Konfiguro dhe menaxho rekomandimet për besnikërinë e klientit
Në këtë udhëzues, do të mësosh se si të konfigurosh rekomandimet për besnikërinë e klientit, duke përfshirë krijimin e shpërblimeve për klientët që rekomandojnë miq dhe për miqtë që ata ftojnë.
Në këtë artikull
Si funksionojnë rekomandimet e besnikërisë
Rekomandimet e besnikërisë të ndihmojnë të rritësh listën e klientëve duke shpërblyer klientët ekzistues kur ata rekomandojnë miq në biznesin tënd. Gjithashtu, mund të krijosh shpërblime për miqtë e rekomanduar, duke u dhënë atyre një nxitje shtesë për të prenotuar te ti për herë të parë. Mund t'i përdorësh rekomandimet e besnikërisë vetëm ose së bashku me pikët e besnikërisë dhe nivelet për të krijuar një program besnikërie më tërheqës.
Shpërblimet për rekomandimet, si për klientin që bën rekomandimin ashtu edhe për mikun e rekomanduar, janë konfiguruar për ty si parazgjedhje. Mund t'i personalizosh këto shpërblime në përputhje me objektivat e biznesit tënd. Klientët mund të fitojnë shpërblime të shumëfishta për rekomandimin e miqve, ndërsa çdo mik i rekomanduar merr një shpërblim të vetëm në prenotimin e tij të parë.
Aktivizo rekomandimet për besnikërinë e klientit
- Nga menyja kryesore në të majtë të ekranit, shko te Klientët.
- Në panelin e menusë majtas, zgjidh Besnikëria e klientit dhe më pas kliko te skeda Rekomandimet në krye për të konfiguruar cilësimet e tua të rekomandimeve.
- Kliko butonin Fillo për të ndërtuar programin tënd të rekomandimeve.
- Për të filluar përdorimin e rekomandimeve të besnikërisë së klientit, kliko butonin Aktivizo pranë Rekomandimeve të klientit.
Pasi të aktivizohet, klientët e tu mund të fillojnë ta ndajnë linkun e tyre të rekomandimit. Ata do të fitojnë shpërblime kur një mik të ketë përfunduar takimin e tij të parë, ndërsa miqtë e tyre do të marrin shpërblimet e tyre sapo të prenotojnë. Për të çaktivizuar rekomandimet, kliko butonin Veprimet, zgjidh Çaktivizo, pastaj konfirmo në dritaren kërcyese.
Menaxho cilësimet e rekomandimeve për besnikërinë e klientit
- Hap Rekomandimet nga Besnikëria e klientit.
- Pranë Rekomandimeve të klientëve, kliko butonin Veprimet dhe zgjidh një nga alternativat e mëposhtme:
- Modifiko: Përditëso nëse klientët mund të fitojnë shpërblime për rekomandime të pakufizuara, ose cakto një kufi (për shembull, 5 në muaj). Nëse vendoset një kufi, klientët mund të rekomandojnë ende miq pasi ta kenë arritur atë, por nuk do të fitojnë shpërblime shtesë.
- Çaktivizo: Çaktivizo rekomandimet e besnikërisë. Klientët nuk do të mund të ndajnë më linkun e tyre të rekomandimit ose të fitojnë shpërblime për rekomandimin e miqve. Kliko butonin Çaktivizo në dritaren e hapur për të konfirmuar.
Nëse i çaktivizon rekomandimet, linqet e rekomandimit nuk do të jenë më të vlefshme dhe nuk do të gjenerojnë shpërblime. Klientët ekzistues do të humbasin qasjen në linqet e tyre të rekomandimit, por çdo shpërblim i fituar tashmë do të mbetet i disponueshëm për t'u përdorur.
Menaxho shpërblimet për klientët e tu dhe mikun e rekomanduar
- Hap Rekomandimet nga Besnikëria e klientit.
- Pranë shpërblimit për klientin tuaj ose për mikun e rekomanduar, klikoni butonin Veprimet dhe zgjidhni një nga alternativat e mëposhtme:
- Modifiko: Përditëso cilësimet individuale të shpërblimit.
- Ndrysho llojin e shpërblimit: Zgjidh një lloj tjetër shpërblimi nga opsionet.
Për të shtuar një shpërblim tjetër për klientët tuaj ekzistues, zgjidhni butonin Shto shpërblim te Shpërblimet për klientët tuaj për të rekomanduar një mik.
Pyetjet më të shpeshta
Një kufi rekomandimi është numri maksimal i shpërblimeve që një klient mund të fitojë për rekomandimin e miqve. Pasi të arrihet limiti, klientët mund të vazhdojnë të rekomandojnë miq, por nuk jepen shpërblime shtesë.
Tarifat e Marketplace për klient të ri nuk aplikohen kur një klient i ri rezervon takimin e tij të parë duke përdorur një link rekomandimi. Nëse klienti ka prenotuar tashmë te biznesi yt, ai nuk konsiderohet si klient i rekomanduar dhe mund të vazhdojnë të zbatohen tarifat e Marketplace-it, në varësi të burimit të klientit.
Klienti merr një shpërblim pasi miku i rekomanduar ka përfunduar takimin e tij të parë. Nëse klienti e ka arritur tashmë limitin e rekomandimeve, nuk jepen shpërblime shtesë.