关于查看自动消息的绩效
测量自动消息的影响，了解客户如何与你的通讯互动，以及这些消息如何为你的业务做出贡献。查看互动、预订和销售数据，以确定哪些方面有效，并优化消息的发送方式。
例如，比较电子邮箱、短信和WhatsApp的送达率和打开率，以确定客户最常参与的渠道。
访问自动化详情
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从屏幕左侧的主菜单中，前往 营销。
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在左侧菜单面板中，选择自动化。
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点击您想核对的自动通知，打开其详情页面。
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在页面顶部，使用选项卡在视图之间切换：
- 业绩：使用已送达率和已打开率指标，比较不同渠道的历史业绩趋势。增加预约和庆祝里程碑还纳入了预约和销售指标，用于测量它们对预约和收入的影响。
- 预览：使用页面顶部的选项卡，查看您的消息在不同渠道上向客户显示的方式。
- 详情：核对自动化的设置，包括其触发条件、发送渠道、创建日期和上次已更新日期。
- 业绩：使用已送达率和已打开率指标，比较不同渠道的历史业绩趋势。增加预约和庆祝里程碑还纳入了预约和销售指标，用于测量它们对预约和收入的影响。
要查看不同来源的收入汇总，请检查销售汇总报告。在这里，您可以按“营销 - 自动化”筛选渠道。
查看自动消息历史记录
访问发送给客户的所有自动消息的记录，您可以在此处按客户名、邮箱地址或预约编号搜索个人消息。
- 从屏幕左侧的主菜单中，前往 营销。
- 选择 **消息历史记录 **，打开您之前发送的消息列表。
- 核对已发送消息列表，其中包括发送时间、接收消息的客户、发送渠道、消息类型和发送状态。
- 要查看发送给客户的内容，请点击 类型列中的主题行。
- 要查看发送给客户的内容，请点击 类型列中的主题行。
常见问题
业绩指标最多可保存一年。筛选时，您可以查看并比较从过去一年到当前的数据。
“业绩”页面上的指标每隔几小时刷新一次，只要你的消息已启用并发送给客户，这些指标就会持续更新。
预览页面仅显示为该自动消息启用的频道。例如，如果自动化设置为仅发送电子邮件，你将只看到电子邮件预览。要预览短信和WhatsApp消息，请编辑自动化并启用这些发送渠道。
已发送已包含自动化尝试发送的每条消息，而已送达仅计算成功送达客户的消息。
如果已送达数量低于已发送数量，则表示部分消息无法送达。如果客户的联系方式不正确或已过期，或者存在发送问题（例如电子邮箱已满或手机服务商限制），就可能出现这种情况。核对并更新客户联系信息有助于提高送达率。