إعداد نموذج الاتصال العام الخاص بك
تعرّف على كيفية إعداد نموذج اتصال عام يجمع الاستفسارات من موقعك الإلكتروني ويضيفها مباشرة إلى صندوق بريد تواصل العملاء الخاص بك.
في هذه المقالة
نبذة عن صفحة الاتصال العامة الخاصة بكم
تتوفر صفحة الاتصال العامة الخاصة بك من خلال رابط واحد أو رمز استجابة سريعة يمكنك إضافته إلى موقعك الإلكتروني أو ملفاتك الشخصية الاجتماعية أو في أي مكان ترغب في أن يتمكن العملاء من الاتصال من خلاله. عندما يراسلونك، تنشئ فريشا أو تطابق سجل عميل تلقائيًا، وتصل الرسالة إلى صندوق بريد تواصل العملاء الوارد الخاص بك.
الحصول على رابط الاتصال ورمز الاستجابة السريعة الخاصين بك
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات وانقر على فئة العملاء.

-
حدد **تواصل العملاء **من لوحة القائمة اليسرى.

-
ضمن إعدادات صفحة الاتصال، اختر أحد الخيارات التالية:
-
**نسخ الرابط: **قبول رسائل الاستفسار العامة باستخدام رابط مخصص.

-
إنشاء رمز الاستجابة السريعة: بدّل بين الخلفيات الفاتحة والداكنة، ثم انقر على نسخ لنسخ صورة رمز الاستجابة السريعة أو تنزيل لحفظها كملف PNG شفاف.

-
-
أضف رابطك أو رمز الاستجابة السريعة إلى موقعك الإلكتروني أو ملفاتك الشخصية الاجتماعية أو المواد المطبوعة.
يتم توجيه أي شخص ينقر على رابط الاتصال أو يمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) ضوئيًا إلى مراسلة شركتك مباشرة. سيتم توجيهه إلى صفحة الاتصال حيث يمكنه ملء التفاصيل لبدء محادثة معك.
تعيين النموذج وتفضيلات إعادة التوجيه
-
افتح إعدادات تواصل العملاء الخاصة بك.

-
بجوار إعدادات صفحة الاتصال، انقر على زر تعديل لتحديث التفضيلات.

-
تحت تفاصيل الاتصال المطلوبة، حدد ما إذا كنت ترغب في أن يشارك المستلم هاتفه أو بريده الإلكتروني أو كليهما.
-
يُطلب من المستلم دائمًا تقديم اسمه حتى يمكن الاحتفاظ بسجل في قائمة عملائك.

-
-
اختيار ما إذا كنتم ترغبون في
- السماح بمرفقات الصور: يمكن للعملاء إرفاق ملفات الصور برسالتهم.
- إظهار مربع اختيار الموافقة على التسويق: يمكن للعملاء اختيار تلقي إشعارات التسويق الخاصة بك.
-
ضمن صفحة الرسالة المرسلة، اختر المكان الذي سيتم توجيه العملاء إليه بعد إرسال رسالة بنجاح:
- الملف التعريفي في سوق فريشا: يؤدي هذا إلى إرسالهم إلى ملفك التعريفي في سوق فريشا بعد إرسال رسالة.
- رابط مخصص: يرسلهم هذا إلى رابط محدد، مثل موقعك الإلكتروني أو صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي.

-
انقر على حفظ في أعلى اليمين لتحديث إعدادات نموذج الاتصال الخاص بك.
يتم تحديث صفحة الاتصال الخاصة بك على الفور لتعكس المعلومات التي تحتاجها من المستلم. بمجرد تعبئة المعلومات المطلوبة وإرسال رسالة، يتم توجيههم إلى أي مكان تختاره مرة واحدة.
الأسئلة الشائعة
يفتح رابط الاتصال الخاص بك دائمًا نموذجًا مستضافًا على fresha.com، عادةً في علامة تبويب جديدة، بحيث يمكنك إضافته كزر أو صورة أو رمز استجابة سريعة على موقعك أو ملفاتك الشخصية الاجتماعية بدلاً من عنصر مدمج.
نقوم بمطابقة الطلبات المقدمة مع عملائك الحاليين حسب البريد الإلكتروني والهاتف فقط، وليس بالاسم أبدًا. إذا وجدنا تطابقًا مؤكدًا، فإننا نضيف الرسالة إلى المراسلة الحالية لذلك العميل بدلاً من إنشاء سجل جديد.






