Themeluesja e LS Studio Hair zbulon se si sallonet mund të spikatin në tregje të mbushura me konkurrentë.

Njihuni me Lukasz Szejka, themeluesin e sallonit të njohur të flokëve LS Studio në Bristol. Lukasz dhe ekipi i tij janë të pakrahasueshëm kur bëhet fjalë për t'u ofruar klientëve një pushim rigjallërues nga jeta e tyre e ngarkuar, së bashku me stile flokësh mahnitëse dhe të personalizuara.

U takuam me Lukashin për të mësuar se si e ndërtoi sallonin e tij nga e para, duke u mbështetur te shërbimi ndaj klientit dhe te qëndrueshmëria për t'u dalluar dhe për të fituar klientë – dhe se si e ndihmoi Fresha në këtë proces.
 

Na trego për rrugëtimin tënd si pronar salloni.

E nisa karrierën duke menaxhuar restorante dhe kalova te menaxhimi i saloneve pasi një stilist i njohur më ofroi një punë. Kjo më dha mundësinë të mësoja rreth industrisë së bukurisë dhe të përmirësoja aftësitë e mia si parukier.

Më pas u bëra i njohur duke marrë pjesë në konkursin Colour Trophy të L’Oréal, ku fitova mundësinë të bashkëpunoja me L’Oréal. E shfrytëzova publicitetin dhe vrullin që erdhi prej kësaj për të hapur sallonin tim të flokëve. Tani jemi një nga sallonet më të suksesshme këtu në Bristol.

Si e bëni që salloni juaj të spikatë?

E kemi ndërtuar shërbimin tonë në mënyrë që të ofrojmë përvojën më të qetë dhe relaksuese të mundshme të trajtimit. Punojmë vetëm me takime të paracaktuara dhe i planifikojmë ato me kujdes, duke i lënë me intervale të mjaftueshme kohore, që atmosfera të mbetet e qetë dhe intime. Çdo shërbim është plotësisht i personalizuar: klientët mirëpriten, u shërbehet një pije freskuese, u kryhen trajtimet dhe përcillen, të gjitha këto nga i njëjti person. 

Edhe ambienti ynë i brendshëm është krijuar për të plotësuar punën tonë dhe për t'i ndihmuar klientët të ndihen rehat, me tone qetësuese toke dhe një koleksion bimësh të gjallëra. Është si një oaz i vogël urban.

Çfarë u pëlqen më shumë klientëve te LS Studio Hair?

Klientët vijnë tek ne sepse e dinë që, kur janë ulur në karrige, ata janë fokusi ynë i vetëm. Ata kanë mundësinë të çlodhen dhe të largohen nga ritmi i vrullshëm i jetës së përditshme, me besimin se do të largohen me një flokë të mrekullueshëm. Madje na ka ndodhur që disa klientë të relaksohen aq shumë, sa të zënë gjumi. 

Cili është sekreti i suksesit tënd?

Që nga fillimi, kemi synuar të dallohemi nga sallonet e zakonshme dhe t'u ofrojmë klientëve tanë një përvojë unike. Gjithashtu, jemi të përkushtuar të drejtojmë një sallon të qëndrueshëm, gjë që na ka ndihmuar vërtet të rrisim reputacionin tonë te klientët tanë të ndërgjegjshëm për mjedisin. Zgjedhim produkte nga marka që ndajnë vlerat tona dhe përdorin shishe të rimbushshme, të bëra nga materiale të qëndrueshme, si xhami i ngjyrës së qelibarit.

Cila ka qenë sfida jote më e madhe deri tani si pronare salloni?

Nisja e biznesit pati mjaft vështirësi, duke filluar nga detyrat e përditshme të menaxhimit të biznesit, si kontabiliteti, e deri te promovimi i sallonit tonë, gjithçka ndërsa përpiqeshim të mbanim kostot të ulëta. Fresha na ndihmoi t'i kapërcenim të gjitha këto sfida me kalendarin e saj të prenotimeve në kohë reale, raportet e hollësishme të shitjeve dhe tregun online.

Çfarë ju shtyu të fillonit të përdornit Fresha-n?

Na duhej një mënyrë për të thjeshtuar detyrat tona administrative, për të marrë nën kontroll orarin e biznesit dhe për t'ua bërë më të lehtë klientëve të prenotojnë. Fresha i përmbushi të gjitha këto kërkesa në një platformë të vetme, gjë që na ndihmoi vërtet të rriteshim me një buxhet të kufizuar. 

Sa e lehtë ishte të filloje me Fresha-n?

Edhe pse nuk jam ndër personat më të aftë me teknologjinë, Fresha ishte e thjeshtë dhe e shpejtë për t'u mësuar, gjë që na ndihmoi vërtet të nisnim punën menjëherë. Për të mos thënë, ekipi është gjithmonë i gatshëm të na ndihmojë nëse kemi nevojë për asistencë për të kuptuar një funksion të ri.

Si ju ka ndihmuar Fresha të rritni biznesin tuaj?

Recensionet në Fresha janë ndër mjetet tona më efektive për të tërhequr klientë të rinj. Besueshmëria është thelbësore për sallonet e flokëve. Recensat autentike dhe pozitive e forcojnë reputacionin tonë dhe krijojnë besim te klientët e mundshëm që kërkojnë trajtime në internet. Përveç kësaj, mesazhet automatike të falënderimit të Fresha-s i nxitin klientët të lënë recensione pas takimeve të tyre, gjë që na ndihmon të vazhdojmë të mbledhim recensione dhe të rritim biznesin. 

Cila është veçoria jote e preferuar e të gjitha kohërave te Fresha?

Nëse do të na duhej të zgjidhnim një, do të ishin mesazhet me tekst dhe emailet e Fresha-s për rikujtimin e takimeve. Para se të filloja të përdorja Fresha-n, kishim disa raste zhgënjyese mosparaqitjesh, ku klientët harronin takimet e tyre – gjë që na kushtonte orë të tëra kohë të çmuar. Por me mesazhet rikujtuese të Fresha-s, klientët tanë pothuajse kurrë nuk harrojnë; dhe këto mesazhe janë automatike, kështu që nuk na duhet të lëvizim as gishtin. 

Si masë sigurie, ne marrim edhe parapagesa përmes Fresha-s, për t’u siguruar që të kompensohemi për kohën tonë edhe në rast mosparaqitjesh. 

Një këshillë që pronarët e salloneve duhet ta dëgjojnë?

Përqendrohuni se si mund ta bëni përvojën në sallonin tuaj unike dhe të paharrueshme. Në tregun e bukurisë ka shumë konkurrencë, prandaj përdorni specialitetet tuaja, si trajtimet ekskluzive, shërbimin e shkëlqyer ndaj klientëve ose praktikat e qëndrueshme, për t'u dalluar dhe për të fituar më shumë klientë.

Është më e lehtë ta bësh këtë kur ke një platformë rezervimesh online si Fresha te e cila mund të mbështetesh. Klientëve tuaj do t'u pëlqejë të kenë kontroll mbi përvojën e tyre të prenotimit, ndërsa ju do të jeni të lirë të përqendroheni në rritjen e biznesit tuaj.