في هذه المقالة
كيفية عمل تعيين موعد جديد
عندما يحجز العميل عبر الإنترنت دون اختيار عضو معين في الفريق، تقوم فريشا تلقائيًا بتعيين عضو له. يتيح لك تعيين الموعد الجديد اختيار من يتم تعيين الموعد له، مثل أعضاء الفريق الذين لديهم أكبر قدر من الإتاحة أو أقل عدد من التعليقات أو قائمتك المخصصة، بحيث يتم تخصيص مواعيدك بالطريقة الأكثر منطقية لفريقك.
إعداد تعيين موعد جديد
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى **الإعدادات **وانقر على فئة الجدولة.
-
بعد ذلك، حدد التعيين الديناميكي من لوحة القائمة اليسرى.
-
بجوار تعيين موعد جديد، انقر على زر تعديل لتحديث الإعدادات.
-
اختر استراتيجية التعيين الخاصة بك:
- ملء التقويمات المفتوحة: تعيين المواعيد لعضو الفريق الذي يتمتع بأكبر قدر من الإتاحة، إما في يوم الموعد أو في الأيام السبعة السابقة أو في الأيام الثلاثين السابقة.
- التناوب: تعيين المواعيد لعضو الفريق الذي مر عليه أطول وقت دون تعيين تلقائي.
- بناء التقييمات والتعليقات: تعيين المواعيد لعضو الفريق الذي لديه أقل عدد من تعليقات العملاء.
- استخدام ترتيب أولوية مخصص: تعيين المواعيد بناءً على ترتيب قائمة أعضاء الفريق الرئيسية، بدءًا من الأعلى.
-
ضع علامة في مربع الاختيار بجوار إعطاء الأولوية لأعضاء الفريق الذين تم الحجز معهم مؤخرًا لإعطاء الأولوية لتعيين العملاء العائدين لعضو الفريق الذي حجزوا معه مؤخرًا.
-
لتعيين قواعد مختلفة للمواقع المختلفة، حدد خيارات متقدمة وحدد استراتيجية التعيين الصحيحة لكل موقع عمل. انقر على حفظ لتحديث تغييراتك.
-
تحت أعضاء الفريق المستبعدون، استخدم القائمة المنسدلة لاختيار أعضاء الفريق الذين ترغب في استبعادهم من تعيين المواعيد. سيظلون قابلين للحجز عبر الإنترنت عندما يختارهم العملاء على وجه التحديد.
-
أدناه، استخدم مفتاح التبديل لـ السماح بتقسيم المواعيد متعددة الخدمات بين أعضاء الفريق. وهذا يعني أنه عندما يحجز العميل خدمات متعددة دون عضو معين في الفريق، يمكن تعيين أعضاء مختلفين في الفريق لكل خدمة.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتطبيق التحديثات.
أصبحت قواعد تعيين المواعيد الجديدة الخاصة بك نشطة الآن. عندما يحجز العملاء دون اختيار عضو معين في الفريق، تقوم فريشا بتعيين عضو تلقائيًا بناءً على القواعد التي قمت بإعدادها.
الأسئلة الشائعة
يتم استخدام تخصيص الموعد الجديد فقط عندما يحجز العميل عبر الإنترنت دون اختيار عضو معين في الفريق. إذا اختار العميل عضو الفريق مباشرة، فسيتم دائمًا احترام اختياره. لا تتأثر المواعيد التي يحجزها فريقكم في التقويم بهذا الإعداد.
أي عضو في الفريق متاح ويقدم الخدمة المطلوبة في الوقت المطلوب يكون مؤهلاً. يمكنك استبعاد أعضاء فريق محددين، على سبيل المثال، مالك النشاط التجاري أو مصفف شعر خبير ترغب في إبقائه متاحًا فقط لطلبات العملاء المباشرة. لا يزال أعضاء الفريق المستبعدون يظهرون في سير الحجز ولا يزال بإمكان العملاء اختيارهم مباشرة.
إذا لم يكن أي عضو في الفريق متاحًا لتولي الموعد، فلن يتم عرض الفترة الزمنية على العميل أثناء الحجز عبر الإنترنت. لا يتم استخدام قواعد التعيين إلا عندما يكون عضو فريق واحد مؤهل على الأقل متاحًا.
نعم، استبعاد عضو الفريق من التعيين التلقائي لا يؤدي إلا إلى منعه من أن تختاره فريشا عندما يحجز العميل دون تفضيل. ويظل جزءًا من فريقك ولا يزال من الممكن حجزه مباشرة من قبل العملاء الذين يختارونه.
لا يتم استخدام التغييرات في تخصيص المواعيد الجديدة إلا على المواعيد المحجوزة بعد حفظ الإعدادات المحدثة. لا تتأثر المواعيد الموجودة في تقويمك.
يتم استخدام تفضيل العميل العائد عندما يكون عضو الفريق الذي حجزه العميل سابقًا متاحًا في وقت الحجز. إذا لم يكن عضو الفريق هذا متاحًا، فستعود فريشا إلى نوع التعيين الذي اخترته.