إنشاء مكافآت ولاء العملاء
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية إعداد المكافآت التي يمكن للعملاء الحصول عليها بالنقاط أو المستويات المتدرجة.

في هذه المقالة
كيف تعمل مكافآت ولاء العملاء
تم تصميم المكافآت للمساعدة في تعزيز الولاء وتشجيع تكرار الزيارات من خلال تقدير مشاركة العملاء ومكافأتهم عليها. يمكن للعملاء الحصول على مكافآت من خلال إنفاق النقاط، أو الانتقال عبر المستويات المتدرجة، أو إحالة أصدقائهم.
هناك أربعة أنواع من المكافآت التي يمكن للعملاء الحصول عليها:
- خصم مبلغ: خصم بمعدل ثابت، مثل خصم 5 دولارات أو 10 دولارات.
- الخصم بنسبة مئوية: خصم بنسبة مئوية، على سبيل المثال، خصم بنسبة 10%.
- خدمة مجانية: خدمة تُقدّم مجانًا للعملاء.
- منتج مجاني: منتج يُعطى للعملاء مجانًا.
إنشاء خصم مبلغ
-
في خطوة نوع المكافأة، حدد خصم مبلغ لفتح إعدادات المكافأة.

-
في طريقة عرض مكافأة خصم مبلغ، قم بإعداد طريقة استخدام النقاط أو نوع الخصم، اعتمادًا على المكان الذي تضيف منه المكافأة:
- نقاط الولاء: اختر ما إذا كان العملاء سيستخدمون النقاط بقيمة ثابتة أو بزيادات. في حالة استخدام الزيادات، يرجى تعيين الحد الأدنى والحد الأقصى للنقاط. بعد ذلك، حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم.

- مستويات الولاء: حدد ما إذا كان الخصم للاستخدام لمرة واحدة فقط أو للاستخدام غير المحدود.

- نقاط الولاء: اختر ما إذا كان العملاء سيستخدمون النقاط بقيمة ثابتة أو بزيادات. في حالة استخدام الزيادات، يرجى تعيين الحد الأدنى والحد الأقصى للنقاط. بعد ذلك، حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم.
-
عند إضافة مكافأة خصم في مستويات الولاء أو الإحالات، تحت قيمة الخصم، أدخل قيمة الخصم التي سيحصل عليها العميل.

-
ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم.

-
انقر على تعديل بجوار الخدمات أو المنتجات أو العضويات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على استخدام.

-
تحت حدود الاستخدام، ضع علامة في مربعات الاختيار بجوار كل حد لتعيين حد أدنى للإنفاق، والإطار الزمني لانتهاء الصلاحية، وما إذا كان يمكن استخدام الخصم مع عروض أخرى أو يقتصر على الاستخدام داخل المتجر.

-
انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة خصم المبلغ.
إنشاء مكافأة بنسبة مئوية
- في خطوة نوع المكافأة، حدد الخصم بنسبة مئوية لفتح إعدادات المكافأة.

- في عرض الخصم بنسبة مئوية، قم بإعداد إنفاق العميل أو نوع الخصم، اعتمادًا على المكان الذي تضيف منه المكافأة:
- نقاط الولاء: حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم بنسبة مئوية. على سبيل المثال، إنفاق 100 نقطة يمنح خصمًا بنسبة 10%.

- مستويات الولاء: حدد ما إذا كان الخصم للاستخدام لمرة واحدة فقط أو للاستخدام غير المحدود.

- نقاط الولاء: حدد عدد النقاط المطلوبة للحصول على الخصم بنسبة مئوية. على سبيل المثال، إنفاق 100 نقطة يمنح خصمًا بنسبة 10%.
- عند إضافة مكافأة بنسبة مئوية في مستويات الولاء أو الإحالات، تحت قيمة الخصم، أدخل قيمة الخصم التي سيحصل عليها العميل.

- ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم.

- انقر على تعديل بجوار الخدمات أو المنتجات أو العضويات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على استخدام.

- تحت حدود الاستخدام، ضع علامة في مربعات الاختيار بجوار كل حد لتعيين حد أدنى للإنفاق، والإطار الزمني لانتهاء الصلاحية، وما إذا كان يمكن استخدام الخصم مع عروض أخرى أو يقتصر على الاستخدام داخل المتجر.

- انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة الخصم بنسبة مئوية.
ستكون مكافأة الخصم بنسبة مئوية متاحة للعملاء لاستخدامها باستخدام النقاط، أو فتحها من خلال مستويات الولاء، أو عرضها في محفظتهم في حالة إضافتها يدويًا.
إنشاء مكافأة خدمة مجانية
- في خطوة نوع المكافأة، حدد خدمة مجانًا لفتح إعدادات المكافأة.

- ضمن الخدمات المحددة، انقر على تعديل بجوار الخدمات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على تطبيق.

- إذا كنت تضيف مكافأة منتج مجانًا مقابل نقاط الولاء، فيمكنك إدخال عدد النقاط التي يجب على العملاء إنفاقها لتفعيل/ استخدام الخدمة المجانية.

- ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم.

- تحت حدود الاستخدام، استخدم مربعات الاختيار لتحديد الحدود مثل الحد الأدنى للإنفاق أو الإطار الزمني لانتهاء الصلاحية أو تقييد الاستخدام داخل المتجر.

- انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة الخدمة المجانية.
ستكون مكافأة الخدمة المجانية متاحة للعملاء لاستخدامها باستخدام النقاط أو فتحها من خلال مستويات الولاء.
إنشاء مكافأة منتج مجانًا
- في خطوة نوع المكافأة، حدد منتج مجانًا لفتح إعدادات المكافأة.

- ضمن المنتجات المختارة، انقر على تعديل بجوار المنتجات، وحدد العناصر المراد تضمينها، ثم انقر على تطبيق.

- إذا كنت تضيف مكافأة منتج مجانًا مقابل نقاط الولاء، فيمكنك إدخال عدد النقاط التي يجب على العملاء إنفاقها لتفعيل/ استخدام المنتج المجاني.

- ضع علامة في مربع الاختيار لتعيين اسم مكافأة مخصص سيراه العملاء عند استخدام مكافآتهم.

- ضمن حدود الاستخدام، استخدم مربعات الاختيار لتحديد الحدود مثل الحد الأدنى للإنفاق أو الإطار الزمني لانتهاء الصلاحية أو تقييد الاستخدام داخل المتجر.

- انقر على زر إضافة في أعلى اليمين لحفظ مكافأة المنتج المجاني.
ستكون مكافأة المنتج المجاني متاحة للعملاء لاستخدامها باستخدام النقاط أو الحصول عليها من خلال مستويات الولاء.



















