การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ Fresha: ขอแนะนำ Team Connect

เบื้องหลังทุกวันที่มีการจองเต็ม ทุกกะทำงานที่ราบรื่น และทุกประสบการณ์อันยอดเยี่ยมของลูกค้า ยังมีอีกสิ่งหนึ่งที่อาจมองไม่เห็น แต่มีความสำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากัน นั่นก็คือประสิทธิภาพในการสื่อสารของทีม

นั่นคือเหตุผลที่เราเปิดตัวฟีเจอร์การสื่อสารแบบใหม่ที่ปฏิวัติวงการในสไตล์ Slack มาสู่ Fresha: Team Connect  

ในความเป็นจริงแล้ว ปัญหาในการดำเนินงานส่วนใหญ่มักไม่ได้เกิดจากความต้องการที่มีไม่เพียงพอ แต่เกิดจากการพลาดข้อความ การส่งต่อข้อมูลที่ไม่ชัดเจน และการอัปเดตที่ไม่ได้ส่งถึงคนถูกคนในเวลาที่เหมาะสมเสมอไป Team Connect กำลังจะปฏิวัติรูปแบบการสื่อสารภายในของอุตสาหกรรมดูแลตัวเองทั้งอุตสาหกรรมอย่างสิ้นเชิง

ที่ Fresha ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจองบริการด้านความงามและสุขภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำของโลก ภารกิจหลักของเราคือการช่วยให้ธุรกิจดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านระบบนิเวศแบบบูรณาการเพียงระบบเดียว ตอนนี้เรากำลังก้าวไปอีกขั้น โดยนำระบบการสื่อสารภายในที่ฝังไว้ในแพลตฟอร์มและขับเคลื่อนด้วย AI มารวมไว้ในที่เดียวกับระบบการจอง ตารางเวลา และกิจกรรมของลูกค้า

นี่ไม่ใช่แค่เครื่องมือส่งข้อความธรรมดา แต่เป็นมาตรฐานใหม่สำหรับการสื่อสารของทีมในธุรกิจดูแลตัวเอง โดยมีการสื่อสารแบบสองทางที่ราบรื่นฝังอยู่ใจกลางกระบวนการทำงานของคุณ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับจังหวะ ความซับซ้อน และขนาดของอุตสาหกรรมความงามและสุขภาพ

“Team Connect เป็นก้าวที่ปฏิวัติวงการอย่างแท้จริงสำหรับรูปแบบการดำเนินงานของธุรกิจความงามและสุขภาพ” วิลเลียม เซคิริ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Fresha กล่าว “เรากำลังนำการสื่อสารมาไว้ที่แกนกลางของธุรกิจ โดยสร้างแพลตฟอร์มเดียวที่ทีมต่างๆ ทำงานร่วมกันได้ และทุกการมีปฏิสัมพันธ์จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้า”

Team Connect คืออะไรกันแน่ 

Team Connect คือแพลตฟอร์มการสื่อสารภายในของ Fresha ที่ฝังไว้ในระบบอย่างเต็มรูปแบบและขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมอบประสบการณ์การแชทในสไตล์ Slack และ Microsoft Teams ได้โดยตรงภายในขั้นตอนการทำงานประจำวันของคุณ

เครื่องมือนี้รวบรวมการสนทนาทั้งหมดของทีมไว้ในที่เดียวกับข้อมูลการจอง ตารางเวลา และกิจกรรมของลูกค้า ทำให้สื่อสารกันได้แบบสองทางอย่างราบรื่นและเรียลไทม์ ทุกอย่างจึงเชื่อมโยงกัน มองเห็นได้ชัดเจน และจัดการได้ง่าย

Team Connect เป็นส่วนต่อขยายของ Client Connect ที่ช่วยเติมเต็มระบบการสื่อสารภายใน Fresha ให้สมบูรณ์ โดยครอบคลุมทั้งสองด้านของธุรกิจคุณ Client Connect ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารกับลูกค้าที่ราบรื่นและเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ส่วน Team Connect ก็มอบความชัดเจนและการควบคุมในระดับเดียวกันนี้ให้กับช่องทางการสื่อสารภายในทีมของคุณ

แล้วผลลัพธ์ล่ะ? คุณจะได้แพลตฟอร์มทรงพลังแห่งเดียวที่ใช้ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณ และตอนนี้ยังเป็นที่ที่ทีมงานทุกคนสื่อสารกันด้วย  

จัดการทีมทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว 

Team Connect นำการสนทนาทุกอย่างเข้ามาไว้ในพื้นที่ทำงาน Fresha ของคุณโดยตรง ซึ่งเป็นที่ที่คุณดำเนินธุรกิจอยู่แล้ว 

บอกลาการสลับไปมาระหว่างกลุ่ม WhatsApp อีเมลยาวเหยียด หรือข้อความสั้นๆ ที่มักจะหายไปในระหว่างวัน ตอนนี้ทุกอย่างรวบรวมอยู่ในระบบกลางที่เข้าถึงได้ง่าย ทำให้ทีมของคุณเห็นภาพชัดเจนแบบเรียลไทม์ว่าเกิดอะไรขึ้นทั่วทั้งธุรกิจ 

นั่นหมายความว่าคุณจะพลาดอัปเดตน้อยลง ไม่ต้องคุยเรื่องเดิมซ้ำๆ และใช้เวลาน้อยลงในการตามหาข้อมูล ในทางกลับกัน ทีมของคุณจะสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้ นั่นคือการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและประสานงานกันเป็นอย่างดีให้กับลูกค้าทุกๆ คนที่เข้ามาใช้บริการ 

ที่สำคัญไม่แพ้กัน คือฟีเจอร์นี้ยังช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับทีมของคุณด้วย การสื่อสารรู้สึกชัดเจนขึ้น ง่ายขึ้น และจัดการได้สะดวกขึ้นมาก แม้ในวันที่ยุ่งที่สุดก็ตาม 

เนื่องจากทุกอย่างรวบรวมไว้ในพื้นที่เฉพาะ ทีมของคุณจึงไม่ต้องพึ่งแอปส่วนตัวหรือข้อความนอกเวลาทำงานเพื่อติดตามข้อมูลอีกต่อไป การสื่อสารเรื่องงานจะอยู่เฉพาะในพื้นที่ที่ควรอยู่ ซึ่งช่วยสร้างเส้นแบ่งระหว่างเวลางานกับเวลาส่วนตัวให้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสนับสนุนให้การทำงานในแต่ละวันมีความสมดุลมากขึ้น

“Team Connect สะท้อนให้เห็นถึงวิธีทำงานจริงของทีมเบื้องหลัง” เจมส์ เฮย์วาร์ด-บราวน์ หัวหน้าฝ่ายแบรนด์และคอนเทนต์ของ Fresha กล่าว “เป็นเรื่องของการอัปเดตข้อมูลสั้นๆ ระหว่างการนัดหมาย การแชร์ข้อมูลบริบทตลอดทั้งวัน และรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยให้ทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น” การนำสิ่งเหล่านั้นเข้ามาใน Fresha ทำให้ทีมมีพื้นที่ที่ทุกอย่างเชื่อมโยงกันอย่างลงตัว ไม่มีข้อมูลหลุดหาย และการสื่อสารเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ต้องคอยคิดวางแผน”

ปรับแต่งการสื่อสารให้สอดคล้องกับรูปแบบการทำงานของทีมคุณ

ทุกธุรกิจมีรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน และ Team Connect ได้รับการออกแบบมาเพื่อสะท้อนความแตกต่างนั้น โดยทำงานร่วมกับคุณและทีมของคุณ ไม่ใช่ทำงานขัดแย้งกัน 

การสนทนาได้รับการจัดระเบียบไว้อย่างเป็นสัดส่วนในช่องเฉพาะ ข้อความส่วนตัว และแชทกลุ่ม ทำให้ทีมของคุณมีช่องทางการสื่อสารที่เป็นระบบ โดยทุกอย่างจะไม่ปะปนกันอยู่ในสตรีมเดียว ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงานประจำวัน การอัปเดตข้อมูลกะทำงาน การตรวจสอบสต็อก การประสานงานกับแผนกต้อนรับ หรือการจัดหมวดหมู่ตามแต่ละสาขา ทุกอย่างก็มีที่ของมันเอง 

คุณสามารถปรับแต่ง Team Connect ได้อย่างเต็มที่ เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินงานของธุรกิจคุณ สร้างช่องทางสำหรับคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย เปิดช่องทางสำหรับการนับสต็อก จัดการการส่งต่อข้อมูลประจำวัน หรือประสานงานระหว่างหลายสาขา คุณยังสามารถเปิดช่องเพื่อหาแรงบันดาลใจสำหรับการจัดแสดงสินค้าในร้านครั้งต่อไปได้ด้วย! ไม่ว่าทีมของคุณจะทำงานแบบไหน Team Connect ก็ปรับให้

เข้าได้ เยี่ยมไปเลย!

ปรับขนาดการสื่อสารให้เติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าทีมจะมีสมาชิก 5 คนหรือ 500 คน การสื่อสารก็ต้องปรับขนาดให้สอดคล้องกับการเติบโตของทีมคุณเสมอ 

เมื่อธุรกิจเติบโต ความซับซ้อนในการทำให้ทุกคนทำงานสอดคล้องกันก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย เมื่อมีสมาชิกในทีมมากขึ้น มีสาขามากขึ้น และมีองค์ประกอบที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้น ก็ย่อมทำให้มีความเสี่ยงที่จะมีบางอย่างหลุดลอดไปได้โดยธรรมชาติ

Team Connect ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการเติบโตดังกล่าว

สำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขาและองค์กรขนาดใหญ่ สามารถตั้งค่าช่องทางสื่อสารแยกตามแต่ละสาขาได้ เพื่อให้การสื่อสารมีความเฉพาะเจาะจงและสอดคล้องกับแต่ละสถานที่ ในขณะเดียวกันก็ยังช่วยให้ผู้บริหารธุรกิจมองเห็นภาพรวมทั่วทั้งองค์กรได้อย่างครบถ้วน นั่นหมายความว่าคุณสามารถรักษาความชัดเจนในระดับสาขาได้ พร้อมทั้งยังคงมองเห็นภาพรวมของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นทั่วทั้งธุรกิจ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารองค์กรที่ต้องจัดการหลายทีมและหลายสาขาพร้อมกัน

สำหรับสมาชิกในทีมที่ทำงานในหลายสถานที่ ทุกอย่างจะติดตามพวกเขาไปได้ทุกที่ การสนทนาต่อยอดได้ง่าย มีบริบทให้ดูตลอดเวลา และไม่ต้องพูดซ้ำเลย

“Team Connect ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การสื่อสารรู้สึกเป็นธรรมชาติ แม้ว่าธุรกิจจะเติบโตขึ้นก็ตาม” แดนี อเล็กซานเดอร์ โลเปซ หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Fresha กล่าว “เราสร้างเครื่องมือนี้ขึ้นมาเพื่อให้ทีมทำงานได้อย่างเป็นระเบียบ มีความสอดคล้อง และจัดการงานประจำวันได้อย่างชัดเจน โดยไม่เพิ่มความซับซ้อน” นี่คือเหตุผลที่เราสร้าง Team Connect ขึ้นมา เพื่อมอบรากฐานที่ธุรกิจต้องการในการเติบโตเมื่อขยายขนาด โดยที่ซอฟต์แวร์จะไม่กลายเป็นข้อจำกัด นี่คือมาตรฐานใหม่สำหรับการสื่อสารในอุตสาหกรรมดูแลตัวเอง”

ออกแบบมาเพื่อรองรับรูปแบบการทำงานของธุรกิจยุคใหม่

การสื่อสารในยุคนี้เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว และผู้คนคาดหวังให้เป็นไปอย่างราบรื่นทั้งภายในทีมและกับลูกค้า

ด้วย Client Connect ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านประสบการณ์การส่งข้อความที่เรียบง่ายและเป็นระเบียบ ซึ่งเข้าถึงได้จากหน้าการจองที่ยืนยันแล้วของลูกค้าภายในแอป ลูกค้าสามารถส่งข้อความ รูปถ่าย และเอกสาร รวมถึงรับการแจ้งเตือนแบบพุช และติดต่อกับธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ในขณะเดียวกัน ธุรกิจก็สามารถควบคุมวิธีจัดการการสนทนาเหล่านั้นได้อย่างเต็มที่ จัดการข้อความได้อย่างเป็นระบบ สามารถเปิดและปิดข้อความได้เหมือนระบบจัดการตั๋วร้องเรียน หากจำเป็น นอกจากนี้ ยังตั้งค่าสิทธิ์การอนุญาตได้ เพื่อให้เฉพาะสมาชิกในทีมที่เหมาะสมเท่านั้นที่ตอบกลับได้ และยังเปิดหรือปิดใช้งานการรับส่งข้อความตามสาขาได้อีกด้วย ขึ้นอยู่กับรูปแบบการดำเนินธุรกิจ

เมื่อใช้ร่วมกับ Team Connect ระบบนี้จะสร้างระบบนิเวศการสื่อสารที่ครบวงจร ทั้งระหว่างทีมภายในและกับลูกค้าภายนอก ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Fresha

อนาคตที่เชื่อมโยงกันมากขึ้นสำหรับการดูแลตัวเอง

Team Connect ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการพัฒนาแพลตฟอร์มของ Fresha

ด้วยการรวบรวมการสื่อสารภายในไว้ในที่เดียวกับการจอง การชำระเงิน และการจัดการลูกค้า เรากำลังเดินหน้าสร้างระบบที่ทุกอย่างทำงานประสานกันได้อย่างราบรื่นในระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกันเป็นหนึ่งเดียว

เพราะเมื่อทีมของคุณทำงานสอดคล้องกัน ทุกอย่างก็จะตามมาเอง

นอกจาก Team Connect แล้ว เรายังกำลังปรับเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าผ่าน Client Connect เพื่อให้ทุกการติดต่อมีความชัดเจนและการเชื่อมโยงในระดับเดียวกัน

👉 สำรวจ Client Connect เพื่อดูว่า Fresha กำลังปฏิวัติการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร

👉 สำรวจ AI Concierge เพื่อดูว่าฟีเจอร์นี้จะช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณราบรื่นตลอดเวลาได้อย่างไร 

ตอนนี้ Team Connect กำลังเปิดให้บริการทั่วโลกแล้ว