Tüm müşterilerinizi Fresha'ya kolayca aktarın

Peki, Fresha'ya kaydoldunuz (yaşasın!), hizmetlerinizi ve ekip üyelerinizi eklediniz… Şimdi sırada ne var? İnsanlara randevu planlamaya veya çevrimiçi olmaya başlamadan önce tüm mevcut müşterilerinizi Fresha hesabınıza eklemenizi öneririz. 

Yeni içe aktarma özelliğimiz sayesinde artık mevcut tüm müşterilerinizi Fresha hesabınıza kolayca aktarabilir ve tüm veri tabanınızı tek bir yerden yönetebilirsiniz.

Müşterilerinizi içe aktarmanın avantajları nelerdir?

• Tüm müşterilerinizin iletişim bilgilerini tek bir yerde toplayacaksınız. Böylece onlarla ne zaman iletişime geçmeniz gerekirse hazır olacak ve ayrıca yürütmek isteyeceğiniz pazarlama kampanyaları için de kullanabileceksiniz. Ayrıca, yeni bir müşteri sizden randevu aldığında, bilgileri otomatik olarak Fresha müşteri listenize eklenir. Artık e‑posta adreslerini ve cep telefonu numaralarını kâğıda yazmak yok. 
• Önemli müşteri bilgilerini kolayca takip edebilirsiniz. Gerçek zamanlı olarak güncellenen müşteri akışınız, müşterilerinizin randevularına, iptallerine, formlarına, alışverişlerine ve çok daha fazlasına anında erişmenizi sağlar. Ayrıca müşteri için önemli olduğunu düşündüğünüz her türlü bilgiyi manuel olarak kaydedebilir ve işlemlerin ilerlemesini takip etmek için dosya (fotoğraflar dâhil!) ekleyebilirsiniz.
• Bu çok daha güvenlidir. Dijital bir veri tabanı, kâğıt bir ajandaya göre çok daha güvenlidir. Fresha'da güvenliği son derece ciddiye alıyoruz. Verileriniz kimseyle paylaşılmayacak ve şifrelenmiş bulut veri tabanımızda her beş dakikada bir yedeklenecektir. Ayrıca sistemimiz SSL güvenliği kullanıyor ve donanımımız en üst düzey güvenlik duvarlarıyla korunuyor. Gizlilik Politikamızı okumak için buraya tıklayın.
• Fresha, yinelenen verileri otomatik olarak temizler. Müşteri listenizdeki yinelenen müşteri profillerini birleştirmeniz iyi olur. Böylece müşterilerin randevu geçmişlerini ve olası yaklaşan rezervasyonlarını doğru bir şekilde takip edebilirsiniz. Müşterilerden herhangi biri aynı iletişim bilgilerini kullandıysa bu bilgiler tespit edilir ve sizin izninizle birleştirilebilir. 

Önemli not: İçe aktardığınız müşterileriniz Fresha pazar yeri üzerinden rezervasyon yaparsa, sizden yanlışlıkla herhangi bir yeni müşteri ücreti alınmaz. Yalnızca Fresha uygulamasında sizi bulan yepyeni müşteriler için yeni müşteri ücretleri alacağız. 

Müşterilerinizi nasıl içe aktarırsınız?

Başlamadan önce, mevcut müşteri verilerinizin yer aldığı bir CSV dosyasına ihtiyacınız olacak. Dosyanız başka bir biçimdeyse internette bulabileceğiniz ücretsiz dosya dönüştürücüler vardır. Alternatif olarak, CSV şablonumuzu indirebilir ve tüm müşteri verilerinizi oraya ekleyebilirsiniz. 

CSV dosyanızı edindikten sonra yapmanız gerekenler çok basit:

1. Müşteriler bölümüne gidin, Seçenekler üzerine tıklayın ve Müşterileri İçe Aktar seçeneğini belirleyin. 
2. Dosya yükle bölümünde iki seçeneğiniz vardır. Mevcut müşteri veritabanınızı CSV formatında yükleyebilir ya da Şablonu indir seçeneğine tıklayarak şablonu müşteri bilgilerinizle doldurup ardından yükleyebilirsiniz.
3. Dosya yükle'ye tıklayıp CSV dosyanızı seçin ya da CSV dosyanızı mavi kutuya sürükleyip bırakın. 
4. Ardından dosyanızı işleme alacak ve herhangi bir hata olup olmadığını kontrol edeceğiz. Dosyanız yüklendikten sonra, içe aktarmadan önce Fresha'nın dosyanızdaki hangi sütunlarda ad eşleştirmesi yapmış olabileceğini değerlendirmeniz gerekecektir. 
5. İçe aktarılacak müşteri listenizi önizleyin ve tüm alanların doğru şekilde içe aktarılacağını kontrol edin. Bir satırda herhangi bir hata olması durumunda o satır içe aktarılmaz. Herhangi bir değişiklik yapmak için orijinal dosyayı düzeltin ve yeniden yükleyin. Aksi takdirde, her şeyden memnunsanız İçe aktarmayı başlat'a tıklayın.

İçe aktarma işlemi tamamlandığında, başarıyla içe aktarılan müşteri sayısını gösteren bir onay mesajı göreceksiniz. Takılırsanız özel destek kılavuzumuzu okuyun. 

Önemli İpucu: Adresler Fresha müşteri veri tabanına ayrı olarak aktarılamaz, ancak bunun yerine bu bilgileri Metin sütununa ekleyebilirsiniz. Dilerseniz platformda Müşteri profilinize adres ekleyebilirsiniz. Bunun için müşteriyi seçin, ardından "İşlemler"e tıklayıp "Profili Düzenle"yi seçin.

Yazılımımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.fresha.com/pricing adresini ziyaret edebilirsiniz. Ya da Fresha işletme hesabınızı oluşturma konusunda ipuçları için Başlangıç Kılavuzumuza göz atın.