Markera bokningar som uteblivna besök
I den här guiden får du lära dig hur du markerar bokningar som uteblivna besök när en kund inte anländer efter den schemalagda starttiden.
- Öppna en bokning.
- I den högra panelen i bokningsvyn klickar du på Bokningsstatus uppe till höger och väljer Uteblivet besök.
- Ett bekräftelsefönster visas där du kan:
- Hantera de Betalningspolicyer som tillämpas på bokningen.
- Skicka en Avisering för att uppdatera kunden.
- Klicka på knappen Ange som uteblivet besök för att bekräfta.
Bokningsstatusen och färgen kommer att uppdateras i din kalender och det uteblivna besöket kommer att registreras i kundens profil för enkel referens.
Bokningar kan endast markeras som uteblivna besök efter att den schemalagda starttiden har passerat. Om en kund informerar dig om att hen inte kan delta i sin kommande bokning kan du avboka bokningen istället.
Vanliga frågor
- För bokningar som bekräftats med ett kort: Du har möjlighet att ta ut en avgift för uteblivet besök.
- För bokningar med förskottsbetalning: Du har möjlighet att återbetala eller behålla depositionen.
Ja, om du markerar kryssrutan för avisering när du avbokar en bokning får din kund ett meddelande om avbokningen. Kunderna kommer alltid att meddelas om avbokningar om de bokade sin bokning online.
Du kan spåra uteblivna besök från kunder med hjälp av rapporten Översikt över avbokningar och uteblivna besök. Denna rapport ger dig en tydlig översikt över missade bokningar, vilket hjälper dig att identifiera mönster, hantera bokningspolicyer och vidta nödvändiga åtgärder för att minska antalet uteblivna besök i framtiden. Du kan också se avbokningar och uteblivna besök via dina Bokningar.
Ja, du kan ångra ett uteblivet besök genom att klicka på Bokningsstatus längst upp till höger i bokningsvyn och välja Ångra uteblivet besök.