Importera enkelt alla dina kunder till Fresha

Så du har registrerat dig hos Fresha (hurra!), lagt till dina tjänster och lagt till dina teammedlemmar … vad händer nu? Vi rekommenderar att du lägger till alla dina befintliga kunder i ditt Fresha-konto innan du börjar schemalägga bokningar eller går online. 

Med vår nya importfunktion kan du nu enkelt importera alla dina befintliga kunder till ditt Fresha-konto och hantera hela din databas på ett och samma ställe.

Vilka är fördelarna med att importera dina kunder?

• Du har alla dina kunders kontaktuppgifter samlade på ett ställe, redo att användas när du behöver nå dem och även för eventuella marknadsföringskampanjer du vill genomföra. Dessutom läggs deras information automatiskt till i din Fresha-kundlista varje gång en ny kund bokar hos dig. Nu slipper du skriva ner e-postadresser och mobilnummer på papper. 
• Du kan enkelt hålla koll på viktig kundinformation. Ditt kundflöde uppdateras i realtid och ger dig direkt tillgång till deras bokningar, avbokningar, formulär, köp och mycket mer. Du kan också manuellt anteckna all information du tycker är viktig för kunden och bifoga filer (inklusive foton!) för att följa behandlingarnas utveckling.
• Det är mycket säkrare. En digital databas är mycket säkrare än en papperskalender. På Fresha tar vi säkerheten på största allvar. Dina uppgifter delas inte med någon och säkerhetskopieras var femte minut i vår krypterade molndatabas. Dessutom använder vårt system SSL-säkerhet, och vår hårdvara är utrustad med toppmoderna brandväggar. Klicka här för att läsa vår integritetspolicy.
• Fresha rensar automatiskt bort dubbletter av data. Det är en bra idé att slå ihop eventuella dubbletter av kundprofiler i din kundlista, så att du enkelt kan hålla koll på deras tidigare bokningar och eventuella kommande bokningar. Om några kunder har använt samma kontaktuppgifter upptäcks dessa och kan slås samman, med ditt tillstånd. 

Viktigt att tänka på: Du kommer inte att debiteras några felaktiga avgifter för nya kunder om dina importerade kunder bokar via Fresha Marketplace. Vi tar bara ut avgifter för nya kunder för helt nya kunder som hittar dig i Fresha-appen. 

Så här importerar du dina kunder

Innan du börjar behöver du en CSV-fil med dina befintliga kunduppgifter. Om du har filen i ett annat format finns det gratis filkonverterare som du kan hitta på nätet. Alternativt kan du ladda ner vår CSV-mall och fylla i alla dina kunduppgifter där. 

När du har din CSV-fil är det enkelt:

1. Gå till avsnittet Kunder, klicka på Alternativ och välj Importera kunder. 
2. Under Ladda upp fil har du två alternativ. Du kan antingen ladda upp din befintliga kunddatabas i CSV-format eller klicka på Ladda ner mall för att fylla i din kundinformation och sedan ladda upp den.
3. Klicka på Ladda upp fil och välj din CSV-fil, eller dra och släpp din CSV-fil i den blå rutan. 
4. Därefter bearbetar vi din fil och kontrollerar om det finns några fel. När din fil har laddats upp måste du granska de kolumner som Fresha eventuellt har namnmatchat i din fil innan du importerar den. 
5. Förhandsgranska listan över kunder som ska importeras och kontrollera att alla fält kommer att importeras korrekt. Om det finns fel i en rad kommer den raden inte att importeras. Om du vill göra ändringar ska du korrigera din ursprungliga fil och ladda upp den igen. Om du är nöjd klickar du annars på Starta import.

När importen är klar får du en bekräftelse på hur många kunder som har importerats utan problem. Om du kör fast kan du läsa vår särskilda hjälpguide. 

Bra tips: Adresser kan inte importeras separat till Freshas kunddatabas, men du kan istället inkludera dem i kolumnen Text. Alternativt kan du lägga till adresser i din kundprofil på plattformen genom att välja kunden, klicka på Åtgärder och sedan välja Redigera profil.

För mer information om vår programvara kan du besöka www.fresha.com/pricing. Eller, om du vill ha tips om hur du konfigurerar ditt Fresha-företagskonto, kan du läsa vår Kom igång-guide.