Segmentoji klientët e tu
Mëso se si t'i gruposh automatikisht klientët e tu, në mënyrë që të mund të synosh fushatat, t'i filtrcosh klientët e tu dhe ta kuptosh shpejt sjelljen e klientëve në secilin profil.
Në këtë artikull
Rreth segmenteve të klientëve
Segmentet e klientëve i grupojnë klientët e tu bazuar në kushte specifike, siç janë historiku i takimeve, shpenzimet ose angazhimi. Ekzistojnë dy lloje segmentesh:
- Segmentet standarde: Segmente të krijuara paraprakisht për rastet e zakonshme të përdorimit.
- Segmente të personalizuara: Segmente që i krijon vetë me kushte më të avancuara ose specifike.
Pasi të konfigurohen, segmentet përditësohen automatikisht dhe mund të përdoren në të gjithë platformën Fresha, duke përfshirë fushatat e marketingut masiv.
Segmentet standarde të klientëve
Segmentet standarde të klientëve janë grupe të gatshme të krijuara për skenarë të zakonshëm, siç është identifikimi i klientëve të rinj, të përsëritur ose me vlerë të lartë.
- Ato i organizojnë automatikisht klientët e tu në bazë të kushteve të paracaktuara
- Mund të modifikosh vlerat e kushteve të tyre për t'iu përshtatur më mirë biznesit tënd
- Ato mbeten të disponueshme për t'u përdorur në çdo kohë
- Ato janë të shënuara me ngjyrë blu në listën tuaj të segmenteve të klientëve
Për një synim më të avancuar, mund të krijosh segmentet e tua të personalizuara.
Modifiko një segment standard
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit tënd, shko te Klientët.
- Në panelin e menusë majtas, zgjidh Segmentet e klientit.
- Kliko mbi butonin Veprimet pranë segmentit standard që dëshiron të përditësosh dhe zgjidh Modifiko.
- Përditëso vlerat e kushteve sipas nevojave të tua.
- Zgjidhni nëse dëshironi që segmenti të shfaqet në profilin e klientit
- Kliko butonin Ruaj në pjesën e sipërme djathtas për të zbatuar ndryshimet e tua.
Segmenti yt standard përditësohet me vlerat e reja. Për t'u kthyer te cilësimet fillestare, zgjidh Veprimet pranë segmentit dhe më pas zgjidh Rivendos te cilësimet standarde.
Përdorni segmentet e klientëve në fushatat masive
Dërgoje mesazhin e duhur te audienca e duhur. Përdor segmentet kur dërgon një fushatë masive për të synuar klientët bazuar në sjelljen e tyre, në mënyrë që fushatat e tua të jenë më të përshtatshme dhe më efektive.
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Marketingu.
- Në panelin e menysë majtas, zgjidh Fushata masive.
- Kliko butonin Shto në pjesën e sipërme djathtas për të krijuar një fushatë të re ose zgjidh një draft ekzistues.
- Përfundo zgjedhjen e modelit dhe shto përmbajtje për fushatën tënde.
- Në ekranin Zgjidh audiencën, zgjidh një segment për t'ia dërguar mesazhin masiv audiencës tënde të synuar.
- Kontrollo numrin total të mesazheve dhe koston e shpërndarjes.
- Kliko mbi butonin Vazhdo në pjesën e sipërme djathtas për të përfunduar krijimin e fushatës tënde të dërgimit masiv.
Segmenti i zgjedhur bëhet audienca për fushatën tënde të dërgimit masiv. Pasi të jetë dërguar fushata juaj, mund të shihni listën e saktë të marrësve duke e hapur fushatën nga Lista e fushatave masive.
Numri i klientëve në hapin Publiku pasqyron të dhënat më të përditësuara në momentin e dërgimit. Ky numër mund të jetë i ndryshëm nga numri i shfaqur në listën Segmentet e klientëve, e cila përditësohet çdo orë.
Pyetje të shpeshta
Numri i klientëve në listën e segmenteve të klientëve përditësohet çdo orë. Kur krijoni ose modifikoni një segment, numri përditësohet në kohë reale ndërsa kushtet shtohen ose ndryshohen, kështu që mund të shihni menjëherë se si ndikohet audienca juaj.
Numri i klientëve në një segment tregon një vlerësim të të gjithë klientëve që përputhen. Kur dërgohet një fushatë masive, përfshihen vetëm klientët me të dhëna të vlefshme kontakti dhe preferenca të pranuara të marketingut. Profilet e dublikuara me të njëjtën adresë emaili ose numër telefoni gjithashtu hiqen, kështu që çdo klient e merr mesazhin vetëm një herë.
Profilet me të njëjtën adresë emaili ose numër telefoni eliminohen automatikisht kur dërgohet një fushatë masive. Kjo siguron që çdo klient të marrë vetëm një mesazh, edhe nëse ekzistojnë disa profile.
Segmentet shfaqen me segmentet standarde në krye dhe segmentet e personalizuara më poshtë. Ky rend zbatohet si në listën e segmenteve të klientit, ashtu edhe kur zgjidhet një audiencë për fushatat masive.