Müşteri kısa mesajlarınızla ilgili güncellemeler - Fresha yanınızda

Müşteri mesajlarınızı yönetmenin yeni bir yolunu sunuyoruz. Her tür bildirimde kullanabileceğiniz, önceden yüklenmiş bir miktar ücretsiz kısa mesaj hakkı alacaksınız. Bu hakkınız azalırsa, yükleme yapabilmeniz için size haber vereceğiz. Fresha yanınızda, böylece siz de işinizi yönetmeye odaklanabilirsiniz.

Bu ağustos ayında sunulacak yeni özellik hakkında bilmeniz gerekenler burada.

Cömert bir aylık ücretsiz kısa mesaj kotası 

Her ay müşterilerinize gönderebileceğiniz cömert bir ücretsiz mesaj kotası alacaksınız ve bu kota, hesap etkinliğinize göre belirlenecek. Yeni bir müşteriyeyseniz, ücretsiz mesaj kotanız için belirli bir tutar alacaksınız.

Kısa mesajlarınızın tükenmesi konusunda endişelenmeyin. Kotanızı doldurmuş olsanız bile, ihtiyaç duyduğunuz kadar fazladan mesajı rekabetçi bir ücret karşılığında göndermeye devam edebilirsiniz.

Bakiyemin neredeyse tükendiğini nasıl anlarım?

Mesaj bakiyeniz azalmaya başladığında size önceden haber vereceğiz. Böylece gerektiğinde bakiyenizi yükleyebilir ve müşterilerinizin hiçbir şeyi kaçırmamasını sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, asla tükenmemeniz için otomatik yükleme yapmanızı öneririz. Böylece hem siz hem de müşterileriniz, onların randevuları hakkında her zaman bilgilendirilecekleri konusunda içiniz rahat olur.

Ücret ödemeden müşterilere e‑posta ve uygulama içi bildirimler göndermeye devam edebilir miyim? 

Evet! Sınırsız sayıda e‑posta ve uygulama içi bildirim göndermeye ücretsiz olarak devam edebileceksiniz. Böylece müşterilerinizle nasıl iletişim kuracağınıza dair tam kontrol sizde olacak. 

Ne yapmam gerekiyor?

Mevcut otomatik mesajlarınızı görüntülemek ve düzenlemek hızlı ve kolaydır. Otomatik mesajları Müşteriler bölümünde bulacaksınız. Burada, ister e‑posta, ister uygulama, isterse kısa mesaj yoluyla gönderilmiş olsun, tüm Otomatik mesajlarınızı görebileceksiniz.

Hatırlatma zaman aralıklarınızı değiştirebilir, hatırlatmanın kısa mesaj ve/veya e‑posta yoluyla gönderilip gönderilmeyeceğini belirleyebilir (müşteriler her zaman uygulama bildirimleri alacaktır) ve memnun kalana kadar mesajlarınızı oluşturup yönetebilirsiniz.

Müşterilerinize kısa mesaj göndermek, onları bilgilendirmenin ve işletmenizle bağlantıda tutmanın harika bir yoludur; böylece geri dönmeyi dört gözle bekleyeceklerdir! Ancak bildirimlerinizin yalnızca e‑posta ve uygulamalar üzerinden gönderilmesini tercih ediyorsanız bu tamamen size kalmış. 

Unutmayın, yalnızca ücretsiz kotanız tükendiğinde kısa mesaj bakiyenizi yüklemeniz gerekir. Bu kota her ayın birinde yeniden dolar.

Neden artık kısa mesaj göndermek için ödeme yapmam gerekiyor?

Ücretlerdeki değişikliklerin iş ortaklarımız için endişe kaynağı olabileceğini anlıyoruz. Ancak bu küçük iyileştirme, daha öncekinden daha fazla ve daha alakalı mesaj göndermenize olanak tanıyacak. 

Ücretsiz mesaj kotanızı aşmanız gerektiğinde ek bir ücret söz konusu olabilir. Bunun nedeni, telefon hizmeti sağlayıcılarının Fresha gibi sistemlerden gönderilen mesajlar için daha yüksek ücret almasıdır. Bu nedenle, yalnızca ücretsiz mesaj sınırınızı aştığınızda bu operatör ücretlerini size yansıtıyoruz. 

Bununla birlikte, sonuçta genel olarak daha fazla pazarlama olanağına ve müşterilerinizle iletişime geçmenin daha iyi yollarına sahip olacağınız anlamına geliyor.

Diğer işletmelerin neden farklı aylık kısa mesaj kotaları var?

En adil yaklaşımın, aylık kısa mesaj kotanızı hesap etkinliğinize göre belirlemek olduğuna kanaat getirdik. Bu sayede, her bir ortağımızın alışkın olduğu özellikleri kullanmaya devam edebilmesini ve aynı zamanda heyecan verici yeni bildirim seçeneklerimize de erişebilmesini sağlıyoruz.

Yükleme yaptıysam ama ay sonuna kadar tüm kısa mesajları kullanmazsam ne olur?

Ödemesini yaptığınız kısa mesaj kredilerinin geçerlilik süresi asla dolmaz ve yapacağımız tüm kesintiler öncelikle ücretsiz kotanızdan düşülür. 

Örneğin, aylık kotanız 50 ve buna ek olarak 50 birim daha yüklediyseniz, toplamda 100 biriminiz olur. Bu 100 mesajdan yalnızca 80'ini kullanırsanız, kalan 20 mesaj bir sonraki ayın 50 mesajlık kotasına eklenir; yani toplamda 70 mesajınız olur.

Ücretsiz aylık kotanızda kalan miktar bir sonraki aya devredilmez; bu nedenle kotanız standart miktarına yeniden doldurulur.

Kart onayı ve para yatırma işlemleriyle ilgili kısa mesajlar aylık kotamdan düşülecek mi?

Hayır, kart onayları ve depozito mesajları gibi sistemle ilgili kısa mesajlar bakiyenizden düşülmez. Yalnızca Fresha uygulamasının Müşteriler bölümündeki Otomatik mesajlar altında listelenen mesajlar aylık kotanızdan düşülür.

Fresha'nın işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin. Ya da şimdi hazırsanız, salonunuzu istediğiniz gibi yönetmeye odaklanabilmeniz için pazar lideri randevu planlama yazılımımıza geçin.

Web sitemiz ve yazılımımız hakkındaki geri bildirimlerinize her zaman açığız. Düşüncelerinizi paylaşmak isterseniz hello@fresha.com adresine e-posta göndermekten çekinmeyin.