5 начина, по които нашата функция за предплащания може да помогне на вашия бизнес

Загубата на приходи поради неявяване на клиенти и късно анулиране е не само досадна за специалистите в областта на фризьорството, красотата и уелнеса, но и много скъпо струва на вашия бизнес. Решихме този проблем директно за нашите партньори чрез защита при неявяване и късни отменяния, а наскоро и с новата ни функция за предплащания.

Предплащанията са една от най-често исканите от нас функции и бяха въведени по настояване на потребителите – но дали се възползвате максимално от тях? Ето 5 причини, поради които е добре да приемате предплащания чрез уеб сайта и приложението на Fresha.

1. Намалете случаите на неявяване и късно анулиране

Тъй като 1 от 10 запазени часа завършва с неявяване или късно анулиране, загубата на приходи може да бъде опустошителна за фирми от всякакъв мащаб. Нашият софтуер за онлайн запазване на часове вече е обработил над 450 милиона запазени часа по целия свят, така че ползата от новата ни функция за предплащане, която предотвратява загубата на приходи, е огромна. 

Нашият съосновател Ник Милър обяснява:

„Намаляването на загубите на приходи, причинени от неявяване на клиенти и късни анулации, има огромно значение както за отделните бизнеси, така и за целия отрасъл в световен мащаб.“ Предплащанията дават възможност на нашите партньори да получават авансови депозити за резервирани часове – от малка сума до пълната цена на услугата. Това променя начина, по който нашите партньори се справят с този проблем, затова с удоволствие я предоставяме.“

2. Повишаване на ангажираността на клиентите

Клиентите са много по-склонни да спазят запазените си часове, когато са платили невъзстановима предплата, а това им дава и спокойствието, че часът им е гарантиран. По-вероятно е завръщащите се клиенти да харчат повече и също така е по-вероятно да препоръчват вашите услуги. 

Освен напомнянията и известията за запазените часове, клиентите ще имат време да пренасрочат часа си. Въпреки това е по-вероятно да спазят часа и датата, ако вече са направили частично или пълно плащане, особено ако рискуват да загубят предплатата си, ако не се явят или отменят твърде късно. 

3. Покрийте разходите на бизнеса си

Наем, персонал и заплати, материали, обучения, оборудване и нарастващи разходи за енергия… списъкът продължава. Управлението на салон, спа или уелнес бизнес определено не е евтино. Предплащанията ви помагат да управлявате паричния поток по-ефективно и ви предпазват от потенциални загуби, така че да имате сигурността на стабилен доход, с който да покривате разходите си по-спокойно.

4. Вие контролирате ситуацията 

Функцията за предплащания на Fresha е напълно персонализируема, така че да имате пълен контрол. Можете да активирате предплащанията за цялото си меню с услуги или само за определени процедури, както и за всички клиенти или за конкретни групи, например само за нови клиенти. 

Размерът на предплатата, който определяте, е изцяло по ваша преценка, и можете да го зададете според това доколко проблемът с неявяванията и късните анулирания засяга вашия бизнес. Ако се затруднявате да решите каква сума да таксувате, помислете доколко загубата на приходи и неудобството се отразяват на Вашия бизнес, когато клиент не се яви. Ще искате да покриете основните си разходи, понесени в резултат на неявяването, но е важно и сумата да бъде справедлива и спрямо клиентите ви. 

5. Предплащанията защитават вашия бизнес

Всички горепосочени предимства наистина се обединяват, за да формират този последен и най-важен извод. В крайна сметка въведохме функцията за предплащания, за да помогнем на нашите партньори да предпазят бизнеса си от загуба на приходи.

Нашият главен изпълнителен директор и съосновател Уилям Зекири споделя: „Решаването на проблема със загубата на приходи поради неявяване на клиенти и късно анулиране на резервации е приоритет за бизнесите в сферата на фризьорството, красотата и уелнеса, както и за нас във Fresha.“

Предплащанията осигуряват още едно важно ниво на защита в допълнение към вече съществуващите функции за политика при неявяване и късно анулиране, които вече намаляват загубите на приходи с до 60%. Новата ни функция за предплащания ви осигурява допълнителна защита от загуби на приходи, които могат да бъдат предотвратени.“

Научете как да активирате функцията за предплащания във водещия на пазара софтуер на Fresha за запазване на часове.