Aktivizo përgjigjet automatike ndaj recensioneve me AI Concierge
Mësoni se si AI Concierge ju ndihmon të jeni në krye të çdo recenseje duke përgatitur përgjigje unike që përputhen me tonin e biznesit tuaj dhe duke iu përgjigjur automatikisht recensioneve.
Në këtë artikull
Rreth AI Concierge dhe recensioneve
AI Concierge** **të ndihmon t'u përgjigjesh shpejt vlerësimeve dhe recensioneve të klientëve, duke e mbajtur çdo përgjigje në përputhje me tonin e biznesit tënd. Për recensat e reja nga Fresha dhe profili yt i lidhur i biznesit në Google, AI Concierge përgatit një përgjigje unike bazuar në përshtypjet e klientit. Shqyrtoje dhe publikoje vetë çdo përgjigje, ose aktivizo përgjigjet automatike, në mënyrë që recensave të përshtatshme t'u jepet përgjigje në emrin tënd.
AI Concierge u përgjigjet automatikisht recensioneve me 4 dhe 5 yje, duke të ndihmuar të shprehësh mirënjohje për përshtypjet pozitive dhe t'u tregosh klientëve se recensionet e tyre vlerësohen. Mund të personalizosh se cilat recensione marrin përgjigje automatike ose t'i çaktivizosh ato në çdo kohë te Cilësimet e reputacionit online.
Menaxho përgjigjet e automatizuara ndaj recensioneve
- Nga menuja kryesore në të majtë të ekranit tënd, shko te Klientët.
- Në panelin e menusë në të majtë, zgjidh Reputacioni në internet.
- Kliko butonin **Opsionet **, pastaj zgjidh Menaxho cilësimet e përgjigjeve automatike të IA-së.
- Te Përgjigjet e automatizuara ndaj recensioneve, përdor menunë zbritëse dhe zgjidh E aktivizuar.
- Në seksionin Vlerësimet me yje, shëno kutitë e zgjedhjes për vlerësimet me yje për të cilat dëshiron që AI Concierge të përgjigjet automatikisht.
- Te Kanalet e recensioneve, zgjidhni platformat që dëshironi të përfshini.
- Te Cilësimet e avancuara, cakto Periudhën e vonesës së përgjigjes për të zgjedhur se sa kohë do të presë AI Concierge para se të postojë automatikisht një përgjigje, deri në 24 orë.
- Përdorni menunë zbritëse Cilave recensione duhet t'u përgjigjet IA-ja për të zgjedhur se cilave recensione u përgjigjet automatikisht asistenti juaj inteligjent.
- Te Toni i zërit të përgjigjeve të AI, kontrollo tonin e përdorur aktualisht për përgjigjet e krijuara nga AI. Për ta përditësuar, menaxho të dhënat e Asistentit të integruar me IA.
- Kliko butonin Apliko për të ruajtur cilësimet e tua.
Pasi të aktivizohet, AI Concierge u përgjigjet automatikisht recensioneve të reja që përputhen me cilësimet e tua. Për të çaktivizuar përgjigjet e automatizuara, zgjidhni Çaktivizuar te Përgjigjet e automatizuara ndaj recensioneve, pastaj zgjidhni Apliko.
Përgatit një përgjigje me IA
AI Concierge përgatit një përgjigje unike për çdo recensë të përshtatshme, duke të dhënë mundësinë ta shqyrtosh, ta modifikosh ose ta publikosh para se t'i përgjigjesh klientit tënd.
- Hap Online Reputation, më pas zgjidh skedën Të gjitha recensionet për të parë të gjitha recensionet e tua në Fresha dhe Google.
- Përdorni filtrat për të gjetur recensën së cilës dëshironi t'i përgjigjeni, pastaj zgjidhni Përgjigje me IA.
- Shkruaj përgjigjen tënde në zonën e mesazhit.
- Kliko Posto përgjigjen e IA-së për t'iu përgjigjur recensës.
Menaxho përgjigjet e IA-së
Skeda Përgjigjet e IA-së i bashkon recensionet me përgjigjet e përgatitura nga IA-ja, të cilat janë gati për t'u shqyrtuar dhe për t'u publikuar. Nëse janë aktivizuar përgjigjet automatike, këtu shfaqen edhe recensionet në pritje brenda periudhës së zgjedhur të vonesës.
-
Hapni Reputacioni në internet, pastaj zgjidhni skedën Përgjigju me IA.
-
Përdor filtrat për të gjetur recensionin të cilit dëshiron t'i përgjigjesh, pastaj zgjidh një nga opsionet e mëposhtme:
- Modifiko: Bëj ndryshime në draftin në zonën e mesazhit, pastaj kliko "Posto përgjigjen e IA-së" për t'iu përgjigjur recensës.
- Posto përgjigjen e AI: Posto drejtpërdrejt draftin pa bërë asnjë ndryshim.
Pasi të publikohet, recensa kalon në skedën "Të gjitha recensat", ku mund të vazhdosh ta shfaqësh përgjigjen tënde të publikuar së bashku me recensat e tjera.
Pyetjet më të shpeshta
Përgjigjet e krijuara nga IA përdorin tonin e zërit që ke konfiguruar për AI Concierge. Për ta ndryshuar atë, menaxho cilësimet e AI Concierge. Përgjigjet e ardhshme përdorin tonin e përditësuar të zërit.
Kur përgjigjet automatike çaktivizohen, AI Concierge vazhdon të përgatisë përgjigje unike për recensionet e përshtatshme. Mund të shqyrtosh, të modifikosh dhe të publikosh çdo përgjigje manualisht nga skeda Përgjigjet e IA-së.