Аналітичні дані щодо форм для клієнтів
Дізнайтеся, як переглядати інформацію про заповнення кожної форми клієнтом, аналізувати відповіді клієнтів і переглядати або експортувати окремі надіслані форми.
Про аналітичні дані щодо форм для клієнтів
Аналітичні дані про форми для клієнтів допомагають вам зрозуміти, як клієнти взаємодіють із вашими формами, і переглядати надану ними інформацію. Ви можете переглядати кількість надісланих і заповнених форм, аналізувати відповіді клієнтів на окремі запитання та переглядати або експортувати попередні надсилання.
Перегляд аналітичних даних форми клієнта
-
У головному меню ліворуч на екрані перейдіть до розділу Налаштування.
-
У розділі Налаштування робочого простору натисніть Форми, щоб відкрити список форм для клієнтів.
-
Натисніть форму, яку потрібно переглянути.
-
Використовуйте вкладки у верхній частині сторінки, щоб перемикатися між режимами перегляду:
- Огляд: перегляньте, скільки форм було надіслано, заповнено та не заповнено за певний період.
- Аналітичні дані: перегляньте, як клієнти відповідали на кожне запитання у формі.
- Надіслані форми: переглядайте всіх клієнтів, яким було запропоновано заповнити форму, із зазначенням дати надсилання та заповнення форми, її статусу та пов’язаного запису. Використовуйте рядок пошуку та фільтри, щоб знайти конкретне надсилання форми клієнтом.
- Натисніть Дії поруч із надсилання, щоб переглянути, надрукувати, завантажити або переглянути та підписати його.
- Подробиці: перегляньте зведену інформацію про налаштування форми – зокрема, коли форму надсилають, як часто клієнтів просять її заповнити та до яких послуг, місцезнаходжень і сегментів клієнтів вона застосовується.
Поширені запитання
Учасники команди з дозволом керувати формами можуть переглядати вкладки Огляд, Аналітика, Надіслані форми та Відомості для кожної форми.
Так, усі попередні надсилання та відповіді залишаються доступними на вкладці Аналітика. Будь-які зміни, внесені вами до форми, застосовуються до подальших надсилань, а нові відповіді реєструються відповідно до оновленої форми.
Позначка Потребує перевірки на вкладці Надіслані форми означає, що клієнт заповнив форму, і учасник команди має перевірити її та підписати. Для цього натисніть Дії поруч із поданням і виберіть Переглянути й підписати.
Так, відкрийте профіль клієнта й виберіть вкладку Форми, щоб переглянути всі форми, які йому було надіслано або які він заповнив.