تحديد حدود إتاحة الخدمة عبر الإنترنت
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية التحكم في الوقت الذي يمكن فيه للعملاء حجز خدماتك عبر الإنترنت من خلال تحديد أوقات أو أيام أو تواريخ محددة تكون فيها خدماتك متاحة.
كيفية عمل حدود إتاحة الخدمة
تتيح لك حدود إتاحة الخدمة التحكم في الوقت الذي يمكن فيه حجز خدمة عبر الإنترنت، مما يمنحك مستوى إضافيًا من التحكم في الجدولة. يمكنك استخدام حدود الإتاحة لجعل الخدمة قابلة للحجز خلال أوقات محددة، مثل العروض الترويجية الخاصة أو عمليات الإطلاق أو أيام وساعات محددة كل أسبوع.
لن تكون الخدمة قابلة للحجز عبر الإنترنت إلا إذا كانت حدود إتاحتها تتداخل مع المناوبات المجدولة لأعضاء فريقك، المواقع المخصصة، وأي مرافق وأدوات مطلوبة. على سبيل المثال، إذا كانت الخدمة متاحة من الساعة 8 صباحًا ولكن عضو الفريق يبدأ في الساعة 9 صباحًا، فلن يتمكن العملاء من الحجز إلا من الساعة 9 صباحًا.
إعداد حدود إتاحة الخدمة
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الكتالوج.
-
حدد قائمة الخدمات من اللوحة اليسرى، ثم انقر على الخدمة التي تريد تعديلها.
-
حدد الحجز عبر الإنترنت من اللوحة اليسرى.
-
ضمن تحديد حدود إتاحة الخدمة، ضع علامة في مربع الاختيار بجوار تحديد حدود الإتاحة بين تواريخ محددة لتعيين موعد بدء أو انتهاء إتاحة خدمة للحجز عبر الإنترنت:
- متاح للحجز من: حدد تاريخ البدء عندما تصبح الخدمة قابلة للحجز. على سبيل المثال، إذا كنت تطلق خدمة جديدة في العام الجديد، فحدد تاريخ البدء في 1 يناير حتى يتمكن العملاء من البدء في الحجز من ذلك التاريخ فصاعدًا.
- متاحة للحجز حتى: حدد تاريخ انتهاء يتوقف فيه توفر الخدمة للحجز. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمة موسمية تنتهي قبل العام الجديد، فحدد تاريخ الانتهاء في 31 ديسمبر بحيث تتوقف تلقائيًا عن كونها قابلة للحجز بعد ذلك اليوم. إذا لم تحدد تاريخ الانتهاء، فستظل الخدمة متاحة للحجز بلا حدود.
-
ضع علامة في مربع الاختيار بجوار تقييد الإتاحة بأيام محددة من الأسبوع ووقت محدد من اليوم لتخصيص الوقت الذي يمكن فيه جدولة الخدمة.
-
ضع علامة في مربع الاختيار بجوار الأيام التي تتوفر فيها الخدمة، ثم حدّد الأوقات التي يمكن جدولة الخدمة خلالها. يمكنك تحديد أوقات محددة أو اختيار «بدء اليوم» أو «انتهاء اليوم» التي تحددها المناوبات المجدولة لفريقك.
- يمكنك اختيار إضافة المزيد من الجدولة لهذا اليوم باستخدام أيقونة زائد، أو استخدام أيقونة حذف لإزالتها.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لحفظ حدود إتاحة الخدمة.
بمجرد الحفظ، ستظهر الخدمة عبر الإنترنت فقط خلال التواريخ والأيام والأوقات التي حددتها.
تعديل أو حذف حدود إتاحة الخدمة
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى الكتالوج.
-
حدد قائمة الخدمات من اللوحة اليسرى، ثم انقر على الخدمة التي تريد تعديلها.
-
حدد الحجز عبر الإنترنت من لوحة القائمة اليسرى.
-
ضمن تقييد إتاحة الخدمة، اختر أحد الخيارات التالية:
- تعديل: تحديث تواريخ حدود إتاحة الخدمة أو أيامها أو ساعاتها حسب الحاجة.
- حذف: إزالة حد إتاحة الخدمة نهائيًا عن طريق إلغاء تحديد مربعات الاختيار بجوار تقييد الإتاحة بين تواريخ محددة و تقييد الإتاحة لأيام محددة من الأسبوع ووقت محدد من اليوم.
-
انقر على زر حفظ في أعلى اليمين لحفظ تحديثاتك.
الأسئلة الشائعة
يتم تطبيق حدود إتاحة الخدمة على مستوى الخدمة الفردية وتحديد متى يمكن حجز باقة. تصبح الباقة متاحة عندما تكون جميع الخدمات المشمولة وأعضاء الفريق الذين يؤدونها متاحين في الوقت المحدد.
يعتمد بدء اليوم و انتهاء اليوم على أوقات المناوبة المجدولة لأعضاء الفريق الذين يمكنهم أداء الخدمة. على سبيل المثال، إذا تم تعيين إتاحة الخدمة من بداية اليوم إلى الساعة 2 مساءً، وبدأت جداول الفريق في الساعة 8:30 صباحًا، فستكون الخدمة متاحة من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 2 مساءً.
يتم تطبيق التحديثات على حدود إتاحة الخدمة على الحجوزات الجديدة فقط. تظل أي مواعيد حالية دون تغيير وستستمر كما تم جدولتها في الأصل.
تنعكس فترات إغلاق الأعمال تلقائيًا في الحجز عبر الإنترنت. لن يتمكن العملاء من حجز المواعيد في الأيام التي تم وضع علامة عليها على أنها مغلقة، حتى لو كانت هناك حدود للإتاحة محددة لتلك الأيام بالنسبة للخدمات المعنية.