Актуализация на функцията на Fresha: Профили на специалисти с възможност за търсене

Лондон, Обединено кралство – Fresha, водещата в света платформа за резервации за красота и уелнес, базирана на изкуствен интелект, днес обявява стартирането на Профили на специалисти – ключова актуализация на Пазарната платформа и едно от най-значимите нововъведения в начина, по който функционират търсенето и резервирането в световния сектор на красотата, уелнеса и личното здраве и грижа. Тази функция е създадена, за да изведе отделните специалисти на преден план в процеса на резервиране. Тя свързва потребителя със специалиста на ниво, каквото досега не е било възможно в такъв мащаб, и променя начина, по който клиентите откриват, оценяват и избират при кого да направят резервация. Същевременно Fresha се превръща в истинска платформа за таланти. Традиционно платформите за резервации фокусират търсенето върху местата, но сега, с Fresha, потребителите могат да търсят и по специалист – нов начин за откриване на таланти, създаден да увеличава приходите на бизнеса, като същевременно подобрява потребителското изживяване. 

С промяната на очакванията на клиентите решенията за резервации все по-често се определят не само от местата или услугите, а и от специалистите, които предоставят тези услуги. Днешните клиенти искат да виждат по-ясно кои са хората, с които ще имат час, и да разполагат с по-смислени начини да се свържат с тях. Уникалната иновация на Fresha вече дава възможност на потребителите да търсят по специалисти като стилисти, бръснари, терапевти, техници и други. Тези иновативни функции дават възможност на всеки специалист да представи работата си, да изрази своята индивидуалност и да изгради по-силни връзки с клиентите чрез по-лично, прозрачно и богато на съдържание изживяване в Marketplace. 

Благодарение на профилите на специалисти всеки служител вече има свое собствено място в платформата, подкрепено от изчерпателни, богати на съдържание портфолиа. Те включват всичко – от оценки и проверени отзиви на клиенти до предлагани услуги, актуална наличност, снимки, биографии, езици, квалификации и области на експертиза. Всичко това е достъпно за търсене, което позволява на клиентите и стилистите да се свързват интелигентно с най-подходящия за тях стилист, бръснар, терапевт и др. Интегрираните медийни галерии дават възможност на специалистите да представят реални резултати и своите характерни техники, а структурираните данни в профилите осигуряват последователност, лесна намираемост и доверие в цялата платформа. Това ниво на детайлност позволява на клиентите да общуват със специалистите много по-информирано и уверено, преди да вземат решение за резервация. Например, ако човек се върне в родния си град след години отсъствие и иска отново да открие своя стилист, вече може да потърси директно името му в приложението Fresha – функция, която до днес не беше възможна. Всеки специалист ще има свой собствен профил и уникално потребителско име или никнейм, точно както в Instagram, TikTok или LinkedIn.

„С Профилите на специалисти ние коренно променяме начина, по който хората откриват услуги в сферата на красотата и уелнеса“, каза Уилям Зекири. „Клиентите вече не избират само място, а и специалиста, който стои зад услугата.“ Като поставяме специалистите в центъра на изживяването, създаваме по-прозрачна и основана на доверие екосистема, която по-добре отразява начина, по който се вземат съвременните решения за резервации. Това е важна стъпка към създаването на истинска платформа за търговия и общност на талантите в бранша – нещо подобно на LinkedIn, но специално предназначено за сферата на красотата, уелнеса и личното здраве и грижа. Това е новаторска функционалност, която само Fresha предлага.“

Това е поредната определяща за пазара иновация, въведена за пръв път от Fresha, която предлага ниво на детайлност при търсенето на специалисти, каквото досега не е било налично в такъв мащаб в индустрията за красота и уелнес. Актуализацията отразява по-широка структурна промяна, като предефинира начина, по който клиентите откриват специалисти и се свързват с тях чрез изживяване, което наподобява професионална мрежа за лично здраве и грижа. Създавайки по-интуитивно, прозрачно и ангажиращо изживяване, Fresha привежда процеса на резервиране в съответствие с начина, по който съвременните потребители оценяват и избират услуги. Същевременно тази функция осигурява по-голяма гъвкавост за бизнеси с множество локации и франчайзи, като им позволява да управляват екипи, фрийлансъри и наличността в различни обекти с по-голяма точност и контрол.

Днес Fresha поддържа над 823 000 профила на служители, включително 681 000 специалисти, за които може да се прави резервация на платформата Fresha – най-голямата в бранша. Тъй като профилите на служители с възможност за резервации вече се използват от 97% от всички активни партньори на платформата, Fresha има уникална позиция да подпомага резервациите и плащанията, като същевременно стимулира търсенето, откриваемостта и изграждането на стойностни връзки с клиентите в глобален мащаб.

„Профилите на специалисти въвеждат ново ниво на детайлност и интелигентност в начина, по който функционира откриването на услуги в Пазарната платформа“, каза Джереми Милър. „Ние не просто показваме информация, а я структурираме по начин, който улеснява клиентите при търсенето, оценяването и избора на изпълнител, при когото да направят резервация.“ Като свързваме информацията за наличността в реално време, услугите, отзивите и богатите портфолиа, ние осигуряваме по-точно откриване и по-добро съответствие, като същевременно даваме на бизнеса по-голям контрол върху начина, по който представя и разраства екипите си, което помага на компаниите да увеличават приходите си още повече.“

Профилите на специалистите са безпроблемно интегрирани в целия процес на резервиране. Клиентите могат да разгледат и да изберат предпочитания от тях специалист по време на процеса на резервиране, да сравняват служителите директно от страниците на местата и да преглеждат отново профилите в детайлите за запазения час преди посещението си. Това гарантира, че откриването не е еднократен момент, а непрекъснато, информирано изживяване във всяка точка на взаимодействие. За специалистите тази функция предлага ефективен нов начин да се откроят в бързо разрастващата се екосистема на Fresha. Профилите функционират като самостоятелни маркетингови инструменти, които дават възможност на служителите да представят експертните си познания, да акцентират върху работата си и да привличат нови клиенти въз основа на своя уникален стил и силни страни.

С нарастването на броя на специалистите, които създават своите профили, Marketplace става все по-динамичен, визуално привлекателен и ориентиран към откриването, което затвърждава позицията на Fresha като водеща платформа, свързваща потребители и специалисти в мащаб. „Силата на Профилите на специалисти е в това, че доближават бранша до начина, по който потребителите всъщност откриват своя бръснар или стилист днес“, каза Джеймс Хейуърд-Браун. „Откриването на нови неща все повече става визуално, лично и основано на доверие.“ Като предоставяме на всеки специалист инструментите да представя работата си чрез богати портфолиа, отзиви и съдържание, създаваме по-ангажиращо и автентично изживяване, което свързва клиентите директно с хората, стоящи зад услугата. Това е посоката, в която се движи индустрията, а Fresha е платформата, която оформя бъдещето на нашия сектор.“

Като организира откриването както около отделни професионалисти, така и около места, Fresha разкрива нови възможности за по-добро търсене, по-интелигентно филтриране и по-персонализирани препоръки в цялата платформа. Тази усъвършенствана инфраструктура позволява на клиентите да намират по-бързо подходящия специалист, като същевременно максимално увеличава видимостта и процента на реализация за фирмите. Тази нова функционалност създава още по-силен стимул за растежа на бизнеса и допълнително затвърждава позицията на платформата Fresha като една от най-мощните в бранша.

В по-широк план представянето отразява продължаващите инвестиции на Fresha в изграждането на операционната система и инфраструктурния слой за съвременните бизнеси в областта на личното здраве и грижата, предназначени не само за големите бизнес оператори, но и за всеки специалист в сектора. Наред с Профилите на специалисти, тази промяна се подсилва допълнително от Работните области на Fresha, които дават възможност на специалистите да работят безпроблемно в множество обекти. Създадени за ново поколение гъвкави, мобилни специалисти, Работните области позволяват на терапевти, стилисти и практикуващи да работят на различни места — например сутрин на един обект, а вечер на друг — като всичко това се управлява от една единна платформа.

Този модел осигурява по-голяма гъвкавост за специалистите, като същевременно дава на бизнеса с множество локации и франчайзи по-прецизен контрол върху персонала, наличността и ефективността в цялата им мрежа. За клиентите това означава ново ниво на избор и удобство – те могат да резервират предпочитания от тях специалист в обекта, който им е най-удобен. Съчетавайки търсенето, обусловено от пазара, с подробни, добре структурирани профили на специалисти и гъвкава инфраструктура за работни пространства, Fresha променя облика на бранша и затвърждава позицията си на водеща платформа, която подкрепя следващото поколение бизнеси в областта на красотата и уелнеса.

Профилите на специалисти вече са достъпни на уеб пазара на Fresha, а скоро ще бъдат налични и в мобилното приложение.