Mëso se si klientët lënë recensione në Fresha
Mëso se si klientët ftohen të lënë recensione pas takimeve të tyre dhe çfarë mund të përfshijnë në një recension.
Rreth recensave të klientëve
Recensat janë një nga mënyrat më të mira për të përmirësuar dukshmërinë tënde në Fresha Marketplace. Pas çdo takimi të përfunduar, klientët ftohen të lënë një recensë, ku mund të ndajnë vlerësime me yje, komente dhe fotografi rreth vizitës së tyre.
Përshtypjet e tyre të japin informacion të vlefshëm për përvojën që ofron, të ndihmojnë të kuptosh se çfarë vlerësojnë klientët dhe u japin klientëve të ardhshëm besim kur prenotojnë te biznesi yt.
Si lënë klientët një recensë
Pas çdo takimi të përfunduar, klientët marrin automatikisht një **mesazh automatik "Faleminderit për vizitën" ** me mesazh tekst, WhatsApp ose email, ku ftohen të lënë një recensë. Ata gjithashtu mund të lënë një recensë në çdo kohë nga historiku i takimeve të tyre në aplikacionin Fresha.
Recensat mund të përfshijnë një vlerësim me yje, komente dhe fotografi. Kur bakshishet janë të aktivizuara, klientëve u kërkohet gjithashtu të lënë një bakshish. Klientët tuaj mund të lënë ose të fshijnë një recensë në çdo kohë pas takimit të tyre, por ata mund ta modifikojnë atë vetëm brenda 30 ditëve nga postimi.
Ku shfaqen recensat
Recensat shfaqen në profilin tuaj në tregun Fresha, brenda profilit të klientit dhe në Reputacionin online, ku mund të monitoroni recensat e reja dhe aktivitetin e recensave. Profili yt në tregun online shfaq gjithashtu përmbledhje të krijuara nga inteligjenca artificiale për t'i ndihmuar klientët e mundshëm të kuptojnë shpejt se çfarë vlerësojnë recensuesit te biznesi yt.
Anëtarët e ekipit mund të marrin njoftime kur dërgohen recensione të reja, me qasje të shpejtë në të dhënat e klientit dhe informacionin e takimit.
Pyetjet më të shpeshta
Recensionet e klientëve mbeten të dukshme nëse llogaria e një klienti fshihet ose një takim rimbursohet. Vetëm klienti mund ta fshijë recensën e tij.
Klientët mund të lënë një recensë për çdo takim. Nëse duan ta përditësojnë përshtypjen e tyre, ata mund ta modifikojnë recensën ekzistuese nga seksioni Recensat i llogarisë së tyre në Fresha.
Klientët marrin një ftesë për recensë për çdo takim të përfunduar me biznesin tuaj. Nëse një takim anulohet ose nuk kryhet pagesa, nuk dërgohet asnjë ftesë.
