Lansering av Fresha-funktion: Vi presenterar Team Connect

Bakom varje fullbokad dag, varje smidigt arbetspass och varje enastående kundupplevelse finns något som är mindre synligt, men minst lika viktigt – nämligen hur väl ett team kommunicerar.

Det är just därför vi har lanserat en helt ny, revolutionerande kommunikationsfunktion i Slack-stil i Fresha: Team Connect. 

I själva verket beror de flesta operativa utmaningarna inte på bristande efterfrågan, utan på missade meddelanden, otydliga överlämningar och uppdateringar som inte alltid når rätt personer vid rätt tidpunkt. Team Connect kommer att förändra hur intern kommunikation fungerar inom hela självvårdsbranschen på ett grundläggande sätt.

På Fresha, världens ledande AI-drivna bokningsplattform för skönhet och wellness, är vårt huvuduppdrag att hjälpa företag att drivas och fungera effektivt genom ett enda, enhetligt ekosystem. Nu tar vi det ett steg längre genom att integrera helt inbäddad, AI-driven internkommunikation på samma ställe som dina bokningar, scheman och kundaktiviteter.

Det här är inte bara ännu ett meddelandeverktyg, utan en ny standard för hur team inom självvårdsbranschen kommunicerar. Det erbjuder smidig tvåvägskommunikation som är direkt integrerad i kärnan av ditt arbetsflöde och särskilt utformad för den höga takten, komplexiteten och omfattningen i skönhets- och wellnessbranschen.

“Team Connect är ett verkligt revolutionerande steg för hur företag inom skönhet och wellness arbetar”, säger William Zeqiri, grundare och VD för Fresha. “Vi sätter kommunikationen i centrum för verksamheten och skapar en enda plattform där team arbetar tillsammans och där varje interaktion bidrar till att föra verksamheten framåt.”

Vad är egentligen Team Connect? 

Team Connect är Freshas helt integrerade, AI-drivna plattform för internkommunikation som ger en chattupplevelse i stil med Slack och Microsoft Teams – direkt i ditt dagliga arbetsflöde.

Den samlar alla dina teamkonversationer på samma ställe som dina bokningar, scheman och kundaktiviteter, vilket möjliggör smidig, ömsesidig kommunikation i realtid så att allt hänger ihop, är synligt och enkelt att hantera.

Som en förlängning av Client Connect fullbordar Team Connect kommunikationslagret i Fresha genom att omfatta båda sidorna av din verksamhet. Client Connect är utformat för smidig kommunikation med dina kunder i realtid, medan Team Connect ger samma nivå av tydlighet och kontroll åt kommunikationen inom ditt team.

Resultatet? En kraftfull plattform där hela din verksamhet drivs – och där nu även hela ditt team kommunicerar.  

Hantera hela ditt team från ett och samma ställe 

Team Connect samlar alla konversationer direkt på din Fresha-arbetsyta, där din verksamhet redan drivs. 

Säg adjö till att växla mellan WhatsApp-grupper, långa e-posttrådar eller snabba meddelanden som försvinner under dagens lopp. Allt finns nu i ett centralt system som är lätt att komma åt, vilket ger ditt team en tydlig överblick i realtid över vad som händer i hela verksamheten. 

Det innebär färre missade uppdateringar, färre upprepade samtal och mycket mindre tid åt att leta efter information. Istället kan ditt team fokusera på det som verkligen betyder något: att ge en smidig och välkoordinerad upplevelse till var och en av de kunder som kliver in genom din dörr. 

Lika viktigt är att det ger ditt team en bättre upplevelse. Kommunikationen känns tydligare, enklare och mycket lättare att hantera, även under de mest hektiska dagarna. 

Eftersom allt finns samlat på ett enda, dedikerat ställe behöver ditt team inte längre förlita sig på personliga appar eller meddelanden utanför arbetstid för att hålla sig uppdaterade. Arbetskommunikationen stannar där den hör hemma, vilket bidrar till en sundare gräns mellan arbete och fritid och stöder ett mer balanserat sätt att arbeta i vardagen.

“Team Connect speglar hur team faktiskt arbetar bakom kulisserna”, säger James Hayward-Browne, chef för varumärke och innehåll på Fresha. “Det är de snabba uppdateringarna mellan bokningarna, det gemensamma sammanhanget under hela dagen och de små detaljerna som gör att allt flyter på smidigt. Genom att ta med det här in i Fresha ger vi teamen en plats där allt helt enkelt hänger ihop, där ingenting går förlorat och där kommunikationen känns naturlig snarare än något man måste tänka på.”

Anpassa kommunikationen efter hur ditt team arbetar

Alla företag arbetar på olika sätt, och Team Connect är utformat för att återspegla det – för att fungera med dig och ditt team, inte emot er. 

Konversationer är prydligt organiserade i dedikerade kanaler, direktmeddelanden och gruppchattar, vilket ger ditt team ett strukturerat sätt att kommunicera utan att allt blandas ihop i ett enda flöde. Oavsett om det handlar om den dagliga verksamheten, uppdateringar om arbetspass, lagerkontroller, samordning i receptionen eller kategorisering efter enskilda platser – allt har sin plats. 

Eftersom Team Connect är helt anpassningsbart kan du forma det efter hur din verksamhet fungerar. Skapa kanaler för innehåll från sociala medier, öppna en kanal för lagerinventering, hantera dagliga överlämningar eller samordna över flera platser. Du kan till och med öppna en kanal för inspiration till din nästa butiksutställning! Oavsett hur ditt team arbetar anpassar sig Team Connect.

Resultat!

Skala upp kommunikationen i takt med att ditt företag växer

Oavsett om teamet består av 5 eller 500 personer måste kommunikationen alltid växa i takt med er. 

När företag växer blir det allt svårare att hålla alla samordnade. Fler teammedlemmar, fler platser och fler rörliga delar ökar naturligt risken för att saker ska missas.

Team Connect är utformat för att klara den typen av tillväxt.

För företag med flera platser och för större företag kan kanaler skapas för varje plats, vilket gör kommunikationen fokuserad och relevant för varje enskild plats, samtidigt som företagsledarna får full överblick över hela organisationen. Det innebär att du kan behålla tydligheten på lokal nivå samtidigt som du har överblick över allt som händer i hela företaget – något som är särskilt värdefullt för företagsledare som hanterar flera team och platser samtidigt.

För teammedlemmar som arbetar på olika platser följer allt med dem. Det är lätt att hänga med i konversationerna, sammanhanget finns alltid till hands, och ingenting behöver upprepas.

"Team Connect är utformat för att få kommunikationen att kännas naturlig, även när företagen växer", säger Dani Alexander Lopez, produktchef på Fresha. “Vi har byggt det så att team kan hålla sig organiserade, vara samordnade och hantera den dagliga verksamheten med tydlighet, utan att det blir mer komplicerat.” Det är just därför vi skapade Team Connect: för att ge företag den grund de behöver för att kunna växa och blomstra, utan att programvaran någonsin blir en begränsning. Det sätter en ny standard för kommunikation inom självvårdsbranschen.”

Utformat för hur moderna företag arbetar

Kommunikationen i dag är konstant, snabbrörlig och förväntas vara sömlös både mellan team och med kunder.

Med Client Connect kan företag kommunicera direkt med kunder via en enkel, strukturerad meddelandefunktion som är tillgänglig från kundens sida för bekräftade bokningar i appen. Kunder kan skicka meddelanden, foton och dokument, få push-aviseringar och hålla kontakten med företaget på ett sätt som känns direkt och enkelt.

Samtidigt har företagen full kontroll över hur de här konversationerna hanteras. Meddelanden kan hanteras på ett strukturerat sätt och vid behov öppnas och stängas som i ett ärendesystem. Behörigheter kan ställas in så att bara rätt teammedlemmar kan svara, och meddelandefunktionen kan till och med aktiveras eller inaktiveras per plats, beroende på hur verksamheten fungerar.

Tillsammans med Team Connect skapar detta ett komplett kommunikationssystem som omfattar både interna team och externa kunder – allt inom Fresha.

En mer sammanlänkad framtid för självvård

Team Connect är ytterligare ett stort steg framåt i Freshas utveckling av sin plattform.

Genom att samla den interna kommunikationen på samma ställe som bokningar, betalningar och kundhantering fortsätter vi att bygga ett system där allt fungerar sömlöst tillsammans, i ett enda sammanhållet ekosystem.

För när ditt team är samordnat faller allt annat på plats.

Parallellt med Team Connect förändrar vi också hur företag kommunicerar med sina kunder genom Client Connect, vilket ger samma nivå av tydlighet och kontakt i varje interaktion.

👉 Utforska Client Connect för att se hur Fresha omdefinierar kundkommunikationen.

👉 Utforska AI-assistenten för att se hur den kan göra din kundkommunikation tillgänglig dygnet runt. 

Team Connect lanseras nu globalt.