Marka elçimiz Mark Maciver, ünlü müşterilerinden oluşan portföyünü büyütme konusunda konuşuyor

Mark Maciver, SliderCuts Studio'yu 2018'de açtı; ancak 2003'ten beri saç kesiyor. Kariyeri boyunca, aralarında İngiliz rapçi Stormzy ve dünya ağır sıklet boks şampiyonu Anthony Joshua’nın da bulunduğu etkileyici bir müşteri portföyü oluşturdu.

O, kendi alanında bir uzmandır. 2018’de Black British Business Awards’ı kazanmasının ardından Birleşik Krallık’ın önde gelen siyahi iş insanlarından biri olarak tanındı ve 2019’da Evening Standard Business Award’a aday gösterildi. 

Ayrıca, son derece tanınan markası SliderCuts’ın etkisi, Kuzey Londra’daki berberlik camiasının çok ötesine uzanıyor. Nike’ın “Nothing Beats a Londoner” kampanyasında ve GQ ile Time Out gibi dergilerde yer aldı. Mark birçok kişi için bir rol modeldir ve yaptığı her şeyin merkezine topluluğu koymaya devam etmektedir. 

“Ortaklarımızla Tanışın” serimizin bu yeni bölümünde Mark ile konuşuyoruz: Fresha’yı işini büyütmek için nasıl kullandığını ve rakip firmalara iş sırlarını öğretmekten neden çekinmediğini anlatıyor. 

“Fresha, işimin büyümesinde büyük rol oynadı.”

“Daha fazla para kazanmama ve günlük işlerimi daha akıcı hale getirmeme yardımcı oldu.” Eskiden günde yaklaşık dört, beş saatimi insanlara randevu ayarlamakla geçirirdim. Bir gün kendi kendime düşündüm: “Keşke o dört, beş saati saç kesmekle geçirebilsem.”

Fresha'yı kullanmak, Mark'ın zamanını daha akıllıca harcamasını sağladı. “Bu, sistemin çalışıp çalışmadığıyla, şu kişiye nasıl randevu sıkıştırabileceğimle, hangi ödeme yöntemini kullanacağımla ve benzeri konularla uğraşmak zorunda kalmamam anlamına geliyor.” Fresha sayesinde bununla uğraşmak zorunda değilim çünkü onlar hallediyor.”

Böylece “işin büyüdüğünden emin olmaya veya pazarlamayla uğraşmaya” takılıp kalmak yerine zamanını gerçekten önemli olan şeylere ayırabiliyor: başlangıçta hedeflediği berber dükkânı topluluğunu oluşturmaya. “Herkesin adınızı bildiği, geldiğinize her zaman sevindiği ve siz dükkâna adım attığınızda bunu hissettiğiniz” bir mekân.  

Ve tabii ki aileye zaman ayırabilmek: “Bir rezervasyon sistemi kullanmak, hayatınızı yaşayabilmeniz, arkadaşlarınızla, ailenizle ve benzerleriyle daha fazla zaman geçirebilmeniz, üstelik bu arada daha da fazla rezervasyon alabilmeniz demektir.”

SliderCuts Studio'ya girdiğimizde Mark bir eğitim veriyordu. Onun için rakipler bir tehdit değil. Onlar da, tıpkı müşterileri gibi, o topluluğun bir parçasıdır. 

“Bana, rakiplerime beni batıracak şeyler öğrettiğim için aptal olduğumu söylüyorlar.” 

"Bence birçok kişinin başarılı olabileceği kadar yer var." Bir ormanda tek bir ağaç yetişmez.”

“Bizim berber dükkânımız tıka basa dolu olabilir, onlarınki de tıka basa dolu olabilir. Üstelik bir kuaför dükkânı daha açmak için hâlâ yer var. Vizyonumu hayata geçirdiğim, bu dükkânın istediğim gibi işlediği ve toplumda istediğim etkiyi yarattığı sürece, bunun ne önemi var?”

“Berberlik sektöründeki diğer kişilere Fresha'yı her zaman öneririm.”

“İşletmemi değerlendirmek ve ne durumda olduğunu görmek için Fresha’nın raporlarını sık sık kullanıyorum.” Fresha'nın pazarlama promosyonları sayesinde daha fazla para kazanabildim. Fresha mükemmel bir iş ortağı.”

Peki Mark’ın en sevdiği Fresha özelliği hangisi? Akıllı fiyatlandırma. 

Akıllı fiyatlandırma, hizmetlerinizin ücretini zamana göre değiştirmenize olanak tanıyan bir özelliktir. Örneğin, saat 13.00 ile 18.00 arasında daha fazla kişinin rezervasyon yaptığını fark ederseniz, bu saatlerin etrafındaki fiyatları düşürerek daha fazla rezervasyonu teşvik edebilirsiniz. Ya da normalde çalışmadığınız saatlerde (örneğin sabahın erken saatlerinde veya pazar günü) randevu sunmak isterseniz, daha yüksek ücret talep edebilirsiniz. 

“Saate ve güne göre farklı fiyatlar uyguluyorum.” Mark bize şöyle anlatıyor: “09.00-18.00 arası için geçerli olan temel bir fiyatım var, ama sabahın erken saatlerinde de saç kesimi yapıyorum ve bu hizmet daha pahalıya mal oluyor.” 

“Ayrıca pazarlama promosyonları da daha fazla para kazanmama yardımcı oldu.” Tüm müşterilerime ya da belirli bir müşteri grubuna (örneğin birden fazla kez rezervasyon yapmış olanlar veya yalnızca bir kez rezervasyon yapmış olanlar gibi) kolayca bir kısa mesaj ya da e‑posta gönderebiliyorum. Bir keresinde tüm müşterilerime bir mesaj göndermiştim ve o sayede yaklaşık 4.500 £ gelir elde ettim.”

“Farkında olmadığınız şey şu: Birçok kişi saçlarını kestirmek istiyor, ama kimse onlara bunu hatırlatmıyor.”

“İşte bu yüzden Fresha ile harika bir ortaklığım var.” Çünkü onlar beni önemsiyor, ben de onları önemsiyorum.”

“Onları önemsediğimi söylediğimde, bu gerçekten çok şey ifade ediyor. Onların ürününe değer veriyorum ve bunun başka insanlar için de faydalı olacağını biliyorum. Bunu başkalarına satarken ve onlara bundan bahsederken, onlar için ne kadar iyi olacağını bildiğim için yapıyorum.”

“Beş yıl içinde SliderCuts’ı sadece bir berber dükkanından çok daha fazlası olan bir marka olarak görüyorum.”

“Buranın bir saç kesimiyle yola çıkan, hâlâ saç kesimleriyle bilinen bir merkez olmasını umuyorum; ama aynı zamanda mentorluk, topluluk projeleri, kitaplar, söyleşiler ve benzeri şeylerle de anılmasını istiyorum.”