Керування відстеженням Google Analytics
Дізнайтеся, як під'єднати Google Analytics до Fresha та отримати цінну інформацію про те, як клієнти взаємодіють із вашим вебсайтом, щоб краще зрозуміти поведінку споживачів.
У цій статті
Про Google Analytics і Fresha
Google Analytics – це інструмент, який відстежує взаємодію клієнтів із Fresha на вашому вебсайті, фіксуючи такі події, як перегляди сторінок, натискання кнопок і здійснення записів.
Для ефективного використання цієї інтеграції потрібні технічні знання, а попередній досвід роботи з Google Analytics стане в пригоді для налаштування та інтерпретації даних.
Перш ніж під'єднати Google Analytics до Fresha:
- Опублікуйте свій онлайн-профіль на маркетплейсі Fresha.
- Створіть акаунт Google Analytics (або скористайтеся наявним) із ресурсом для відстеження даних вашого вебсайту.
Ви можете скористатися наявним ресурсом, щоб відстежувати трафік із вашого сайту на Fresha, або створити новий ресурс, щоб відстежувати активність безпосередньо в процесі бронювання на Fresha. Ми рекомендуємо використовувати один і той самий ресурс як для вашого вебсайту, так і для Fresha, оскільки це забезпечує повну видимість шляху ваших користувачів.
Щоб виконати під'єднання, створіть ідентифікатор вимірювання в Google Analytics і додайте його в розділі Інтеграція з Google Analytics у вашому акаунті Fresha.
Під'єднайте свій акаунт Fresha до Google Analytics
Щоб почати відстежувати події в процесі бронювання на Fresha, скопіюйте свій ідентифікатор відстеження з Google Analytics і вставте його в Додаток Google Analytics у вашому акаунті Fresha. Ви можете звернутися до Довідкового центру Google Analytics, щоб отримати вказівки щодо налаштування та навігації.
- У своєму акаунті Google Analytics відкрийте вибраний потік даних і додайте "fresha.com" як визнаний домен. Ви можете скористатися посібником Google Analytics, щоб отримати покрокові інструкції щодо додавання домену.
- Після додавання домену скопіюйте свій Ідентифікатор вимірювання (він починається з G-). Перегляньте посібник Google Analytics, щоб отримати покрокові інструкції щодо пошуку ідентифікатора вимірювання.
- Відкрийте свій бізнес-акаунт Fresha.
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Доповнення.
- Натисніть кнопку Переглянути в розділі Google Analytics, щоб відкрити зведений перегляд доповнення.
- Натисніть кнопку Налаштувати зараз, щоб почати вмикати доповнення.
- Уставте скопійований Ідентифікатор вимірювання у відповідне поле.
- Натисніть кнопку Увімкнути у верхньому правому куті, щоб пов'язати свій акаунт Fresha з Google Analytics.
Після налаштування Fresha автоматично надсилатиме дані в Google Analytics, зокрема про джерела трафіку, демографічні показники користувачів, перегляди профілів і бронювання.
Бронювання, здійснені через застосунки маркетплейсу Fresha (iOS і Android), не можна відстежувати в Google Analytics. Відстеження конверсій підтримується лише для бронювань, здійснених через вебплатформу Fresha (www.fresha.com).
Під'єднання ідентифікатора відстеження для кожного місцезнаходження
Якщо у вашому робочому просторі є кілька закладів, ви можете підключити окремий ідентифікатор відстеження для кожного закладу, щоб дані відстеження надсилалися окремо для кожного закладу.
- Коли ви дійдете до кроку вставлення ідентифікатора Pixel, виберіть вкладку Ідентифікатор відстеження для кожного місцезнаходження.
- Вставте ідентифікатор відстеження в поле для кожного місцезнаходження.
- Натисніть кнопку Увімкнути у верхньому правому куті, щоб під'єднати всі місцезнаходження.
Щоб пропустити відстеження для певного місцезнаходження, залиште поле ідентифікатора Pixel порожнім. Лише ті місцезнаходження, для яких введено ідентифікатор Pixel, надсилатимуть дані відстеження до Meta Business Manager.
Перевірте інтеграцію з Google Analytics
Після завершення інтеграції з Fresha ви можете переконатися, що дані відстежуються, переглянувши звіти в режимі реального часу в Google Analytics.
Ми рекомендуємо здійснити пробний запис як клієнт, щоб змоделювати активність. Ваші дії мають відображатися у звіті Огляд у реальному часі, що підтверджує правильність збору даних.
Під час бронювання пробного запису переконайтеся, що у вашому веббраузері немає розширень для блокування реклами, оскільки вони можуть вплинути на функціональність сайту. Для точного тестування ми рекомендуємо використовувати чистий браузер.
Вимкнення Google Analytics у вашому акаунті Fresha
- У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Додатки.
- У розділі Google Analytics натисніть кнопку Дії і виберіть Вимкнути.
- У спливному вікні натисніть кнопку Вимкнути зараз, щоб підтвердити свій вибір.
Поширені запитання
- Подія перегляду сторінки: активується щоразу, коли клієнт переходить на певний етап у процесі бронювання на Fresha.
- Подія «Запис»: активується після завершення візиту. Ця подія містить вартість запису і надсилається як користувацька подія «запис», так і подія покупки в рамках електронної комерції.
- Перевірте налаштування потоку даних: переконайтеся, що fresha.com додано до вашого списку доменів.
- Перевірте свій ідентифікатор відстеження: ідентифікатор вимірювання, який ви вводите у Fresha, має збігатися з ідентифікатором у вашому акаунті Google Analytics.
- Зачекайте, поки завершиться активація: зачекайте принаймні 48 годин після ввімкнення доповнення, оскільки для початку надсилання даних інтеграції може знадобитися певний час.
Fresha надсилає на ваш тег Google Analytics відомості про такі події, щоб допомогти вам відстежувати активність клієнтів у процесі бронювання:
Ця інтеграція відстежує лише активність у вебверсії маркетплейсу Fresha, а не в мобільному застосунку.
Щоб події Fresha відображалися на вашій сторінці Google Analytics, радимо перевірити таке:
Зверніть увагу, що Fresha не надає підтримку щодо усунення несправностей Google Analytics. Щоб отримати докладну допомогу, рекомендуємо відвідати Довідковий центр Google Analytics.
Інтеграція Fresha з Google Analytics повністю відповідає вимогам GDPR, оскільки дані про активність клієнтів передаються в Google Analytics лише тоді, коли клієнти надають явну згоду на зберігання файлів cookie та відстеження їхньої поведінки під час перегляду контенту.
Оскільки деякі клієнти можуть не давати згоди, а відстеження не підтримується в застосунках для iOS або Android, кількість конверсій, про які повідомляється в Google Analytics, може відрізнятися від фактичної кількості онлайн-бронювань. Це очікувано і вважається нормальним явищем під час відстеження конверсій онлайн.
Fresha підтримує міждоменне відстеження за допомогою Google Analytics 4 (GA4), що дозволяє відстежувати активність клієнтів на вашому вебсайті та в Fresha в межах одного сеансу.
Коли клієнт переходить із вашого вебсайту на платформу Fresha, щоб зробити бронювання, його сеанс Google Analytics продовжується. Це означає, що бронювання та інші події залишаються пов’язаними з початковим джерелом трафіку, що дає вам чіткіше уявлення про те, звідки надходять ваші бронювання.