นำเข้าลูกค้าทั้งหมดของคุณไปยัง Fresha ได้อย่างง่ายดาย

คุณลงทะเบียนกับ Fresha แล้ว (เย้!) เพิ่มบริการของคุณ และเพิ่มสมาชิกในทีมเรียบร้อย… ต่อไปต้องทำอะไรบ้าง? เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมดลงในบัญชี Fresha ของคุณก่อนที่จะเริ่มจัดตารางเวลานัดหมายให้ลูกค้าหรือเปิดให้บริการออนไลน์ 

ด้วยฟีเจอร์นำเข้าใหม่ล่าสุด ตอนนี้คุณสามารถนำเข้าข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมดเข้าสู่บัญชี Fresha ของคุณได้อย่างง่ายดาย และจัดการฐานข้อมูลทั้งหมดได้ในที่เดียว

การนำเข้าข้อมูลลูกค้ามีข้อดีอย่างไรบ้าง?

• คุณจะมีรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าทุกคนรวบรวมไว้ในที่เดียว พร้อมให้คุณติดต่อได้ทุกเมื่อที่ต้องการ และใช้ในการทำแคมเปญการตลาดที่คุณต้องการได้ด้วย นอกจากนี้ ทุกครั้งที่มีลูกค้าใหม่จองบริการกับคุณ ระบบจะเพิ่มรายละเอียดของลูกค้าเหล่านั้นลงในรายชื่อลูกค้า Fresha ของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องจดอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือลงบนกระดาษอีกต่อไป 
• คุณสามารถติดตามรายละเอียดที่สำคัญของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ฟีดข้อมูลลูกค้าที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ของลูกค้าได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการนัดหมาย การยกเลิก แบบฟอร์ม การซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถบันทึกข้อมูลที่คุณคิดว่าสำคัญสำหรับลูกค้าได้ด้วยตนเอง และแนบไฟล์ (รวมถึงรูปถ่าย!) เพื่อติดตามความคืบหน้าของทรีตเมนต์ได้อีกด้วย
• ปลอดภัยกว่าเดิมมาก ฐานข้อมูลดิจิทัลมีความปลอดภัยมากกว่าสมุดบันทึกแบบกระดาษอยู่มาก ที่ Fresha เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยอย่างยิ่ง ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลอื่น และจะมีการสำรองข้อมูลทุก 5 นาทีในฐานข้อมูลคลาวด์ที่เข้ารหัสของเรา นอกจากนี้ ระบบของเรายังใช้การรักษาความปลอดภัยด้วย SSL และฮาร์ดแวร์ของเรามีไฟร์วอลล์ระดับสูงสุด คลิกที่นี่เพื่ออ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
• Fresha จะลบข้อมูลที่ซ้ำกันออกโดยอัตโนมัติ ควรจะรวมโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ำกันในรายชื่อลูกค้าของคุณเข้าด้วยกัน เพื่อให้คุณติดตามประวัติการนัดหมายและการจองที่กำลังจะมาถึงของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง หากมีลูกค้าที่ใช้ข้อมูลติดต่อเดียวกัน ระบบจะตรวจพบข้อมูลติดต่อเหล่านั้นและสามารถผสานรวมได้ เมื่อได้รับสิทธิ์การอนุญาตจากคุณ 

หมายเหตุสำคัญ: คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่ที่ไม่ถูกต้อง หากลูกค้าที่คุณนำเข้ามาจองบริการผ่าน Fresha Marketplace เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมลูกค้าใหม่เฉพาะกับลูกค้าใหม่เอี่ยมที่ค้นพบคุณผ่านแอป Fresha เท่านั้น 

วิธินำเข้าข้อมูลลูกค้าของคุณ

ก่อนเริ่ม คุณจะต้องมีไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณมีไฟล์ในรูปแบบอื่น คุณสามารถค้นหาโปรแกรมแปลงไฟล์ฟรีได้บนอินเทอร์เน็ต หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถ ดาวน์โหลดเทมเพลต CSV ของเรา แล้วกรอกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดลงในเทมเพลตนั้นได้ 

เมื่อคุณมีไฟล์ CSV แล้ว ขั้นตอนก็ง่ายนิดเดียว:

1. ไปที่ส่วนลูกค้าจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือก แล้วเลือกนำเข้าข้อมูลลูกค้า 
2. ใต้ส่วน อัปโหลดไฟล์ คุณมีตัวเลือก 2 ทาง คุณสามารถเลือกได้ว่าจะอัปโหลดฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้วในรูปแบบ CSV หรือจะคลิกดาวน์โหลดเทมเพลต เพื่อกรอกข้อมูลลูกค้าของคุณลงในเทมเพลต แล้วค่อยอัปโหลดก็ได้
3. คลิก อัปโหลดไฟล์แล้วเลือกไฟล์ CSV ของคุณ หรือจะลากแล้ววางไฟล์ CSV ลงในช่องสีน้ำเงินก็ได้ 
4. จากนั้นเราจะประมวลผลไฟล์ของคุณและตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ เมื่ออัปโหลดไฟล์เรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบคอลัมน์ที่ Fresha อาจจับคู่ชื่อในไฟล์ของคุณก่อนนำเข้า 
5. ดูตัวอย่างรายชื่อลูกค้าที่จะนำเข้าและ ตรวจสอบว่าช่องข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำเข้าอย่างถูกต้อง หากแถวใดมีข้อผิดพลาด แถวนั้นจะไม่ได้รับการนำเข้า หากต้องการแก้ไขข้อมูล โปรดแก้ไขไฟล์ต้นฉบับของคุณ แล้วอัปโหลดใหม่ หรือถ้าคุณพอใจแล้ว ให้คลิก เริ่มการนำเข้า

เมื่อการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณจะเห็นข้อความยืนยันจำนวนลูกค้าที่นำเข้าสำเร็จ หากคุณติดปัญหา โปรดอ่านคู่มือทีมสนับสนุนเฉพาะทางของเรา 

ทิปเด็ด: คุณไม่สามารถนำเข้าที่อยู่แยกต่างหากลงในฐานข้อมูลลูกค้าของ Fresha ได้ แต่สามารถระบุข้อมูลนี้ไว้ในคอลัมน์ข้อความแทนได้ หรือคุณจะเพิ่มที่อยู่ลงในโปรไฟล์ลูกค้าในแพลตฟอร์มก็ได้ โดยเลือกชื่อลูกค้า คลิกที่ "การดำเนินการ" แล้วเลือก "แก้ไขโปรไฟล์"

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของเราได้ที่ www.fresha.com/pricing หรือหากต้องการทิปในการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ Fresha ของคุณ ลองดู คู่มือเริ่มต้นใช้งาน ของเรา