Uppdateringar av dina sms till kunder – Fresha hjälper dig

Vi lanserar ett nytt sätt att hantera dina sms till kunder. Du får en förladdad mängd gratis sms som du kan använda för alla typer av aviseringar – och om du börjar få slut på dem meddelar vi dig så att du kan fylla på. Fresha stöttar dig, så att du kan fokusera på att driva din verksamhet.

Det här behöver du veta om den nya funktionen som kommer i augusti.

En generös månatlig kvot med gratis sms 

Du får varje månad en generös kvot med gratis meddelanden som du kan skicka till dina kunder. Kvoten baseras på din kontoaktivitet. Om du är ny kund får du en fastställd mängd gratis meddelanden.

Oroa dig inte för att få slut på sms. Om du når din kvot kan du fortfarande skicka så många meddelanden till som du behöver utöver den – till ett konkurrenskraftigt pris.

Hur vet jag om mitt saldo snart är slut?

Om ditt meddelandesaldo börjar ta slut meddelar vi dig i förväg – så att du kan fylla på om det behövs, och dina kunder inte missar något.

Vi rekommenderar också att du ställer in automatiska påfyllningar så att du aldrig får slut på meddelanden. Då kan både du och dina kunder känna er trygga i att de alltid kommer att få information om sina bokningar.

Kan jag fortfarande skicka e-postmeddelanden och appaviseringar till kunder utan att betala? 

Ja! Du kan fortfarande skicka obegränsat antal e-postmeddelanden och appaviseringar helt gratis – så att du har full kontroll över hur du kommunicerar med dina kunder. 

Vad behöver jag göra?

Det går snabbt och enkelt att visa och redigera dina befintliga automatiska meddelanden. Du hittar Automatiska meddelanden i avsnittet Kunder – där kan du se alla dina Automatiska meddelanden, oavsett om de skickas via e-post, appen eller sms.

Du kan ändra tidsperioderna för dina påminnelser, välja om de ska skickas via sms och/eller e-post (kunder får alltid appaviseringar), samt konfigurera och hantera dina meddelanden tills du är nöjd.

Att skicka sms till dina kunder är ett utmärkt sätt att hålla dem informerade och knutna till ditt företag – så att de ser fram emot att komma tillbaka! Men om du hellre vill att dina aviseringar bara ska skickas via e-post och appar är det helt upp till dig. 

Kom ihåg att du bara behöver fylla på ditt sms-saldo om din kostnadsfria kvot tar slut – och den fylls på igen den första varje månad.

Varför måste jag nu betala för att skicka sms?

Vi förstår att ändringar av avgifter kan vara en källa till oro för våra partners, men den här lilla förbättringen ger er möjlighet att skicka fler meddelanden som är mer relevanta än tidigare. 

Det kan tillkomma en extra kostnad om du behöver skicka fler sms än vad din kostnadsfria kvot tillåter. Det beror på att telekomleverantörer tar ut högre avgifter för meddelanden som skickas från system som Freshas. Därför vidarebefordrar vi dessa operatörsavgifter, men bara om du överskrider din gräns för gratis meddelanden. 

Det innebär dock att du totalt sett får fler marknadsföringsmöjligheter och bättre sätt att nå dina kunder.

Varför har andra företag olika månadskvoter för sms?

Vi ansåg att det mest rättvisa sättet var att fastställa din månatliga sms-kvot utifrån din kontoaktivitet. På så sätt ser vi till att alla våra partners kan fortsätta använda de funktioner de är vana vid, samtidigt som de får tillgång till vårt spännande nya utbud av aviseringar.

Vad händer om jag har fyllt på men inte använder alla sms innan månaden är slut?

Sms-krediter som du har betalat för förfaller aldrig, och eventuella avdrag vi gör tas först från din kostnadsfria kvot. 

Om du till exempel har en månadskvot på 50 och dessutom har fyllt på med ytterligare 50, har du totalt 100. Om du bara använder 80 av de 100 läggs de återstående 20 till nästa månads kvot på 50 – vilket innebär att du då har 70.

Din kostnadsfria månatliga kvot överför inte något överskott, så den fylls på till din standardkvot.

Kommer sms om kortbekräftelser och insättningar att dras från min månatliga kvot?

Nej, systemrelaterade sms – till exempel kortbekräftelser och meddelanden om depositioner – dras inte från ditt saldo. Endast meddelanden som visas under Automatiska meddelanden (i avsnittet Kunder i Fresha-appen) dras från din månatliga kvot.

Läs mer om hur Fresha kan hjälpa dig att utveckla ditt företag – eller, om du är redo nu, byt till vår marknadsledande programvara för bokningsschemaläggning så att du kan fokusera på att driva din salong precis som du vill.

Vi välkomnar alltid feedback om vår webbplats och vår programvara. Om du vill dela dina åsikter får du gärna höra av dig genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@fresha.com.