الصفحة الرئيسيةقاعدة المعرفةأكاديمية فريشا
إنشاء مكافآت ولاء العملاء
رجوع
  1. قاعدة المعرفة•
  2. العملاء•
  3. إنشاء مكافآت ولاء العملاء

إنشاء مكافآت ولاء العملاء

في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إعداد المكافآت التي يمكن للعملاء الحصول عليها بالنقاط أو المستويات المتدرجة.

في هذه المقالة

  • كيف تعمل مكافآت ولاء العملاء
  • إنشاء خصم مبلغ
  • إنشاء مكافأة بنسبة مئوية
  • إنشاء مكافأة خدمة مجانية
  • إنشاء مكافأة منتج مجانًا

كيف تعمل مكافآت ولاء العملاء

تم تصميم المكافآت للمساعدة في تعزيز الولاء وتشجيع تكرار الزيارات من خلال تقدير مشاركة العملاء ومكافأتهم عليها. يمكن للعملاء الحصول على مكافآت من خلال إنفاق النقاط، أو الانتقال عبر المستويات المتدرجة، أو إحالة أصدقائهم. 

هناك أربعة أنواع من المكافآت التي يمكن للعملاء الحصول عليها:

  • خصم مبلغ: خصم بمعدل ثابت، مثل خصم 5 دولارات أو 10 دولارات.
  • الخصم بنسبة مئوية: خصم بنسبة مئوية، على سبيل المثال، خصم بنسبة 10%.
  • خدمة مجانية: خدمة تُقدّم مجانًا للعملاء.
  • منتج مجاني: منتج يُعطى للعملاء مجانًا.

إنشاء خصم مبلغ

  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد خصم مبلغ لفتح إعدادات المكافأة.

    amount_discount_award_web_1.jpg

  2. في طريقة عرض مكافأة خصم مبلغ، قم بإعداد طريقة استخدام النقاط أو نوع الخصم، اعتمادًا على المكان الذي تضيف منه المكافأة:

    1. نقاط الولاء: اختر ما إذا كان العملاء سيستخدمون النقاط بقيمة ثابتة أو بزيادات. في حالة استخدام الزيادات، يرجى تعيين الحد الأدنى والحد الأقصى للنقاط. بعد ذلك، حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم. 
      amount_discount_reward_web_2.jpg
    2. مستويات الولاء: حدد ما إذا كان الخصم للاستخدام لمرة واحدة فقط أو للاستخدام غير المحدود.
      amount_discount_web_2_2.jpg
       
  3. عند إضافة مكافأة خصم في مستويات الولاء أو الإحالات، تحت قيمة الخصم، أدخل قيمة الخصم التي سيحصل عليها العميل. 
    amount_discount_web_3.jpg

  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    amount_discount_web_4.jpg

  5. انقر على تعديل بجوار الخدمات أو المنتجات أو العضويات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على استخدام. 
    amount_discount_web_5.jpg

  6. تحت حدود الاستخدام، ضع علامة في مربعات الاختيار بجوار كل حد لتعيين حد أدنى للإنفاق، والإطار الزمني لانتهاء الصلاحية، وما إذا كان يمكن استخدام الخصم مع عروض أخرى أو يقتصر على الاستخدام داخل المتجر.
    amount_discount_award_web_5.jpg

  7. انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة خصم المبلغ.

  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد خصم مبلغ لفتح إعدادات المكافأة.
    amount_reward_1.jpg
  2. في عرض مكافأة خصم مبلغ، قم بإعداد طريقة استخدام النقاط أو نوع الخصم، اعتمادًا على المكان الذي تضيف منه المكافأة:
    1. نقاط الولاء: اختر ما إذا كان العملاء يستخدمون النقاط بقيمة ثابتة أو بزيادات. في حالة استخدام الزيادات، يرجى تعيين الحد الأدنى والحد الأقصى للنقاط. بعد ذلك، حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم.
      amount_discount_reward_mob_2.jpg
    2. مستويات الولاء:  حدد ما إذا كان الخصم للاستخدام لمرة واحدة فقط أو للاستخدام غير المحدود.
      amount_reward_mob_2_2.jpg
  3. عند إضافة مكافأة خصم في مستويات الولاء أو الإحالات، تحت قيمة الخصم، أدخل قيمة الخصم التي سيحصل عليها العميل. 
    amount_reward_mob_3.jpg
  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    amount_reward_mob_4.jpg
  5. اضغط على تعديل بجوار الخدمات أو المنتجات أو العضويات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على استخدام. 
    amount_reward_mob_5.jpg
  6. تحت حدود الاستخدام، ضع علامة في مربعات الاختيار بجوار كل حد لتعيين حد أدنى للإنفاق، والإطار الزمني لانتهاء الصلاحية، وما إذا كان يمكن استخدام الخصم مع عروض أخرى أو يقتصر على الاستخدام داخل المتجر.
    amount_discount_award_mob_5.jpg
  7. اضغط على زر إضافة في الأسفل لحفظ مكافأة خصم المبلغ.

إنشاء مكافأة بنسبة مئوية

  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد الخصم بنسبة مئوية لفتح إعدادات المكافأة. 
    percentage_discount_reward_web_1.jpg
  2. في عرض الخصم بنسبة مئوية، قم بإعداد إنفاق العميل أو نوع الخصم، اعتمادًا على المكان الذي تضيف منه المكافأة:
    1. نقاط الولاء: حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم بنسبة مئوية. على سبيل المثال، إنفاق 100 نقطة يمنح خصمًا بنسبة 10%.
      percentage_reward_web_2_1.jpg
    2. مستويات الولاء: حدد ما إذا كان الخصم للاستخدام لمرة واحدة فقط أو للاستخدام غير المحدود.
      percentage_reward_web_2_2.jpg
  3. عند إضافة مكافأة بنسبة مئوية في مستويات الولاء أو الإحالات، تحت قيمة الخصم، أدخل قيمة الخصم التي سيحصل عليها العميل. 
    percentage_reward_web_3.jpg
  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    percentage_reward_web_4.jpg
  5. انقر على تعديل بجوار الخدمات أو المنتجات أو العضويات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على استخدام. 
    percentage_reward_web_5.jpg
  6. تحت حدود الاستخدام، ضع علامة في مربعات الاختيار بجوار كل حد لتعيين حد أدنى للإنفاق، والإطار الزمني لانتهاء الصلاحية، وما إذا كان يمكن استخدام الخصم مع عروض أخرى أو يقتصر على الاستخدام داخل المتجر.
    percentage_discount_reward_web_5.jpg
  7. انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة الخصم بنسبة مئوية.
  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد الخصم بنسبة مئوية لفتح إعدادات المكافأة. 
    percentage_discount_reward_mob_1.jpg
  2. في عرض الخصم بنسبة مئوية، قم بإعداد إنفاق العميل أو نوع الخصم، اعتمادًا على المكان الذي تضيف منه المكافأة:
    1. نقاط الولاء: حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم بنسبة مئوية. على سبيل المثال، إنفاق 100 نقطة يمنح خصمًا بنسبة 10%.
      percenatge_discount_mob_2_1.jpg
    2. مستويات الولاء: حدد ما إذا كان الخصم للاستخدام لمرة واحدة فقط أو للاستخدام غير المحدود.
      percenatge_discount_mob_2_2.jpg
  3. عند إضافة مكافأة بنسبة مئوية في مستويات الولاء أو الإحالات، تحت قيمة الخصم، أدخل قيمة الخصم التي سيحصل عليها العميل. 
    percenatge_discount_mob_3.jpg
  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    percenatge_discount_mob_4.jpg
  5. اضغط على تعديل بجوار الخدمات أو المنتجات أو العضويات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على استخدام. 
     
  6. تحت percenatge_discount_mob_5.jpgr حدود الاستخدام، ضع علامة في مربعات الاختيار بجوار كل حد لتعيين الحد الأدنى للإنفاق، والإطار الزمني لانتهاء الصلاحية، وما إذا كان يمكن استخدام الخصم مع عروض أخرى أو يقتصر على الاستخدام داخل المتجر.
    percentage_discount_reward_mob_5.jpg
  7. اضغط على زر إضافة في الأسفل لحفظ مكافأة الخصم بنسبة مئوية.

ستكون مكافأة الخصم بنسبة مئوية متاحة للعملاء لاستخدامها باستخدام النقاط، أو فتحها من خلال مستويات الولاء، أو عرضها في محفظتهم في حالة إضافتها يدويًا.

إنشاء مكافأة خدمة مجانية

  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد خدمة مجانًا لفتح إعدادات المكافأة.
    free_service_reward_web_1.jpg
  2. ضمن الخدمات المحددة، انقر على تعديل بجوار الخدمات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على تطبيق.
    free_service_web_2.jpg
  3. إذا كنت تضيف مكافأة منتج مجانًا مقابل نقاط الولاء، فيمكنك إدخال عدد النقاط التي يجب على العملاء إنفاقها لتفعيل/ استخدام الخدمة المجانية.
    free_service_web_3.jpg
  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    free_service_web_4.jpg
  5. تحت حدود الاستخدام، استخدم مربعات الاختيار لتحديد الحدود مثل الحد الأدنى للإنفاق أو الإطار الزمني لانتهاء الصلاحية أو تقييد الاستخدام داخل المتجر.
    free_service_web_5.jpg
  6. انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة الخدمة المجانية.
  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد خدمة مجانية لفتح إعدادات المكافأة.   

    free_service_reward_mob_1.jpg

  2. تحت الخدمات المحددة، اضغط على تعديل بجوار الخدمات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم اضغط على تطبيق.
    free_service_mob_2.jpg

  3. إذا كنت تضيف مكافأة منتج مجاني لنقاط الولاء، فيمكنك إدخال عدد النقاط التي يجب على العملاء إنفاقها لتفعيل/ استخدام الخدمة المجانية.
    free_service_mob_3.jpg

  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    free_service_mob_4.jpg

  5. ضمن حدود الاستخدام، استخدم مربعات الاختيار لتحديد الحدود مثل الحد الأدنى للإنفاق أو الإطار الزمني لانتهاء الصلاحية أو تقييد الاستخدام داخل المتجر.
    free_service_mob_5.jpg

  6. اضغط على زر إضافة في الأسفل لحفظ مكافأة الخدمة المجانية.

ستكون مكافأة الخدمة المجانية متاحة للعملاء لاستخدامها باستخدام النقاط أو فتحها من خلال مستويات الولاء.

إنشاء مكافأة منتج مجانًا

  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد منتج مجانًا لفتح إعدادات المكافأة.
    free_product_reward_web_1.jpg
  2. ضمن المنتجات المختارة، انقر على تعديل بجوار المنتجات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على تطبيق.
    free_product_web_2.jpg
  3. إذا كنت تضيف مكافأة منتج مجانًا مقابل نقاط الولاء، فيمكنك إدخال عدد النقاط التي يجب على العملاء إنفاقها لتفعيل/ استخدام المنتج المجاني.
    free_product_web_3.jpg
  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    free_product_web_4.jpg
  5. ضمن حدود الاستخدام، استخدم مربعات الاختيار لتحديد الحدود مثل الحد الأدنى للإنفاق أو الإطار الزمني لانتهاء الصلاحية أو تقييد الاستخدام داخل المتجر.
    free_product_web_5.jpg
  6. انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة المنتج المجاني.
  1. في خطوة نوع المكافأة، حدد منتج مجانًا لفتح إعدادات المكافأة.
    free_product_reward_mob_1.jpg
  2. ضمن المنتجات المحددة، اضغط على  تعديل بجوار المنتجات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم اختر تطبيق.
    free_service_mob_2.jpg
  3. إذا كنت تضيف مكافأة منتج مجاني لنقاط الولاء، فيمكنك إدخال عدد النقاط التي يجب على العملاء إنفاقها لتفعيل/ استخدام المنتج المجاني.
    free_service_mob_3.jpg
  4. ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم. 
    free_service_mob_4.jpg
  5. تحت حدود الاستخدام، استخدم مربعات الاختيار لتحديد الحدود مثل الحد الأدنى للإنفاق أو الإطار الزمني لانتهاء الصلاحية أو تقييد الاستخدام داخل المتجر.
    free_service_mob_5.jpg
  6. اضغط على زر إضافة في الأسفل لحفظ مكافأة المنتج المجاني.

ستكون مكافأة المنتج المجاني متاحة للعملاء لاستخدامها باستخدام النقاط أو الحصول عليها من خلال مستويات الولاء.

ولاء العملاء

دورات أكاديمية فريشا
معاينة فيديو الدورة

مكافأة العملاء المخلصين

الدروس: 8•الدقائق: 20

عرض جميع الدورات

هل كان هذا الدليل مفيدًا؟

ولاء العملاء

نظرة عامة على ولاء العملاء

مكافأة العملاء بالنقاط والمستويات المتدرجة لتشجيع تكرار الحجوزات وزيادة الولاء.

تطبيق المكافآت عند المحاسبة

استخدم المكافآت الحالية أو فعّل/ استخدم مكافآت جديدة باستخدام نقاط العميل عند المحاسبة.

فهم كيفية تفاعل العملاء مع برنامج الولاء الخاص بك

تعرّف على كيفية إدارة العملاء للنقاط والمستويات المتدرجة والمكافآت في حساباتهم.

تعديل مكافآت العميل ونقاطه ومستوياته

تعديل النقاط وتغيير المستويات وإضافة المكافآت أو إزالتها من الملف الشخصي للعميل.

إعداد وإدارة إحالات ولاء العملاء

توسيع قائمة العملاء من خلال مكافأة العملاء على إحالة الأصدقاء.

إنشاء مكافآت ولاء العملاء

إعداد المكافآت التي يمكن للعملاء الحصول عليها بالنقاط أو المستويات المتدرجة.

إعداد وإدارة مستويات ولاء العملاء

إنشاء مستويات مخصصة، وتحديد الأهداف، وإضافة مكافآت وامتيازات يمكن للعملاء الحصول عليها.

إعداد وإدارة نقاط ولاء العملاء

تفعيل النقاط، وتعيين قواعد الكسب، وإنشاء مكافآت يمكن للعملاء تفعيلها/استخدامها بنقاطهم.

تمكين ولاء العملاء

حدد العناصر المؤهلة، واستخدم القالب الخاص بك، وأضف الشروط والأحكام للعملاء.

دورات أكاديمية فريشا
معاينة فيديو الدورة

مكافأة العملاء المخلصين

الدروس: 8•الدقائق: 20

عرض جميع الدورات
Fresha
تنزيل التطبيق

عن فريشا

فرص عمل

المساعدة والدعم

المدونة

خريطة الموقع

للأعمال

للشركاء

التسعير

الميزات

جدولة المواعيد

نقطة البيع

المدفوعات

رأس المال

سوق فريشا

مساعدة

الحالة

قانوني

سياسة الخصوصية

شروط الخدمة

شروط الاستخدام

تابعونا على مواقع التواصل الاجتماعي

Facebook
Linkedin
Instagram

© 2026 Fresha.com SV Ltd