Записване на съгласието за получаване на маркетингови съобщения от клиентите
Спазвайте изискванията на ОРЗД, като записвате съгласието за маркетинг за вашите клиенти във Fresha. Научете как да записвате съгласието за маркетинг във Fresha, за да спазвате изискванията на ОРЗД.
Как се получава съгласие
Съгласно ОРЗД се нуждаете от изрично съгласие от клиентите, преди да им изпратите маркетингови материали чрез SMS или имейл. Трябва да можете да докажете, че клиентите са се съгласили да получават тези съобщения, независимо дали са нови или съществуващи клиенти. Ако клиентите са били автоматично включени преди 25 май 2018 г., те трябва да дадат повторно съгласие, за да продължат да получават съобщения. Съгласието трябва да бъде отделно от вашата Политика за поверителност и клиентите трябва да могат да го оттеглят по всяко време.
Записване на съгласие за получаване на маркетингови съобщения
Можете да изберете кои канали искате да използвате, за да изпращате маркетингови съобщения на клиент от неговия клиентски профил. Клиентите контролират поотделно дали искат да получават маркетингови съобщения от вашата фирма.
Маркетинговите съобщения се изпращат чрез даден канал само когато сте го активирали и клиентът е абониран. Ако клиентът прекрати абонамента си за маркетингови съобщения от вашия бизнес, той трябва да актуализира своите предпочитания за известия, за да получава отново маркетингови съобщения от вашия бизнес.
За да актуализирате предпочитанията на клиента в неговия профил:
- Отворете Клиенти и изберете Списък с клиенти.
- Кликнете върху клиента, за да отворите профила му.
- Изберете Действия, след което изберете Редактиране на данните за клиента.
- Кликнете върху Настройки и превъртете надолу до Маркетингови известия.
- Поставете отметки в квадратчетата, за да изберете кои канали искате да използвате, за да изпращате маркетингови съобщения на клиента.
- Кликнете върху Запазване.
Клиентите могат също така да актуализират предпочитанията си директно чрез своите предпочитания за известия. След като направят промени, няма да можете да отмените избора им.
Това ръководство е само за общи информационни цели и не представлява Правна информация. Консултирайте се с юрисконсулт, за да сте сигурни, че вашият бизнес напълно отговаря на изискванията на ОРЗД.
Съобщенията, свързани с услуги, като напомняния за запазени часове, не изискват допълнително съгласие, ако са обхванати от вашата Политика за поверителност.
ЧЗВ
Можете да прегледате маркетинговите предпочитания на клиентите си, като изтеглите списъка си с клиенти. Експортът включва специални колони, наречени Приема маркетинг и Приема SMS маркетинг, което улеснява виждането кои клиенти са се абонирали или отказали от маркетингови съобщения.
Изтеглянето на списъка с клиенти е най-добрият начин за достъп до тази информация и за актуализиране на маркетинговите предпочитания.