Kuptoni se si klientët angazhohen me programin tuaj të besnikërisë
Në këtë udhëzues, do të mësosh se si klientët mund të ndjekin ecurinë e tyre të besnikërisë, të kërkojnë shpërblime dhe të rekomandojnë miq.
Në këtë artikull
- Si funksionon besnikëria e klientit për klientët
- Si mund t'i shohin klientët shpërblimet e tyre të besnikërisë
- Si i shpenzojnë klientët pikët e besnikërisë
- Si i kontrollojnë klientët nivelet e tyre të besnikërisë
- Si i kontrollojnë klientët aktivitetin e tyre të besnikërisë
- Si mund t'i rekomandojnë klientët miqtë e tyre
- Si i aksesojnë klientët kushtet e tua të besnikërisë
Si funksionon besnikëria e klientit për klientët
Pasi besnikëria e klientit të jetë aktivizuar për biznesin tënd, si klientët e rinj ashtu edhe ata ekzistues do të regjistrohen automatikisht në programin tënd të besnikërisë bazuar në konfigurimin tënd. Ndërsa fitojnë pikë, kalojnë nëpër nivelet e besnikërisë ose rekomandojnë miq, ata mund të ndjekin me lehtësi ecurinë e tyre dhe të kërkojnë shpërblime direkt nga llogaria e tyre në Fresha.
Si mund t'i shohin klientët shpërblimet e tyre të besnikërisë
- Kur hyjnë në aplikacionin e tregut Fresha, klientët mund të shohin shpërblimet e tyre të disponueshme, duke përfshirë ato nga biznesi yt, në faqen kryesore te Shpërblimet e tua.
- Klientët mund të shtypin mbi një shpërblim për të hapur detajet e tij, duke përfshirë çdo kusht të përgjithshëm, pastaj të shtypin butonin Prenoto tani për të caktuar një takim.
Klienti yt do të dërgohet në faqen e prenotimit të lokalit tënd, ku mund të prenotojë një takim dhe të përdorë shpërblimet në hapin e konfirmimit. Ose, mund ta aplikosh atë në momentin e pagesës në dyqan.
Klientët gjithashtu mund të shohin një listë të shpërblimeve të tyre të disponueshme në portofolin e tyre te "Përdor shpërblimet e tua".
Klientët mund të shohin gjithashtu një listë të shpërblimeve të tyre të disponueshme në portofolin e tyre te Përdor shpërblimet e tua.
Si i shpenzojnë klientët pikët e besnikërisë
- Nga menuja kryesore në fund të ekranit të tyre, klientët shtypin ikonën Profili dhe zgjedhin Shfaq portofolin.
- Te Shpërblimet e besnikërisë, ata shtypin Shfaq pranë ambientit tënd për të hapur një përmbledhje të shpërblimeve të tyre të disponueshme, bilancit të pikëve dhe nivelit aktual.
- Te Gjendja e pikëve të tua, ata do të zgjedhin Shpenzo pikët e tua.
- Ata shtypin Shfaq pranë shpërblimit që duan të marrin për të lexuar kushtet e përgjithshme të plotë të shpërblimit.
- Ai mund të shtypë butonin Kërko në pjesën e poshtme për të shkëmbyer pikët e tij me shpërblimin e zgjedhur.
- Klienti yt më pas do të dërgohet në faqen e prenotimit të ambientit tënd, ku mund të zgjedhë një takim. Në hapin e konfirmimit, klienti më pas shtyp banerin Përdor shpërblimet e besnikërisë për të parë shpërblimet e tij të disponueshme.
- Në dritaren kërcyese, klienti më pas zgjedh shpërblimin që dëshiron të përdorë për këtë prenotim.
- Pasi të ketë zgjedhur shpërblimin, mund të vazhdojë me konfirmimin e takimit.
Pasi të jetë kërkuar, shpërblimi mund të përdoret menjëherë ose të ruhet për më vonë te Përdor shpërblimet e tua.
Si i kontrollojnë klientët nivelet e tyre të besnikërisë
- Nga Portofoli i klientit, ai do të shohë një listë të ambienteve ku aktualisht është regjistruar në një program besnikërie të klientit, te Shpërblimet e besnikërisë.
- Pranë ambientit tuaj, ata mund të shtypin butonin Shfaq për të hapur një përmbledhje të shpërblimeve të tyre të disponueshme, të bilancit të pikëve dhe të nivelit aktual.
- Te Niveli yt aktual, ata do të shohin se kur janë regjistruar, së bashku me numrin e pikëve ose shumën që duhet të shpenzojnë për të arritur nivelin e radhës.
- Ata gjithashtu mund të shtypin në secilin nivel për të parë shpenzimet e kërkuara ose pikët për t'u kualifikuar, shpërblimet specifike të nivelit (për shembull, zbritjet dhe shërbimet falas) dhe avantazhet shtesë.
Nëse klienti yt ka zgjedhur të marrë njoftime marketingu, ai do të marrë një njoftim kur të ndryshojë statusi i nivelit të tij.
Si i kontrollojnë klientët aktivitetin e tyre të besnikërisë
- Nga menuja kryesore në pjesën e poshtme të ekranit të tyre, klientët shtypin ikonën Profili dhe zgjedhin Shfaq portofolin.
- Te Shpërblimet e besnikërisë, ata shtypin Shfaq pranë ambientit tënd për të hapur një përmbledhje të shpërblimeve të tyre të disponueshme, bilancit të pikëve dhe nivelit aktual.
- Klientët mund të shtypin skedën Aktiviteti për të hapur regjistrin e tyre të aktivitetit të besnikërisë.
- Kjo shfaq një historik të plotë të aktivitetit të tyre të besnikërisë me lokalin tënd.
- Për të filtruar aktivitetin e tyre, klientët mund të shtypin ikonën e filtrit në pjesën e sipërme djathtas të pajisjes së tyre dhe të zgjedhin midis:
- Pikët
- Nivelet
- Rekomandimet
- Shpërblimet
Si mund t'i rekomandojnë klientët miqtë e tyre
- Nga portofoli i klientit, ai do të shohë një listë të qendrave ku është regjistruar aktualisht në një program besnikërie, te "Shpërblimet e besnikërisë".
- Pranë vendit tënd, ata mund të shtypin butonin Shfaq për të hapur një përmbledhje të programit tënd të shpërblimeve.
- Për të rekomanduar një mik, klientët mund të shtypin Rekomando një mik për të parë ofertën si për veten, ashtu edhe për mikun e tyre.
- Ata mund të shtypin butonin Fto për të ndarë linkun e tyre përmes një aplikacioni mesazhesh ose të kopjojnë kodin e tyre unik për ta dërguar drejtpërdrejt te miqtë.
Kur një mik prenoton duke përdorur linkun e rekomandimit, ai do të marrë shpërblimin e tij. Klientët e tu ekzistues do të marrin shpërblimet e tyre pasi miku i tyre të përfundojë takimin.
Si i aksesojnë klientët kushtet e tua të besnikërisë
- Nga Portofoli i klientit, ai do të shohë një listë të ambienteve ku aktualisht është regjistruar në një program besnikërie të klientit te Shpërblimet e besnikërisë.
- Pranë ambientit tënd, ata mund të shtypin Shfaq për të hapur një përmbledhje të shpërblimeve të tyre të disponueshme, bilancit të pikëve, nivelit aktual dhe linkut të rekomandimit.
- Ata mund të zgjedhin Kushtet e përgjithshme për të parë detajet e programit tënd të besnikërisë, duke përfshirë çdo përjashtim që mund të zbatohet.
Pyetjet më të shpeshta
Klientët nuk mund t'i anulojnë pikët që kanë përdorur për të përfituar një shpërblim, por ju keni kontroll të plotë për të bërë rregullimet sipas nevojës. Mund të përditësosh manualisht bilancin e pikëve të klientit, statusin e nivelit ose shpërblimet drejtpërdrejt nga profili i tij i klientit.
