Seznamte se s partnery: Proč si The Whitening Clinic vybrala Fresha jako software pro provozování svého podnikání

Na předměstí Waverley v australském Novém Jižním Walesu sídlí The Whitening Clinic. Kliniku vlastní Alissa Brandtmanová, funguje už tři roky a rychle se stala vyhledávaným místem pro bělejší a zdravější úsměv.  

The Whitening Clinic nabízí víc než jen estetické bělení zubů

Vždy si se svými klienty povídají o udržování zdraví ústní dutiny, o mikrobiomu a o tom, jak bělit zuby „z evnitř“.

Posadili jsme se s Alissou, abychom se dozvěděli víc o její klinice a o tom, jak díky Fresha vybudovala své podnikání od základů a rozvinula ho do podoby, v jaké je dnes.

Na otázku, proč Alissa založila The Whitening Clinic, odpověděla: „Měla jsem opravdu pocit, že zubní průmysl potřebuje něco, co bude trochu víc v oblasti krásy.“ Tak jsem založila podnik, který se zaměřuje na wellness, a nejen na bělení zubů. Opravdu jsme se snažili vytvořit prostor, kde se člověk cítí jako v salonu.“

„Bělení zubů je naší hlavní službou, ale máme také terapeuta ústního zdraví, který k nám dochází a provádí dentální hygienu.“ Nabízíme testování orálního mikrobiomu a také řadu produktů pro péči o dutinu ústní, které našim klientům doporučujeme.“

„Když klient přijde poprvé, projdeme s ním celou informační část – vysvětlíme, jak bělení funguje, jak probíhá samotný proces, jak fungují zuby. Chceme, aby lidé měli úplnou představu o tom, co je čeká, jaká mohou být jejich očekávání, a ne jen abychom jim slíbili o 14 odstínů světlejší zuby.“

Prostor natolik klidný, že v něm klienti dokážou usnout 

Zatímco mnohým klientům se při představě zubního lékařství vybaví sterilní křesla, ostrá světla a bolest, The Whitening Clinic nemůže být od toho všeho odlišnější. „Není to jako u zubaře.“ Lidé často pociťují velkou úzkost z toho, co se u zubaře stane, ale tady k tomu nedochází. Klienti přicházejí a říkají, jak klidně to tu působí.“

A Alissa nám říká, že když přišla řada na výběr softwaru, chtěla si to předem pořádně prozkoumat, aby se ujistila, že si vybere ten správný pro sebe. Software, který by byl snadno ovladatelný, nabízel skvělý zážitek pro její klienty a zároveň by ladil s elegantní a čistou estetikou její kliniky. 

„Vzhledem k tomu, že mám zkušenosti se softwarem, chtěla jsem porovnat různé systémy, se kterými bych mohla pracovat, a Fresha byla pro mě jednoznačně tou nejlepší volbou.“

Prošla jsem si všechny funkce rezervačních softwarů a udělala jsem komplexní analýzu nákladů. Freshu jsem si vybrala kvůli tomu, jak snadno se používá, a je opravdu uživatelsky příjemná. A protože je registrace zdarma, začala jsem platit až za to, co skutečně postupně využívám.“  

„Bez Freshy bychom neměli žádný podnik.“

„Fresha přispěla k růstu našeho podnikání mnoha způsoby,“ pokračuje Alissa. „Protože jde o kombinaci našeho systému pro správu zákazníků, marketingu a reportingu, používáme ho na všechno, co potřebujeme dělat.“ Máme marketingový plán, který zahrnuje, jak propagujeme naši činnost prostřednictvím Freshy, a také si přes Freshu děláme reporty, stanovujeme cíle a sestavujeme rozpočet.“

„Položíme všechny potřebné otázky a pak máme všechno hned po ruce.“

„Používáme formuláře souhlasu, které posíláme všem našim klientům, když si u nás poprvé rezervují termín.“ Je to skvělý systém, protože vše zůstává v naší zákaznické databázi na Fresha. Mohou to udělat na svém telefonu hned po rezervaci a nám to přijde rovnou.“

„Fresha je skvělá platforma, která se skvěle hodí k našemu podnikání.“

„Fresha k nám přijela a na našem tržišti nám nafotila fotky.“ Jsou to nádherné fotky a naši značku reprezentují opravdu skvěle. A k tomu je tu ještě jednoduchost samotné rezervace přímo přes tržiště.“

„Fresha je pro naši kliniku bělení zubů skvělý partner. I když jde o velkou firmu, mám pocit, jako by byla malá – opravdu naslouchají tomu, co v mém podnikání potřebuji.“

Celé video „Seznamte se s partnery“ si můžete pustit tady: