Персонализиране на обработката на запазени часове от ИИ асистента
Научете как да управлявате настройките на вашия ИИ асистент, включително какви действия може да извършва, когато обработва обаждания и съобщения от клиенти.
В тази статия
За възможностите на вашия ИИ асистент
След като бъде активиран, вашият ИИ асистент вече е настроен да резервира нови часове директно в календара ви. Можете също да изберете да контролирате информацията, до която има достъп във вашата работна област, и какво може да прави, когато обработва обаждания от клиенти.
Актуализирайте начина, по който вашият ИИ асистент управлява запазените часове
-
От главното меню вляво на екрана отидете на Настройки.
-
В раздела „Добавки“ кликнете върху ИИ асистент.
-
От левия панел на менюто кликнете върху Настройки, за да видите настройките на вашия ИИ асистент.
-
В Управление на запазените часове можете да видите общ преглед на областите, до които вашият ИИ асистент има достъп. Кликнете върху Редактиране, за да актуализирате настройките.
-
След това поставете отметка в квадратчето до всяка област, за да активирате тази функционалност за вашия ИИ асистент:
- Пренасрочване на запазени часове: позволява на изкуствения интелект да премести съществуващите запазени часове в календара ви на нова дата или час.
- Анулиране на запазени часове: позволява на изкуствения интелект да анулира запазени часове в съответствие с вашата политика за анулиране.
- Добавяне на клиенти към списъка на чакащите: позволява на изкуствения интелект да добави клиент към списъка на чакащите за услуга, която е напълно резервирана.
- Обръщане към редовните клиенти по име: позволява на изкуствения интелект да идентифицира съществуващите клиенти в списъка ви с клиенти и да се обръща към тях по име, за да персонализира разговора.
-
Кликнете върху бутона Запазване в горния десен ъгъл на екрана, за да актуализирате промените си.
След като актуализирате Настройките си, ИИ асистентът ви ще може да извършва всички избрани действия. За всички немаркирани полета ИИ асистентът ще прехвърли обаждането за управление от вас или от член на вашия екип.
Можете да актуализирате настройките на своя ИИ асистент по всяко време. Всички промени, които направите, ще влязат в сила незабавно и ще се прилагат за следващото входящо обаждане от клиент.
Често задавани въпроси
Резервирането на часове или извършването на промени в резервациите може да се извършва само от самия клиент на телефонния номер, който е свързан с неговия клиентски профил.