Fresha 功能更新：可搜索的专业主页
英国伦敦——全球领先的美容和健康领域人工智能预订平台Fresha今日宣布推出“专业主页”功能。这是市场的一次重大升级，也是全球美容、健康和自我护理行业在发现和预订方式上的一次里程碑式进步。该功能旨在将个人专业服务人员置于预约体验的C位，以前所未有的规模将消费者与专业服务人员紧密联系起来。它彻底改变了客户发现、评估和选择预约对象的方式，同时将Fresha打造成一个真正的人才市场。传统上，预约平台主要以门店为中心进行搜索。现在，通过Fresha，用户还可以按专业服务人员进行搜索——这是一种全新的发现人才方式，旨在为商家提升收入，同时改善用户体验。
随着客户期望的不断变化，预订决策越来越不单单取决于门店或服务本身，而是更多地取决于提供服务的专业人员。如今的客户希望更清楚地了解预约背后的从业人员，并希望有更有意义的方式与他们建立联系。Fresha 推出的这项独一无二的创新功能，现在让消费者能够按专业服务人员（如发型师、理发师、理疗师、技师等）进行搜索。这些创新功能让每位专业服务人员都能展示自己的作品、彰显个人特色，并通过更具个性化、更透明、内容更丰富的市场体验，与客户建立更紧密的联系。
通过专业主页，每位团队成员现在都拥有专属展示空间，并配有内容丰富、覆盖面极广的案例集。这些案例集囊括了评分、已验证的客户评价、所提供的服务、实时可订状态、图片、个人简介、所掌握的语言、资质以及专业领域等方方面面，且所有内容均可搜索。这样，客户和造型师就能智能匹配，找到最适合自己的造型师、理发师、理疗师等专业人士。通过集成式媒体图库，专业服务人员可以展示真实案例和独家技艺；而结构化的个人资料数据则确保了平台信息的一致性、易于被发现以及用户信任度。有了如此详尽的信息，消费者在做出预订决定之前，就能以更加明智、更加有信心的方式与专业服务人员进行沟通。举例来说，如果一个人在外漂泊多年后回到家乡，想重新找到曾经的造型师，现在可以直接在 Fresha App 中搜索对方的名字。这项功能在今天之前是不可能实现的。每位专业服务人员都将拥有自己的个人资料，以及一个像 Instagram、TikTok 或 LinkedIn 那样的独有用户名或昵称。
“通过‘专业主页’功能，我们正在从根本上重塑美容和健康领域的服务发现方式。”William Zeqiri表示。“消费者不再只是选择一家门店，而是选择提供服务的那位专业人士。” 通过将专业服务人员置于体验的核心，我们正在打造一个更加透明、以信任为导向的生态系统，更好地反映当今人们做出预订决策的方式。这是朝着为该行业打造一个真正市场和人才社区迈出的重要一步。它类似于领英，但专为美容、健康和自我护理领域量身定制。这是只有 Fresha 才具备的突破性功能。”
这是Fresha开创的又一项引领市场的创新，在美容和健康行业中首次大规模实现了深度搜索专业服务人员的功能。此次更新反映了一种更广泛的结构性转变，通过一种更像自我护理领域专业人脉网络的体验，重新定义了客户发现和联系专业服务人员的方式。通过打造更直观、更透明、更吸引人的用户体验，Fresha正使预订流程与现代消费者评估和选择服务的方式相契合。与此同时，该功能为多门店和连锁加盟企业提供了更大的灵活性，使它们能够以更高的精确度和更强的掌控力，跨多个门店管理团队、自由职业者以及可订状态。
如今，Fresha 支持超过 82.3 万个员工个人资料，其中 68.1 万名专业服务人员可在 Fresha Marketplace 上接受预约，这是业内规模最大的平台。平台所有活跃合作伙伴中已有97%在使用可供预订的员工个人资料。凭借这一优势，Fresha具备得天独厚的条件，不仅能够支持预订和付款，还能在全球范围内激发需求、促进发现并建立有意义的客户关系。
“专业主页为整个市场的发现机制带来了更高的深度和智能化水平，”Jeremy Miller表示。“我们不仅仅是展示信息，而是以一种能够改善客户搜索、评估和选择预订对象的方式来组织这些信息。” 通过将实时可订状态、服务、评价和丰富的案例整合在一起，我们让用户能够更精准地发现并匹配到合适的服务提供者。同时，我们也让企业能够更好地掌控如何展示和扩展其团队，从而进一步帮助企业提升收入。”
专业主页被无缝嵌入整个预订流程。客户在预约过程中可以浏览并选择自己喜爱的专业服务人员，直接在门店页面上比较团队成员，还可以在到访前于预约详情中再次查看个人资料。这确保了发现过程并非一蹴而就，而是在每个接触点都能持续获得基于信息的体验。对于专业服务人员来说，这项功能提供了一种强大新方式，让他们在飞速发展的 Fresha 生态系统中脱颖而出。个人资料相当于个人的营销资产，让团队成员能够展示自己的专业技能、突出自己的工作成果，并凭借独特的风格和优势吸引新客户。
随着越来越多的专业服务人员完善自己的个人资料，市场变得愈发活跃、更具视觉吸引力，并更加以发现为导向，从而巩固了 Fresha 作为大规模连接消费者与专业服务人员的市场领先平台的地位。“专业主页的强大之处在于，它让行业更贴近消费者如今实际寻找理发师或造型师的方式。”James Hayward-Browne 表示。“发现的过程正变得越来越视觉化、个性化，并以信任为驱动力。” 我们为每位专业服务人员提供工具，让他们通过丰富的案例、评价和内容来展示自己的工作。这样，我们就能打造一种更具吸引力、更真实的体验，让客户直接与提供服务的人员建立联系。这就是行业的未来发展方向，而Fresha正是塑造我们行业未来的平台。”
通过将发现功能围绕个人和门店来构建，Fresha正在为整个平台开辟新的机遇，实现更强大的搜索、更智能的筛选以及更个性化的推荐。这套先进的基础设施让客户能更快找到合适的专业人士，同时还能最大限度地提升企业的曝光率和转化率。这项新功能为企业的业务增长提供了更强有力的推动力，并进一步巩固了Fresha Marketplace在行业内作为最强大平台之一的地位。
从更广的视角来看，此次发布体现了 Fresha 对现代自我护理行业操作系统和基础设施层建设的持续投入。这一举措不仅面向大型企业运营商，也惠及行业内的每一位从业者。除了专业主页之外，Fresha工作台进一步强化了这一升级，让专业服务人员能够在多个门店之间顺畅无缝地开展工作。工作台专为新一代灵活、移动办公的专业人士设计，让理疗师、造型师和从业者能够在不同门店之间灵活工作——比如上午在一处门店工作，晚上在另一处门店工作——所有这一切都通过一个统一的平台进行管理。
这种模式为专业服务人员提供了更大的灵活性，同时让多门店和连锁加盟企业能够更精准地掌控整个网络的员工配置、可订状态和业绩表现。对于客户而言，这带来了前所未有的选择和便利，让他们能够在其最方便的门店预约自己喜爱的专业服务人员。Fresha 将市场驱动的需求与内容丰富、结构严谨的专业主页以及灵活的工作台基础设施相结合，正在重塑整个行业，并巩固其作为市场领先平台的地位，为新一代美容和健康企业提供有力支持。
专业主页现已在Fresha网页版市场上线，App版本也即将推出。
