Krijo segmente të personalizuara të klientëve
Mëso se si të krijosh grupe klientësh shumë të synuara bazuar në sjellje, detaje dhe aktivitete specifike.
Në këtë artikull
Rreth segmenteve të personalizuara
Segmentet e personalizuara ju japin kontroll të plotë mbi mënyrën se si grupohen klientët, duke u përditësuar automatikisht kur ndryshojnë të dhënat e klientëve tuaj. Mund të kombinosh kushte të shumëfishta, të përmirësosh logjikën ekzistuese të segmentit dhe të krijosh segmente të përshtatura për objektivat e biznesit tënd.
Krijo një segment të personalizuar
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Klientët.
- Në panelin e menusë në të majtë, zgjidh Segmentet e klientëve.
- Për të krijuar një segment të ri, zgjidhni butonin Shto në pjesën e sipërme djathtas.
- Në ekranin Krijo një segment të personalizuar, zgjidh një lloj rregulli nga lista zbritëse.
- Kur është e nevojshme, personalizoje rregullin duke specifikuar një numër, vlerë totale ose kusht tjetër që do të zbatohet.
- Kur është e nevojshme, personalizoje rregullin duke specifikuar një numër, vlerë totale ose kusht tjetër që do të zbatohet.
- Shtoni çdo kusht që ju nevojitet duke zgjedhur + Shto kusht. Kjo ju mundëson t'i filtroni rezultatet bazuar në kriteret tuaja, për shembull, takimet me një anëtar të caktuar të ekipit.
- Kliko mbi butonin Vazhdo në pjesën e sipërme djathtas.
- Në ekranin Vendosi një emër segmentit të personalizuar, shkruaj një emër për segmentin tënd.
- Për ta shfaqur këtë segment si një distinktiv në profilet përkatëse të klientëve, shënoni kutinë Shfaq si distinktiv në profilin e klientit, pastaj shkruani një Emër distinktivi dhe zgjidhni një ngjyrë.
- Kliko butonin Ruaj në këndin sipër djathtas për të krijuar segmentin tënd.
Segmenti yt i ri shtohet në listën Segmentet e klientëve dhe është menjëherë i disponueshëm për t'u zgjedhur si audiencë kur dërgon një fushatë masive.
Ndërsa shton dhe rregullon kushtet, numri i klientëve përditësohet në kohë reale, në mënyrë që të mund të shohësh se sa klientë përputhen aktualisht me rregullat e tua.
Modifiko ose fshi një segment të personalizuar
- Hap Segmentet e klientëve.
- Kliko Veprimet pranë segmentit të personalizuar që dëshiron të përditësosh, pastaj zgjidh një nga sa më poshtë:
- Modifiko: Përditëso kushtet, emrin ose ngjyrën e segmentit. Kliko Ruaj në këndin sipër djathtas për të konfirmuar ndryshimet e tua.
- Fshi: Hiqe segmentin përgjithmonë. Kliko Fshi në dritaren kërcyese për të konfirmuar.
Fshirja e një segmenti e heq atë nga lista Segmentet e klientëve dhe ai nuk do të jetë më i disponueshëm për t'u zgjedhur si audiencë në fushatat me shumë mesazhe.
Pyetjet më të shpeshta
Etiketat e klientit mund të përdoren si kusht kur krijon një segment të personalizuar. Etiketat ndihmojnë në grupimin e klientëve në bazë të etiketave që ke caktuar, siç janë VIP ose Klient i ri. Mund t'i kombinosh etiketat me kushte të tjera, për shembull, duke synuar klientët me etiketë VIP që nuk kanë prenotuar në 60 ditët e fundit.
Një segment i personalizuar mund të krijohet duke përdorur kushtin "Anëtar ekipi" te "Takimet". Kjo ju mundëson t'i gruponi klientët në bazë të anëtarit të stafit me të cilin kanë bërë rezervim, duke e bërë më të lehtë gjurmimin e marrëdhënieve ose kontaktet e synuara pas shërbimit.
Qasja në segmentet e klientëve kontrollohet nga rolet e lejeve të ekipit. Anëtarët e ekipit me lejet përkatëse të aktivizuara mund të shikojnë dhe të menaxhojnë segmentet.
Klientët brenda një segmenti mund të shfaqen duke aplikuar filtra në Listën e klientëve. Shkoni te "Klientët", hapni "Filtrat" dhe zgjidhni segmentin nga lista zbritëse "Segmentet e klientëve". Lista do të përditësohet për të shfaqur të gjithë klientët që përputhen me segmentin e zgjedhur.