Så får du fler Google-omdömen för din salong under 2023
Kapitel
- Varför är omdömen på nätet så viktiga för salongsägare?
- 10 sätt att få fler Google-omdömen för din salong
- Samla in omdömen via din bokningsapp för att få bästa möjliga resultat
Att samla in Google-omdömen för ditt företag är ett av de enklaste och mest effektiva sätten att bygga upp din närvaro på nätet. Ju fler högkvalitativa omdömen och rekommendationer du har, desto högre kommer Googles algoritm för lokal sökning att placera dig i Googles sökresultat när potentiella kunder letar efter behandlingar.
Positiva omdömen visar inte bara att din salong är seriös, utan ger också opartisk feedback på dina tjänster. Om du inte lägger märke till dina omdömen på nätet går du miste om chansen att dra nytta av ett gott rykte och öka dina intäkter (med 18 % eller mer).
Förutom omdömen på din onlinebokningsplattform och din marketplace är Google-omdömen ett utmärkt sätt att börja bygga ditt rykte.
Läs vår utförliga guide för att få fler Google-omdömen än du trodde var möjligt, och upptäck varför du aldrig mer kommer att underskatta kraften i omdömen.
Varför är omdömen på nätet så viktiga för salongsägare?
Att hitta den perfekta salongen kan vara som att leta efter en nål i en höstack. Potentiella kunder vill känna sig trygga i att de är i goda händer långt innan de kliver in genom dörren till din salong, och positiva omdömen ger dem den trygghet de söker. På samma sätt kan dåliga eller falska omdömen avskräcka folk från att boka hos dig, så det är viktigt att du skapar fantastiska kundupplevelser och får så många positiva omdömen som möjligt.
Och det finns mer: Personliga rekommendationer och stjärnbetyg bidrar till en ökning av dina potentiella kunder, din webbtrafik, din placering i sökresultat och ditt förtroende.
Omdömen kan förbättra din placering på Google
Google använder en algoritm för att ge sina användare den bästa informationen som finns. Och Google-omdömen påverkar algoritmen och signalerar till plattformen att du är expert på det du gör – i princip säger de: "Hörni, det här företaget vet vad det håller på med." Ju fler stjärnbetyg och kundupplevelser som delas på Google om din salong, desto lättare är det för Google att utifrån den informationen bedöma hur framgångsrik din verksamhet är.
Det är så enkelt: ju mer information du ger Google, desto lättare är det för Google att lyfta företag med höga betyg högst upp i sökresultaten, så att fler användare kan hitta dig.
Den första sidan i sökresultaten får flest klick, så Google reserverar de platserna för de allra bästa. Och att få fantastiska omdömen på nätet är ditt bästa sätt att nå de högsta placeringarna i sökresultaten.
Omdömen skapar förtroende
Oavsett hur bra dina marknadsföringskampanjer går kommer folk alltid att vara skeptiska till att prova en ny salong. En misslyckad hårfärgning kan etsa sig fast i någons minne (och hårfäste) för livet, så du måste se till att det finns genuin, positiv feedback där ute som kommer direkt från nöjda kunder.
I den digitala tidsåldern är omdömen på nätet lika kraftfulla som rekommendationer från mun till mun. De som delar sina egna erfarenheter på nätet vill vara ärliga. Det innebär att potentiella kunder kan lita på vad de säger.
Omdömen kan bidra till att öka intäkterna
Företag med många positiva omdömen på nätet kan uppleva en ökning av trafiken till sin webbplats. Och om de besökarna gillar det de ser kommer de att göra en bokning via din onlinebokningsplattform. När din företagsannons på Google fylls med genuina omdömen och stjärnbetyg kommer din placering på plattformen att bli högre, och du kommer att synas i fler sökningar.
Låter det inte för bra för att vara sant? Det enda du behöver göra nu är att vara proaktiv med att samla in omdömen på nätet.
10 sätt att få fler Google-omdömen för din salong
Om du har övertygats av fördelarna med Google-omdömen som nämns ovan kommer du att vilja ta reda på det bästa sättet att be om omdömen för din salong.
Oavsett om du frågar din uppskattade kund när hen betalar för behandlingen eller skickar ett sms två dagar senare, handlar det om att ta reda på vad som fungerar bäst för just din kundkrets – utan att vara för påträngande.
Här är Freshas mest effektiva sätt att be om Google-omdömen.
1. Skapa en effektiv profil på Google My Business
Det här kan verka självklart, men om du driver ett nytt företag är det första steget att skapa ditt Google My Business-konto. Det är enkelt att göra, och utan en Google My Business-profil kan du inte be om omdömen!
I ditt Google My Business-konto kan du:
- Be om och svara på omdömen
- Visa din företagsinformation
- Lägg upp foton och interagera med kunder
- Håll koll på webbtrafiken till din företagssida
- Ange dina öppettider
Vanligtvis syns ditt företag på Google om du har en webbplats eller en Fresha-profil, så du behöver verifiera ditt företagskonto.
Kom igång genom att besöka sidan Google My Business, där du hittar allt du behöver för att registrera dig. När du har ett konto kan du leta upp ditt företag på Google Maps. Klicka på den och skrolla sedan längst ner i informationsrutan. Välj sedan "Äger du det här företaget?" Här verifierar du ditt företag och kopplar det till ditt konto.
Kom ihåg: Din Google Business-profil är ett av dina viktigaste digitala skyltfönster. Så se till att den sticker ut. Använd högkvalitativa bilder och aktuell information, och gör det lättläst genom att se till att tjänsterna är enkla att hitta. Google lyfter fram företag som är aktiva på sina Google-profiler, så om du fyller i din profil (med mer än bara omdömen) kommer det också att förbättra din placering i sökresultaten.
(Samma regler gäller för din profil på Fresha Marketplace. Ju bättre du gör den, desto större är chansen att du får nya kunder som letar efter behandlingar.)
2. Skapa din länk för omdömen på Google My Business
Kunder är mycket mer benägna att lämna omdömen om du gör det enkelt för dem. Skapa en länk för omdömen via Google My Business och dela den i dina marknadsföringskanaler. Du kan också skapa en QR-kod för din fysiska butik.
- Gå till Google Place-ID
- Hitta ditt företag på kartan med hjälp av sökfältet
- Skapa ditt Place-ID och klistra sedan in det i slutet av följande länk: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
- Lägg upp den länken på din webbplats och på sociala medier
3. Be direkt om feedback från kunderna
Vilket är det snabbaste sättet att få omdömen från kunder? Fråga. Det är enkelt, men effektivt. Här är några sätt att göra det på:
- Hänvisa dem till din omdömeslänk när de betalar för sin bokning
- Använd kassasystem med inbyggd programvara för omdömen
- Få kunderna att skanna en QR-kod som leder direkt till din Google-profil
Timingen är avgörande. När upplevelsen är färsk i minnet blir omdömena mer träffsäkra, och kunden är mer benägen att lämna ett.
4. Skicka uppföljnings-sms
Inget visar din uppskattning bättre än ett "tack"-sms till dina kunder efter bokningar – och det är ett utmärkt sätt att be om ett omdöme. När du använder sms för att kommunicera med dina kunder har du en direkt väg att samla in feedback. Dessutom kan du använda dem för att påminna kunderna om att boka igen. Det är en dubbel vinst.
5. Skicka tackmeddelanden via e-post
Precis som med sms är tackmeddelanden via e-post ett utmärkt sätt att visa kunderna att du uppskattar dem och att hålla relationen stark, samtidigt som du ber om ett omdöme. Dessutom kan du inkludera ett erbjudande i ditt meddelande som en extra bonus för att på ett naturligt sätt uppmuntra kunderna att boka igen och lämna en personlig rekommendation.
Om du använder Fresha är det superenkelt att dela ett erbjudande – du skapar bara en rabattkod och klistrar in den i ditt e-postmeddelande.
6. Be om ett omdöme på dina salongskvitton
Du täcker in allt genom att lägga till en begäran om omdöme längst ner på dina kvitton, tillsammans med en QR-kod som leder till dina Google-omdömen. Oavsett om du använder digitala kvitton eller papperskvitton ska du se till att din begäran om ett omdöme är väl synlig och har tydliga, enkla instruktioner.
7. Lägg till en länk till dina Google-omdömen på dina konton i sociala medier
Sociala medier är den perfekta platsen att visa upp ditt team och dina salongstjänster med före- och efterbilder, samtidigt som du bygger ditt varumärkes identitet och har kontakt med kunderna. Instagram och Facebook kan till exempel locka potentiella kunder att boka hos dig via Fresha – du kan till och med lägga till en "Boka nu"-knapp direkt i din profil.
Se till att länken till dina Google-omdömen syns tydligt i din bio. Det gör det så mycket enklare för dina nuvarande kunder att lämna positiv feedback – och du kan visa potentiella nya kunder att du är pålitlig och erfaren.
8. Visa upp dina omdömen på din webbplats
Du kan få ännu mer ut av din webbplats genom att visa positiva kundomdömen. Potentiella kunder vill bli övertygade om att boka hos dig, och att visa positiva omdömen från andra kunder på din webbplats är ett utmärkt sätt att få dem att ta det sista steget.
Installera en omdömeswidget eller bädda in dina positiva Google-omdömen på din webbplats startsida. Det är autentisk marknadsföring som gör stor skillnad.
9. Ha med en CTA i ditt nyhetsbrev
Regelbundna e-postnyhetsbrev är ett fantastiskt sätt att hålla igång engagemanget med dina kunder och se till att du är deras självklara förstahandsval av salong. Dina e-postprenumeranter är en av dina mest värdefulla målgrupper – de har gjort en extra ansträngning för att höra från dig.
Avsluta vart och ett av dina nyhetsbrev med en inbjudan att lämna omdöme i din e-postsignatur som en tydlig uppmaning till handling. Inkludera också en länk så att du kan följa hur många prenumeranter som agerar. Det är också ett bra ställe att lägga in en länk till din profil på den onlinebokningsplattform du använder – något du bör lyfta fram överallt där du vet att du kommer att ha kontakt med kunder.
10. Använd enkäter i ditt marknadsföringsmaterial
Kundfeedback, oavsett form, är en viktig del av att skapa kontakt med dina kunder och göra förbättringar som tar itu med deras bekymmer.
Att skicka ut enkäter till dina kundlistor via e-post, eller att be kunderna fylla i enkäter på dina kvitton, är ett utmärkt sätt att få värdefull insikt i deras åsikter och att identifiera områden där du kan bli bättre. Se till att avsluta din enkät med en länk till Google-omdömen. Kunderna funderar redan över sin upplevelse på din salong och kan därför vara mer benägna att också ta sig tid att lämna ett omdöme.
Samla in omdömen via din bokningsapp för att få bästa möjliga resultat
Ett av de enklaste sätten att få in omdömen är att be om dem direkt. Du har gjort allt du kunnat för att dina kunder ska se ut och känna sig så bra som möjligt, och det uppskattar de utan tvekan. Särskilt dina stamkunder, som mer än gärna hjälper dig genom att lämna ett omdöme.
Det är också ett utmärkt tillfälle att förklara varför omdömen är viktiga för dina kunder och hur de kan hjälpa ditt företag att växa. Om du hamnar i skuggan av andra företag som prioriterar sin närvaro på nätet går du miste om värdefulla chanser att få webbtrafik och potentiella nya kunder. Vänj dig vid att be om omdömen, så kommer ditt rykte online att förbättras på nolltid.
Google är bara toppen av isberget. Du får ännu mer värdefulla omdömen om du börjar ta emot dem på en onlinebokningsplattform som Fresha, där de syns för miljontals människor som varje dag söker efter behandlingar på vår online-marknadsplats.
Det är smidigt att registrera sig och enkelt att komma igång – snart kommer du att bada i omdömen.
Relaterade artiklar
