Refundiranje prodaje
Saznajte kako da lako ispravite greške u plaćanju ili ponudite nadoknadu tako što ćete direktno refundirati prodaje svojim klijentima.
O refundiranju prodaje klijentu
Refundiranje prodaje vam omogućava da vratite novac klijentima ili ispravite završene transakcije tako što ćete poništiti celu prodaju ili njen deo.
Postoje dva načina za refundiranje prodaje:
- Refundiranje artikala: Refundirajte pojedinačne artikle, kao što su usluge ili proizvodi, iz prodaje.
- Refundiranje iznosa: Vratite punu ili delimičnu vrednost transakcije bez navođenja artikala. To je korisno kada nije potrebna refundacija po stavkama, na primer kada nudite kompenzaciju.
Refundiranje određenog iznosa, a ne pojedinačnog artikla, može biti korisno prilikom delimičnog refundiranja prodaje koja se sastoji od jednog artikla. Međutim, pošto refundacija nije povezana sa proizvodom ili uslugom, preporučuje se refundacija po artiklima radi tačnog izveštavanja.
Ako treba da promenite člana tima dodeljenog prodaji ili da korigujete raspodelu bakšiša, umesto toga možete izmeniti prodaju.
Refundirajte artikal
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Prodaja, pa izaberite Prodaja na levoj traci menija.
- Iznad Liste prodaja koristite traku za pretragu i filtere na traci sa alatkama da biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste videli njene detalje.
- Na desnom panelu prikaza prodaje kliknite na Brze radnje (tri tačke), pa izaberite Refundiraj prodaju.
- Na prikazu Refundiranje označite polja za potvrdu pored svakog artikla za koji želite da izvršite refundiranje, a zatim izaberite Nastavi u gornjem desnom uglu.
- U odeljku Način refundiranja izaberite da refundirate uplatu na klijentov prvobitni način plaćanja ili u gotovini.
- U padajućem meniju izaberite Razlog za refundiranje.
- Kliknite na dugme Izvrši refundiranje u gornjem desnom uglu da biste obradili refundiranje.
- Kada se obradi, povraćaj novca se prikazuje sa statusom Povraćaj novca, zajedno sa detaljima povraćaja novca.
Evidencija o refundiranju je dostupna i na vašoj listi Prodaja, kao i u prvobitnim podacima o prodaji.
Refundiranje iznosa
- U glavnom meniju na levoj strani ekrana idite na Prodaja, pa izaberite Prodaja na levoj traci menija.
- Iznad Liste prodaja koristite traku za pretragu i filtere na traci sa alatkama da biste pronašli prodaju.
- Kliknite na Referentni broj prodaje da biste videli njene detalje.
- Na desnom panelu prikaza prodaje kliknite na Brze radnje (tri tačke), pa izaberite Refundiraj prodaju.
- U prikazu Refundiranje izaberite karticu Iznos refundiranja.
- U odeljku Način refundiranja izaberite da refundirate uplatu na klijentov prvobitni način plaćanja ili u gotovini.
- Unesite Iznos refundacije koji želite da isplatite klijentu.
- U padajućem meniju izaberite Razlog za refundiranje.
- Kliknite na dugme Izvrši refundaciju u gornjem desnom uglu da biste obradili refundaciju.
- Kada se obradi, povraćaj novca se prikazuje sa statusom Povraćaj novca izvršen, zajedno sa detaljima povraćaja novca.
Evidencija o refundiranju je takođe dostupna na vašoj listi Prodaja i u podacima o prvobitnoj prodaji.
Česta pitanja
Refundacije plaćanja karticom obično se pojavljuju na računu klijenta u roku od 3 do 5 radnih dana. Refundacije na Fresha poklon-karticu primenjuju se odmah.
Kada se periodično članstvo otkaže i refundira, ono ostaje iskoristivo do sledećeg datuma obnove. Članstvo ostaje otkazano, ali će ostati aktivno i dostupno za korišćenje do kraja tekućeg perioda obnavljanja.
Ako je povraćaj novca izvršen greškom, možete kreirati novu prodaju sa refundiranim uslugama ili artiklima i ponovo obaviti plaćanje na uobičajen način.
Kada klijent plaća poslovnom poklon-karticom, refundacije se obrađuju van stanja na poklon-kartici. U tim slučajevima, povraćaj se vrši u gotovini, a ne vraćanjem na poklon-karticu.
