Насочване към клиенти с масови кампании
Научете как да се насочвате към правилните клиенти в точния момент, когато изпращате масова кампания. Използвайте филтри за аудитория и персонализирани клиентски сегменти, за да увеличите максимално ефективността на кампаниите.
В тази статия
За насочването към вашите клиенти
Когато създавате масова кампания, насочете я към конкретни групи клиенти въз основа на връзката им с вашия бизнес, за да гарантирате, че кампанията ви достига до клиентите, които е най-вероятно да се ангажират с нея. Изберете между:
- Стандартни групи клиенти: предварително дефинирани аудитории въз основа на общи характеристики и поведение на клиентите. Например акцентирайте върху премиум услуги за клиенти с високи разходи.
- Персонализирани сегменти от клиенти: Създайте своя собствена аудитория, като използвате критериите, които са най-подходящи за вас, което ви позволява да насочвате клиенти въз основа на ваша собствена комбинация от условия. Например клиенти, които са закупили определена услуга, но не са се върнали през последните 3 месеца.
Създаване на персонализирани сегменти за масови кампании
- След като персонализирате кампанията си, започнете да създавате сегмент от аудитория, като изберете **Персонализирани **в горната част на екрана.
- В „Персонализирани клиентски сегменти“ кликнете върху бутона „Добавяне на нов“, за да създадете нов сегмент.**
- Изградете своята аудитория, като създадете правила въз основа на поведението и активността на клиентите. Използвайте падащите менюта, за да определите условията, на които клиентите трябва да отговарят, за да бъдат включени в сегмента. След това кликнете върху Напред.
- Ако е необходимо, щракнете върху Добавяне на условие, за да добавите допълнителни критерии към същото правило, или върху Добавяне на правило, за да създадете нов набор от условия.
- Ако е необходимо, щракнете върху Добавяне на условие, за да добавите допълнителни критерии към същото правило, или върху Добавяне на правило, за да създадете нов набор от условия.
- Въведете име за сегмента, след което кликнете върху Запази, за да създадете своя сегмент.
- За да се показва сегментът като значка в профилите на отговарящите на условията клиенти, поставете отметка в квадратчето Показване като значка в профила на клиента, след това въведете Име на значката и изберете цвят.
- За да се показва сегментът като значка в профилите на отговарящите на условията клиенти, поставете отметка в квадратчето Показване като значка в профила на клиента, след това въведете Име на значката и изберете цвят.
- Новият ви сегмент ще бъде избран автоматично. Кликнете върху Напред.
- Изберете дали да изпратите имейла Сега или да го зададете като Насрочен, след което щракнете върху Продължаване.
- Когато насрочвате масова кампания, изберете часа и датата.
- Когато насрочвате масова кампания, изберете часа и датата.
- Прегледайте общата цена на кампанията и избрания от вас начин на плащане, след което щракнете върху Изпращане сега или Насрочване, за да стартирате кампанията си.
Вашата кампания ще бъде изпратена до новия ви клиентски сегмент и сегментът ще бъде запазен за бъдеща употреба.