你的收費足夠嗎？68% 髮型專業人士所犯的定價錯誤

你開設髮型屋，是因為你有真正成功和成長的願景。但如果你的預約滿檔，忙得不可開交，卻看不到連續營業的利潤，那很可能你正犯下 68% 理髮專業人士都會犯的同一個錯誤：你的收費不夠高。

我們明白，你可能會因為收費過高而失去客戶，這個想法令人卻步。然而，事實是，低估自己的價值往往比提高價格更具傷害性。這會導致你筋疲力盡，阻礙你的成長，並令你難以更上一層樓。

如何知道自己收費是否過低

1. 你的預約滿，很忙，但幾乎沒有利潤

開展業務時，主要目標通常是盡可能獲得最多預約，讓自己忙碌起來。然而，這並不一定代表你一定能獲利。如果你連午餐時間都難以安排，而且仍然入不敷出，這通常清楚表明你需要提高價格。

2. 你的價格與行業標準不符

要輕鬆判斷自己是否收費過低，一個好方法是參考與你同行業、同地點的業務。他們收費是否比較高？將自己與本地競爭對手比較，情況一目了然。從這一步開始，你可以問問自己，為甚麼你的價格有這麼大的差異，以及這對你的業務來說是否仍然合理。

3. 你無法投資以拓展業務

如果你覺得招聘員工、升級空間或改善產品庫存等業務自然發展的步驟過於昂貴，幾乎遙不可及，那你的定價可能正在阻礙業務發展。利潤不只會落入你的口袋，更讓你能夠將時間和心力重新投入業務，為業務的蓬勃發展提供所需動力。

4. 客戶從不猶豫

如果沒有人對你的價格猶豫，那很可能是價格有點太低。客戶期望為高質素服務付出更多，而當他們稍有猶豫時，通常就表示你定出的價格恰到好處。

5. 你提供的免費服務太多了

如果你經常免費送上額外服務，例如護髮素、劉海修剪、鬍鬚修形等，這些看似微不足道的成本會不知不覺蠶食你的時間和產品成本。每項附加功能都應該要麼包含在價格內，要麼作為付費升級提供。

接下來你可以這樣做……

1. 釐定你的價值

首先，你需要弄清楚自己應該收多少錢。這裏的基本原則是，你從每項服務賺取的收入應該足以支付你的開支，並略有盈餘（即利潤）。

此外，也請考慮季節性波動和不斷上升的營運成本。例如，冬季的能源成本可能會飆升，或者一款暢銷產品的價格可能會上漲。這些因素應時刻納入你的定價策略，絕不應被視為損失而吸收。

最後，不妨放眼周圍。留意一下周邊競爭對手的收費，並將此與你的服務作比較。你是否提供更進階的服務，並使用頂級產品？顧客總是願意為更優質的服務付出更多，所以千萬別低估自己！

2. 自信地調高價格

當然，要向客戶說價格要上調，確實可能會令人感到有壓力。不過，大多數客戶都明白服務的價值，如果你能清楚自信地溝通，他們會尊重你的決定。請預先通知他們，解釋加價的原因（例如產品升級、進階培訓、通脹等），並著重說明他們將繼續獲得的價值。

3. 先從小幅加價開始

如果你覺得大幅上調價格太過不自在，不妨先從小幅調整開始。先為你最受歡迎的服務，或者那些最花時間或最耗用產品的服務，將價格調高 5% 至 10%。你也可以先在新客戶身上測試這個定價，然後再逐步推廣至常客。你的回頭客之所以忠實，是因為他們喜歡你的服務，所以你可能會驚喜地發現這個過程其實非常順利！

4. 實施年度審核