Registrera marknadsföringssamtycke för kunder
Följ GDPR genom att registrera dina kunders samtycke till marknadsföring i Fresha. Lär dig hur du registrerar samtycke till marknadsföring i Fresha för att uppfylla GDPR-kraven.
Så här fungerar insamling av samtycke
Enligt GDPR behöver du uttryckligt samtycke från kunder innan du skickar marknadsföringsmaterial till dem via sms eller e-post. Du måste kunna bevisa att kunderna har samtyckt till att få dessa meddelanden, oavsett om de är nya eller befintliga kunder. Om kunder automatiskt anmäldes före den 25 maj 2018 måste de ge sitt samtycke på nytt för att fortsätta ta emot kommunikation. Samtycket ska vara åtskilt från din integritetspolicy, och kunderna måste kunna återkalla det när som helst.
Registrera samtycke till marknadsföring
Du kan skicka olika typer av meddelanden, inklusive bokningspåminnelser, bokningsändringar och marknadsföringsaviseringar via SMS eller e-post. För marknadsföringsmeddelanden, såsom påminnelser om återbokning eller erbjudanden, rekommenderar vi att du får samtycke från kunderna vid tidpunkten för deras besök.
Så här uppdaterar du en kunds preferenser i hens profil:
- Öppna Kunder och välj Kundlista.
- Klicka på kunden för att öppna deras profil.
- Välj Åtgärder och välj sedan Redigera kunduppgifter.
- Klicka på Inställningar och bläddra ner till Marknadsföringsaviseringar.
- Markera rutorna för att ange om kunden har gått med på att ta emot marknadsföringsaviseringar via e-post eller SMS.
- Klicka på Spara.
Kunder kan också uppdatera sina inställningar direkt via sina användarkonton på Fresha Marketplace. När de har gjort ändringar kommer du inte att kunna åsidosätta deras val.
Denna guide är endast avsedd för allmän information och utgör inte juridisk rådgivning. Rådfråga en jurist för att se till att din verksamhet helt och hållet uppfyller GDPR-kraven.
Tjänsterelaterade meddelanden som bokningspåminnelser kräver inget ytterligare samtycke om de omfattas av din Integritetspolicy.
Vanliga frågor
Du kan granska dina kunders marknadsföringspreferenser genom att ladda ner din kundlista. Exporten inkluderar dedikerade kolumner som heter Godkänner marknadsföring och Godkänner SMS-marknadsföring, vilket gör det enkelt att se vilka kunder som har valt att ta emot eller inte ta emot marknadsföringskommunikation.
Att ladda ner din kundlista är det bästa sättet att få tillgång till den här informationen och hålla dina marknadsföringspreferenser uppdaterade.