關於客戶群組
客戶群組會根據特定條件（例如預約紀錄、消費金額或參與度）將你的客戶分類。有兩種類型的分類：
- 標準分類：適用於常見用例的預設分類。
- 自訂群組：你自行建立的群組，採用更進階或更具體的條件。
設定好後，客戶群組會自動更新，並可在整個 Fresha 平台上使用，包括群發營銷活動。
標準客戶分部
標準客戶分部是為常見情況而設計的現成群組，例如識別新客戶、回頭客或高價值客戶。
- 系統會根據預先設定的條件自動整理你的客戶
- 你可以編輯其條件值，以更切合你的業務
- 這些群組隨時可供使用
- 在你的客戶群組清單中，它們以藍色標示
如要進行更進階的目標定位，你可以 建立自己的自訂群組。
編輯標準分類
- 在畫面左側的主選單中，前往 客戶。
- 在左側選單面板中，選擇 客戶區段。
- 點按你想更新的標準區段旁邊的 操作按鈕，然後選擇 編輯。
- 更新條件值，以滿足你的需要。
- 選擇是否希望在客戶個人資料中顯示該區段。
- 點按右上角的儲存按鈕，以套用變更。
您的標準區段已更新為新值。如要恢復原來的設定，請選擇客戶群旁邊的 操作，然後選擇 恢復為預設值。
在群發活動中使用客戶群組
向合適的受眾發送合適的訊息。發送群發活動時，使用區段根據客戶的行為來定位客戶，從而使你的活動更具相關性和成效。
- 在畫面左側的主選單中，前往 市場推廣。
- 在左側選單面板中，選擇 群發活動。
- 點按右上角的 新增按鈕以建立新推廣活動，或選擇現有草稿。
- 完成範本選擇，並為你的推廣活動新增內容。
- 在 選擇受眾畫面中，選擇一個群組，以便將群發訊息發送給目標受眾。
- 查看訊息總數和推廣活動的費用。
- 點按右上角的 繼續按鈕，即可完成建立群發活動。
所選的區段將成為群發活動的受眾。發送活動後，你可以從群發活動清單開啟活動，查看確切的收件人清單。
受眾步驟中的客戶數量反映發送時最新的資料。這可能與客戶區段清單中顯示的數量不同，該清單每小時更新一次。
常見問題
客戶分段清單中的客戶數量每小時更新一次。建立或編輯區段時，隨著條件的新增或變更，數量會即時更新，因此你可以立即看到受眾受到的影響。
區段中的客戶數量顯示所有符合條件的客戶的估計數量。發送群發活動時，只會包括具有有效聯絡方式並已接受市場推廣偏好的客戶。具有相同電郵地址或電話號碼的重複個人資料也會被移除，因此每位客戶都只會收到一次訊息。
發送群發活動時，系統會自動刪除重複的個人資料，即使這些個人資料具有相同的電郵地址或電話號碼。這可確保即使存在多個個人資料，每位客戶也只會收到一則訊息。
分組會以標準分組在上方顯示，自訂分組則在下方顯示。此順序適用於客戶區段清單，以及在選擇群發活動的受眾時。