Praćenje onlajn narudžbina proizvoda
Pojednostavite proces naručivanja proizvoda tako što ćete efikasno pratiti svoje narudžbine i upravljati njima. Saznajte kako da obaveštavate klijente ažuriranjem statusa njihovih porudžbina, čime ćete obezbediti nesmetano iskustvo.
U ovom članku
Prvi koraci
Kada klijent izvrši narudžbinu u vašoj onlajn prodavnici, vaša je odgovornost da je pripremite za preuzimanje ili dostavu i da redovno ažurirate status narudžbine. Ako ste član tima:
- Zatražite dozvolu od vlasnika radnog prostora za narudžbine proizvoda.
Praćenje porudžbina proizvoda
Da biste upravljali porudžbinama proizvoda i pratili ih:
- Otvorite Prodaja i izaberite Narudžbine proizvoda.
- Kliknite na porudžbinu koju želite da pogledate i izaberite Detalji porudžbine. Ovde ćete naći podatke o klijentu, adresu za dostavu, opcije isporuke i kupljene proizvode.
- Nakon pripreme narudžbine za preuzimanje ili dostavu, izaberite Radnje i označite narudžbinu kao Otpremljeno ili Spremno za preuzimanje.
- Kada narudžbina bude otpremljena ili preuzeta, promenite status u Označi kao završenu.
Sva ažuriranja narudžbine klijenta pojaviće se u odeljku Feed narudžbina na njegovom nalogu.
Da biste videli aktivnost u vezi sa narudžbinom, uključujući sve promene statusa, izaberite željenu narudžbinu i kliknite na Aktivnost.
Česta pitanja
Ako klijent ima problem sa narudžbinom, treba direktno da vam se obrati kako bi rešio problem.
Da, klijenti mogu da zatraže povraćaj novca za proizvode. Povraćajem novca možete da upravljate tako što ćete otvoriti Prodaju, a zatim izabrati odgovarajući proizvod iz odeljaka Narudžbine proizvoda, Prodaja ili Plaćanja.