สร้างช่องทางของทีมใน Team Connect
ดูวิธีสร้างและจัดการช่องทางของทีมใน Team Connect เพื่อใช้เป็นพื้นที่เฉพาะสำหรับจัดระเบียบการสนทนาตามสถานที่ตั้ง โปรเจกต์ ทีม หรือหัวข้อ
ในบทความนี้
เกี่ยวกับช่องทีม
ช่องทีมเป็นพื้นที่เฉพาะสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับทีม สถานที่ตั้ง โครงการ หรือหัวข้อทางธุรกิจที่เจาะจง ใช้ช่องเพื่อจัดระเบียบข้อมูลอัปเดต ไฟล์ และการสื่อสารประจำวันไว้ในที่เดียวภายใน Fresha
ช่องทางสามารถเป็นแบบสาธารณะ เพื่อให้ทุกคนในพื้นที่ทำงานของคุณเข้าร่วมได้ หรือแบบส่วนตัว เพื่อการสนทนาที่มีการจัดกลุ่มอย่างชัดเจนมากขึ้นระหว่างสมาชิกในทีมที่เลือกไว้ แต่ละช่องจะเก็บประวัติข้อความ ไฟล์ที่แชร์ และการแจ้งเตือนของตัวเอง ทำให้กลับมาดูการสนทนาได้ง่ายๆ เมื่อใดก็ตามที่ทีมของคุณต้องการ
สร้างช่องทีม
ตั้งค่าช่องใหม่สำหรับหัวข้อที่ดำเนินอยู่ เช่น #แผนกต้อนรับ หรือ #ทีมเวสต์เอนด์
-
จากแถบเครื่องมือที่ด้านบนขวาของหน้าจอ ให้คลิกที่ไอคอน ข้อความ เพื่อเปิด Fresha Connect
-
เลือกไอคอน Team Connect จากเมนูทางด้านซ้าย
-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้คลิกที่ การดำเนินการ (จุดสามจุด) จากนั้นเลือก สร้างช่อง
-
ในมุมมอง สร้างช่อง ให้ป้อน ชื่อช่อง เพื่อให้สมาชิกในทีมทราบว่าช่องนั้นมีไว้เพื่ออะไร
-
ใต้ การมองเห็น ให้เลือกประเภทช่องจากตัวเลือกต่อไปนี้:
- สาธารณะ: สมาชิกในทีมรายใดก็ได้ที่มีสิทธิ์เข้าถึง Team Connect สามารถค้นหาและเข้าร่วมช่องได้
- ส่วนตัว: เฉพาะสมาชิกในทีมที่ได้รับเชิญเท่านั้นที่สามารถดูหรือเข้าร่วมช่องทางได้
-
คลิกที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ ด้านบนขวาเพื่อเพิ่มสมาชิกในทีมลงในช่อง
-
ในขั้นตอน เพิ่มบุคคล ให้ค้นหาสมาชิกในทีมและเลือกจากรายการ
-
คลิกที่ปุ่ม สร้าง ช่อง ด้านบนขวาเพื่อตั้งค่าช่อง
ช่องทางใหม่จะปรากฏใน รายการ ช่องทาง ของคุณ และสมาชิกในทีมที่เพิ่มเข้ามาจะได้รับการแจ้งเตือนทันที คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดช่องและสมาชิกได้ทุกเมื่อโดยใช้ แก้ไขช่อง
ความเป็นส่วนตัวของช่องทางจะถูกตั้งค่าเมื่อสร้างช่องทาง หากต้องการเปลี่ยนช่องส่วนตัวเป็นช่องสาธารณะ หรือเปลี่ยนช่องสาธารณะเป็นช่องส่วนตัว ให้สร้างช่องใหม่โดยใช้การตั้งค่าที่ต้องการ แล้วเพิ่มสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง
ค้นหาและเข้าร่วมช่องทางของทีม
ใช้มุมมอง ทุกช่องทาง เพื่อดูทุกช่องทางในพื้นที่ทำงานของคุณ จากนั้นเข้าร่วมช่องทางสาธารณะใดก็ได้เพื่อเริ่มรับข้อความ
- จากแถบเครื่องมือที่ด้านบนขวาของหน้าจอ ให้คลิกที่ไอคอน ข้อความ เพื่อเปิด Fresha Connect
- เลือกไอคอน Team Connect จากเมนูทางด้านซ้าย
- ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้คลิกที่ การดำเนินการ (จุดสามจุด) จากนั้นเลือก ดูช่องทั้งหมด
- ในมุมมอง ช่องทั้งหมด ให้ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาช่อง หรือสลับระหว่าง ทั้งหมด และ เก็บถาวร โดยใช้ตัวกรองที่ด้านบน
- คลิกที่ปุ่ม เข้าร่วม ถัดจากช่องทางเพื่อเพิ่มช่องทางนั้นลงในรายการ ช่องทาง ของคุณ
ระบบจะเพิ่มช่องทางไปยัง รายการ ช่องทางของคุณ และคุณจะเริ่มรับการแจ้งเตือนตามการตั้งค่าการแจ้งเตือนของช่องทางนั้น หากต้องการเข้าร่วมช่องส่วนตัว ให้ขอให้สมาชิกที่มีอยู่แล้วเพิ่มคุณโดยใช้ เพิ่มบุคคล ในแท็บสมาชิกของช่อง
เพิ่มสมาชิกในทีมลงในช่อง
เพิ่มสมาชิกในทีมลงในช่อง เพื่อให้เข้าร่วมการสนทนา ดูประวัติข้อความ และติดตามอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับข้อมูลและไฟล์ที่แชร์กันได้ สมาชิกช่องทางรายใดก็สามารถเพิ่มผู้อื่นได้
- ใน Team Connect ให้เปิดช่องทางจากรายการช่องทางของคุณ
- คลิกที่ การดำเนินการ (จุดสามจุด) ที่ด้านบนขวา แล้วเลือก แก้ไขบุคคล
- เลือกปุ่ม เพิ่มบุคคล เพื่อค้นหาสมาชิกในทีม
- ในป๊อปอัป ให้ค้นหาสมาชิกในทีมที่คุณต้องการเพิ่ม แล้วเลือก
- คลิกที่ปุ่ม เพิ่ม เพื่อยืนยัน
สมาชิกในทีมที่เพิ่มเข้ามาจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป และจะมีข้อความจากระบบปรากฏในช่องทาง
เก็บช่องทีมถาวร
เก็บช่องถาวรเมื่อไม่ได้ใช้งานแล้ว แต่คุณต้องการให้การสนทนาและประวัติข้อความยังคงใช้ได้
- ใน Team Connect** ให้เปิดช่องทางจากรายการช่องทาง**ของคุณ
- เลือก การดำเนินการ (จุดสามจุด) ที่ด้านบนขวา จากนั้นเลือก เก็บช่องแชทถาวร
- คลิกที่ปุ่ม เก็บถาวร ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน
ช่องจะย้ายไปยังตัวกรอง เก็บถาวร ซึ่งสมาชิกจะหยุดรับการแจ้งเตือน แต่ยังเข้าถึงข้อความและไฟล์ที่ผ่านมาได้ สามารถกู้คืนช่องที่จัดเก็บถาวรได้ตลอดเวลาจากมุมมองช่องทั้งหมด โดยเปลี่ยนไปใช้ตัวกรอง จัดเก็บถาวร และเลือก กู้คืนช่อง
ลบช่องทาง
ลบช่องทางเพื่อลบข้อความและไฟล์แนบออกจากพื้นที่ทำงานของคุณอย่างถาวร
- ใน Fresha Connect ให้เปิด Team Connect
- ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้คลิก การดำเนินการ (จุดสามจุด) แล้วเลือก ดูช่องทั้งหมด
- ในมุมมอง ทุกช่อง ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาช่อง หรือสลับระหว่าง ทั้งหมด และ เก็บถาวร โดยใช้ตัวกรองที่ด้านบน
- เลือก **การดำเนินการ **(จุดสามจุด) ถัดจากช่องทาง จากนั้นเลือก ลบช่องทาง
- คลิกปุ่ม ลบ ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน
ช่องจะถูกลบออกจากรายการของสมาชิกในทีมทุกคนทันทีและจะหายไปจากพื้นที่ทำงานของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
หากต้องการอัปเดตชื่อหรือคำอธิบายของช่อง ให้เปิดช่อง คลิกหรือแตะชื่อช่องที่ด้านบนของบทสนทนา เลือก** แก้ไขช่อง** จากนั้นอัปเดต ชื่อช่อง หรือ คำอธิบาย แล้ว บันทึก รายละเอียดใหม่จะปรากฏให้ทุกคนในช่องทางเห็นทันที
การปิดการแจ้งเตือนของช่องจะหยุดการแจ้งเตือน แต่ยังอ่านข้อความได้เมื่อคุณเข้ามาดู เปิดช่อง คลิกหรือแตะชื่อช่องที่ด้านบนของบทสนทนา จากนั้นเลือก ปิดการแจ้งเตือนช่อง หรือ เปิดการแจ้งเตือนช่อง** การปิดเสียงจะมีผลกับบัญชีของคุณเองเท่านั้น
การออกจากช่องทางจะลบช่องทางนั้นออกจากรายการช่องทางของคุณ และหยุดการแจ้งเตือน เปิดช่อง แล้วคลิก การดำเนินการ (จุดสามจุด) ที่ด้านบนขวา จากนั้นเลือก ออกจากช่อง ข้อความที่ผ่านมาจะยังคงอยู่ในช่องสำหรับสมาชิกที่เหลือ และคุณสามารถเข้าร่วมช่องสาธารณะอีกครั้งในภายหลังได้จาก เรียกดูช่อง
หากต้องการลบสมาชิกในทีม ให้เปิดช่องทาง แล้วคลิก การดำเนินการ (จุดสามจุด) ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก แก้ไขบุคคล ในมุมมองแก้ไขบุคคล ให้เลือก การดำเนินการ (จุดสามจุด) ถัดจากชื่อของสมาชิกในทีม จากนั้นเลือก ลบออกจากช่อง สมาชิกคนนั้นจะเสียสิทธิ์การเข้าถึงทันที แต่ข้อความที่ส่งไปก่อนหน้านี้จะยังคงอยู่ในช่องทาง
คุณสามารถกลับเข้าร่วมช่องสาธารณะได้ตลอดเวลา เปิด เรียกดูช่องทาง จาก รายการช่องทาง ของคุณ ค้นหาช่องทาง แล้วเลือก เข้าร่วม เพื่อเพิ่มกลับเข้าไป หากต้องการเข้าร่วมช่องส่วนตัวอีกครั้ง โปรดขอให้สมาชิกที่มีอยู่เพิ่มคุณกลับเข้ามา
การปิดใช้งานสมาชิกในทีมจะลบบุคคลนั้นออกจากทุกช่องที่อยู่ใน Team Connect โดยอัตโนมัติ ข้อความในอดีตของบุคคลนั้นจะยังคงอยู่และมีป้ายกำกับเพื่อแสดงว่าผู้ใช้ไม่ได้ใช้งานแล้ว
เฉพาะสมาชิกในทีมในพื้นที่ทำงานของคุณเท่านั้นที่จะเห็นช่องของทีมใน Team Connect ดังนั้นลูกค้าจะไม่เห็นการสนทนาภายในทีม การสื่อสารกับลูกค้าจะเกิดขึ้นแยกต่างหากใน Client Connect
สมาชิกในทีมที่มี **สิทธิ์การอนุญาตของ Team Connect ** จะสร้างช่องใน Team Connect ได้