Nahlédněte do Nivarna Hair Studia, centra zdravých vlasů ve Springwoodu

Tanya Evansová vede salon Nivarna už víc než 20 let a celou tu dobu udržuje svůj kadeřnický salon na špičce oboru krásy. Jejím cílem je pomáhat každé klientce, aby byla tou nejlepší verzí sebe sama – díky zdravým vlasům, které vypadají i na dotek úžasně. 

„Chtěla jsem vytvořit místo, kam můžete přijít pro zaručeně skvělé vlasy, které opravdu odrážejí, kým jste. Přijde mi, že to na spoustě míst chybí.“

Když Tanya převzala vedení salonu, musela se rychle „naučit být šéfkou“ – najednou řídit podnik, vést tým a starat se o účetnictví. Tyto výzvy překonala a vybudovala tým devíti talentovaných stylistů, kteří patří k největším přednostem salonu. Tanya je každému z nich mentorkou, rozvíjí jejich dovednosti a obohatí jejich kariéru. Její klientky pocítí vřelost hned, jak vkročí dovnitř – je to výsledek komunity založené na vzájemné podpoře a posílení.

„Chtěla jsem vytvořit místo, kam můžete přijít s jistotou, že odejdete s nádhernými vlasy, které opravdu odrážejí, kdo jste,“ vysvětlila. „Přijde mi, že to na spoustě míst chybí.“

Od pera a papíru k maximální efektivitě s Fresholdou 

Tanya dlouho vedla své podnikání s použitím pera a papíru, což ji stálo spoustu drahocenného času a úsilí. Uvědomila si, že potřebuje platformu, která bude dostatečně výkonná, aby zvládla vše, co ona i její tým potřebují, a zároveň dostatečně snadno ovladatelná, aby se s ní celý tým mohl rychle seznámit. 

„O platformě Fresha jsem se dozvěděla od jedné z našich klientek,“ vzpomínala Tanya. „Ukázala mi, jak snadné je rezervovat si schůzku, a hned mi bylo jasné, že přesně tohle v Nivarně potřebujeme.“ 

Zpočátku měla Tanya obavy z případných výpadků – měli tolik údajů o klientech, že se bála, že by je přechod na Freshu mohl zdržet. Byla nadšená, když zjistila, že přechod je tak snadný, že ho zvládne za jediný den. 

„Díky Fresha si můžu udělat odstup a věnovat se tomu, co se v salonu děje v zákulisí.“ Díky tomu se můžu soustředit na rozvoj podnikání.“

Fresha teď za Taňu vyřizuje všechny její každodenní úkoly – od zaznamenávání termínů klientů přes sestavování rozpisů směn až po sledování prodejů. „Díky Fresha si můžu dát trochu odstup a věnovat se tomu, co se v salonu děje v zákulisí.“ „Díky tomu se můžu soustředit na rozvoj podniku,“ řekla Tanya.

Pro Nivarnu je největším přelomem možnost online rezervací. Díky tomu, že si klientky samy rezervují termíny, může tým trávit méně času na telefonu a víc času tím, že jim vykouzlí skvělé účesy. „Nemusíme dělat vůbec nic; klienti si jednoduše zajdou na web a zarezervují si, co chtějí, kdy chtějí.“ Všechno se nám zobrazuje v kalendáři a nikdy jsme nemuseli žádné termíny přesouvat.“

Tvoření balíčků, které si klienti zamilují

Tanya nabízí celou řadu kadeřnických služeb – stříhání, změny účesu, barvení, zkrátka všechno. Aby zjednodušila svůj seznam služeb a klientům nabídla spoustu výhodných nabídek, využívá funkci balíčků ve Fresha. Je to výhodné pro všechny: klienti si můžou své oblíbené procedury koupit ve větším množství za skvělou cenu a tým Nivarny si tak zajistí rezervace hned několika služeb najednou. Pomáhá jim také nabízet zákazníkům doplňkové služby nebo propagovat nové služby tím, že je spojují s nejprodávanějšími službami. 

Bezproblémové platby, snadné účetnictví a konec nedostavením se na schůzky

Aby si Tanya a její tým ještě víc usnadnily práci, přijímá platby přes Fresha, díky čemuž je každá finanční záležitost hračka – ať už jde o placení po každém prodeji, uzávěrku na konci dne nebo měsíční účetnictví. Díky denním výplatám může okamžitě reinvestovat tržby z každého dne zpět do podnikání. 

„Nedávno jsme kvůli bouřce měli výpadek proudu – ale vůbec nás to nezpomalilo, protože údaje našich klientů byly uložené na platformě Fresha.“

Tanya také používá Freshu k ukládání platebních karet klientů, takže může kdykoli přijímat platby a zajistit hladký chod provozu, a to bez ohledu na situaci. „Nedávno jsme kvůli bouřce měli výpadek proudu – ale vůbec nás to nezpomalilo, protože údaje našich klientů byly uložené na platformě Fresha,“ vzpomíná Tanya. „Platby jsme mohli jednoduše zpracovávat přes naše mobilní telefony.“

Fresha navíc umožňuje Tanyině týmu vybírat platby předem přímo při rezervaci, takže se nikdy nemusí obávat, že klienti na schůzku nepřijdou. „Díky zálohám ve Fresha se celému týmu uleví,“ řekla. „Když klienti zaplatí předem, je mnohem pravděpodobnější, že na termín přijdou. A když nepřijdou, náš čas je krytý zálohou.“

Co čeká Nivarnu dál: víc klientů, víc stylistů, víc úspěchů

Tanya má za sebou mnoho let úspěchů a s Freshou po svém boku jich má před sebou ještě spoustu. Spolupracuje s některými z největších australských lifestylových značek, podporuje nové talenty v oboru, získává klienty a rozvíjí svůj salon jako prosperující centrum kreativity a krásy.