Ndërtimi nga e para i sallonit të parë të qëndrueshëm në Bristol me Fresha

Essential Maintenance është salloni i parë vegan i bukurisë në Bristol, i njohur për trajtimet e tij me sheqer dhe për angazhimin ndaj qëndrueshmërisë. U takuam me pronaren Rebecca Porter për të mësuar se si e përdori Fresha-n për ta rritur sallonin e saj nga një biznes i sapolindur në një biznes me të ardhura gjashtëshifrore, i cili u prezantua edhe në Vogue.

Depilimi me sheqer dhe qëndrueshmëria

Sugaringu është një metodë e lashtë egjiptiane e heqjes së qimeve, që përdor një pastë sheqeri të biodegradueshme. Rebecca shpjegon: “Është kaq e saktë sa kap edhe qimet më të shkurtra e më të buta.” Kështu që zakonisht arrijmë një mbulim shumë më të madh dhe rezultate edhe më të mira sesa me depilimin me dylli. Përveç kësaj, është shumë e mirë për lëkurën, sepse nuk përmban as nxehtësi, as parafinë, as konservantë dhe as kimikate.” 

Frymëzuar nga dashuria e Rebekës për natyrën, angazhimi i ekipit të saj për qëndrueshmërinë është i admirueshëm. “Ne e masim gjurmën e mbetjeve të çdo produkti që përdorim, riciklojmë 100% të mbetjeve tona plastike dhe të pajimeve tona mbrojtëse personale (PMP), si dhe përdorim doreza të biodegradueshme,” shpjegon ajo. Si rezultat, Essential Maintenance dërgon vetëm rreth një qese në javë në deponi. Ky është një lajm shumë i mirë për klientët e tyre, të cilët mund të shijojnë trajtimet duke ditur se po mbështetin një biznes të qëndrueshëm dhe po ndikojnë pozitivisht në mjedis.

Rebeka e nisi karrierën si mësuese. Por pasi u bë nënë në vitin 2015, ajo vendosi të hapte biznesin e saj të bukurisë – dhe e bëri këtë me ndihmën e Fresha që nga fillimi. Që atëherë, Essential Maintenance ka vazhduar të rritet me hapa të shpejtë, duke i tejkaluar hapësirat e saj çdo dy vjet dhe duke u zgjeruar në një ekip prej pesë vetash. “Bristoli është një vend vërtet i mirë për të nisur një biznes të vogël, të pavarur.” “Kam marrë shumë mbështetje nga komuniteti ynë lokal,” thotë Rebeka.
 

Të marrësh rezervime dhe të bësh shitje pa lëvizur as gishtin 

Rebeka e pranon se në fillim nuk ishte e sigurt nëse klientët duhet t'i prenotonin vetë takimet e tyre. “T’ua lija në dorë atyre – kjo ishte vërtet e frikshme!” thotë ajo. “Por doli të ishte jashtëzakonisht e dobishme. Më kurseu shumë kohë me punët administrative, dhe çdo minutë ka rëndësi kur je pronar i vetëm biznesi. Si rezultat, mora edhe më shumë rezervime.” 

"Jeta është shumë më e lehtë me Fresha-n. Tani, nuk mund të bëj më pa të.”

Meqenëse shumë nga klientët e saj kanë pak kohë dhe preferojnë të mos marrin në telefon apo të vijnë personalisht për të bërë një rezervim, Rebecca e kuptoi shpejt sa i fuqishëm – dhe sa praktik – është sistemi i rezervimeve online të Fresha-s. “Menaxhon të gjitha prenotimet tona, të gjitha anulimet tona, dërgon emaile dhe rikujtesa, e më pas u kërkon njerëzve të lënë recensione.” Jeta është shumë më e lehtë me Fresha. “Tani nuk mund të bëj pa të,” thotë ajo. 
 
Rezervimet vijnë ndërsa unë punoj në dhomën e trajtimeve, gjë që rrit potencialin tim për të fituar më shumë. Dhe ndërsa biznesi është rritur, vërejmë se rezervimet vijnë edhe kur jemi të mbyllur gjatë natës. Madje edhe në orën 4 të mëngjesit!”

Dhe nuk janë vetëm rezervimet ato që bëhen gjatë natës. Essential Maintenance shet me lehtësi karta dhuratë dhe anëtarësime online përmes Fresha. “Shpesh hapim dyert në mëngjes dhe kuptojmë se kemi pasur shitje gjatë natës.” Njerëzve u pëlqen shumë të dhurojnë kartat tona dhuratë.”

Po ndryshojmë rregullat e lojës me parapagesat dhe anëtarësimet 

Klientët e Rebekës paguajnë një parapagesë prej 50% në internet kur bëjnë rezervimin, një veçori që Rebeka e quan “revolucionare”. Çdo klient është më i përkushtuar të paraqitet në takim, gjë që ka ulur ndjeshëm numrin e mosparaqitjeve.

“Klientët tanë nuk ankohen kurrë për kaparet, sepse e bëjmë të qartë se nuk kemi qasje në të dhënat e tyre. Dhe atyre u pëlqen shumë që nuk kanë nevojë të marrin me vete çantën apo portofolin për në trajtim, pasi të dhënat e kartës së tyre janë tashmë të ruajtura.” 

Parapagesat kanë edhe një përfitim tjetër: shitjet me pakicë të Rebekës janë rritur, pasi klientët e ndajnë koston e trajtimit në disa pagesa gjatë kohës dhe kështu kanë më shumë para për të shpenzuar për produkte në momentin e pagesës.

Rebeka rekomandon gjithashtu të përfitoni nga anëtarësimet në Fresha, veçanërisht gjatë muajve me më pak lëvizje. Klientët përfitojnë shumë kur blejnë paraprakisht një paketë trajtimesh me çmim të ulur, ndërsa salloni siguron disa rezervime disa javë përpara. 

“Në janar zhvilluam një promocion shumë të suksesshëm për anëtarësimet. Kjo solli 1 000 £ të ardhura dhe vërtet ndihmoi në rritjen e shitjeve tona për atë muaj.” 

Përdorimi i raporteve të Fresha-s për të planifikuar përpara

“Ndoshta 50% të kohës sime e kaloj me raportet e Fresha-s, duke përdorur informacionin për të analizuar se si duhet të rritet dhe të zhvillohet biznesi.” 

Rebeka përdor raportet analitike të Fresha-s për të kuptuar se cilat janë produktet e saj më të shitura, cilët muaj janë më fitimprurësit dhe cilët terapistë po i arrijnë objektivat e tyre. “Rreth 50% të kohës sime e kaloj duke punuar me raportet e Fresha-s, duke përdorur informacionin për të analizuar se si duhet të rritet dhe të zhvillohet biznesi”, tha ajo.  

Essential Maintenance ka aktualisht katër dhoma trajtimesh dhe një ekip prej pesë terapistësh, dhe po rekruton edhe të tjerë. Rebeka përdor raportin e Fresha-s për shitjet sipas shërbimeve për të vendosur se cilat trajtime duhet të ketë përparësi dhe për cilat duhet të trajnojë terapistët e rinj – ajo mund t’i shohë shërbimet e saj më të kërkuara me vetëm disa klikime.

Nga një startup i sapokrijuar deri te prezantimi në Vogue

Në vitin 2020, Essential Maintenance u përmend në revistën Vogue si salloni kryesor në Bristol për trajtimet me sheqer. Rebeka buzëqesh kur i kujtohet ky moment. “Kur e nisa këtë biznes, nuk e kisha menduar kurrë se do të dilja në Vogue!” Kështu që ishte vërtet diçka e veçantë.” 

Gjatë shtatë viteve të aktivitetit, xhiroja e Essential Maintenance është rritur nga 8 000 £ në 120 000 £. “Kemi pasur një rritje fenomenale. Dhe Fresha ka qenë absolutisht thelbësore për këtë rritje.” Nuk do të kërkoja askund tjetër.”

Po ndiheni të frymëzuar? Regjistrohuni në Fresha dhe zbuloni se si platforma numër një për prenotime në sektorin e bukurisë dhe mirëqenies mund t'ju ndihmojë të arrini qëllimet tuaja të rritjes së biznesit, ashtu si Rebeka.