Si t'i kthesh klientët në sallonin tënd pa zbritje

Zbritjet, promocionet dhe paketat janë një mënyrë e shkëlqyer për të tërhequr vëmendjen dhe për të gjeneruar të ardhura. Por këto nuk janë të vetmet alternativa që ke. Në fakt, ka prova që sugjerojnë se një numër gjithnjë e më i madh njerëzish po vuajnë nga lodhja ndaj ofertave. Klientët vijnë te ju për t'u shkëputur nga jeta e përditshme dhe për të dukur e për t'u ndier fantastikë, ndaj nuk janë gjithmonë në kërkim të atij ofertës me çmim të ulur.   

Një alternativë efektive ndaj komunikimit vetëm për ulje është që të kontaktosh rregullisht bazën tënde të klientëve me një kombinim të fushatave masive të marketingut. Kjo mund të përfshijë përmbajtje që ndërton markën ose përditësime rreth sallonit, si dhe ndonjëherë edhe një zbritje. Kur bëhet fjalë për fushatat masive të marketingut dhe fushatat automatike, përdor një ton miqësor, dërgoji ato shpesh që biznesi yt të mbetet në krye të mendjes së klientëve dhe përdor një rresht subjekti që tërheq vëmendjen.

Përdorni mesazhet për të ndërtuar besimin e klientëve

Pavarësisht nëse bëhet fjalë për të folur për tendencat, për të prezantuar video udhëzuese ose për t'iu përgjigjur pyetjeve të shpeshta që vazhdojnë të dalin gjatë shërbimeve, komunikimet që forcojnë statusin tënd si ekspert i besueshëm duhet të jenë gjithmonë pjesë e përzierjes tënde të marketingut.

Ftojini klientët për një konsultim falas

Konsultimet falas mund të bëhen ballë për ballë ose virtualisht, sipas preferencës suaj ose të klientit, dhe gjatë procesit të konsultimit mund të përdorni formularët e Fresha-s. Vetë konsultimi duhet të përqendrohet te dëgjimi i klientit, te kuptimi i nevojave të tij dhe te ndarja e njohurive tuaja për ta udhëhequr drejt shërbimeve dhe trajtimeve të duhura për të. Kjo është një mënyrë e shkëlqyer për të promovuar ekspertizën, produktet dhe shërbimet e tua, pa e detyruar haptazi klientin të blejë. 

Dërgo një urim për ditëlindjen

Detajet e vogla bëjnë gjithmonë diferencën, dhe një urim i gëzuar për ditëlindjen, i dërguar me anë të fushatave automatike të Fresha-s, është mënyra ideale për ta arritur këtë. Si pjesë e paketës së fushatave automatike të Fresha-s, këto fushata mund t'i konfiguroni lehtësisht që të funksionojnë automatikisht. Gjithashtu, mund t'i bëni fushatat e ditëlindjeve edhe më të paharrueshme duke përfshirë një kartë dhuratë ose një dhuratë që ata mund ta marrin herën tjetër kur të vijnë.

Dërgo mesazhe për t'u interesuar

“Përshëndetje! Si je? Po të mendoheshim dhe donim të dinim si po ecën.” Fjalë të mira, pa asnjë qëllim të fshehur. Kur i dërgoni këto mesazhe, përfshini një pyetje për të nxitur ndërveprimin. Pyetje të tilla si: "A ke nevojë për ndonjë këshillë për flokët ose lëkurën?" ose "A ka diçka që mund të bëjmë për ty sot?" Kjo do t'i nxitë klientët e tu të të kontaktojnë dhe të fillojnë një bisedë.

Informoni klientët për disponueshmërinë e minutës së fundit

Një mesazh i dërguar në momentin e duhur, si “Kemi një hapësirë të paplanifikuar për takim sot në orën X, shfrytëzojeni tani”, mund t’ju ndihmojë të mbushni boshllëqet në orarin tuaj. Mos harro t'i përdorësh këto mesazhe me masë – nëse i dërgon shumë shpesh, mund të duken më pak të veçanta. Gjithashtu, merr parasysh t'ua dërgosh këto mesazhe vetëm atyre klientëve që nuk kanë qenë në sallon prej të paktën një muaji, për t'i inkurajuar të kthehen sërish. Mos harro t'ua dërgosh këto klientëve përmes fushatave masive të marketingut dhe gjithashtu t'i promovosh në rrjetet e tua sociale.

Përgjigjuni pyetjeve më të shpeshta

Email-et e përqendruara te pyetjet më të shpeshta (FAQ) mund të minimizojnë problemet që mund të ndikojnë te vizitat. Ato janë gjithashtu të shkëlqyera për të prezantuar diçka të re dhe për të trajtuar temat që janë në trend. Mund të kenë të bëjnë me ekstensionet e flokëve, për t'i ndihmuar klientet të kapërcejnë çdo shqetësim, ose me zgjidhjen e problemeve të lëkurës, si aknet dhe rozacea. Kur u përgjigjeni pyetjeve të shpeshta, shmangni gjuhën e specializuar dhe, në vend të kësaj, ndihmojini klientët të marrin vendime të informuara. Për të qenë një burim informacioni edhe më i mirë për klientët tuaj, ftojini ata të bëjnë pyetje që biseda të vazhdojë.

Prezantojini klientëve tuaj ekipin tuaj

Prezantoni anëtarët e ekipit tuaj një nga një për t'i dhënë më shumë personalitet komunikimeve tuaja dhe markës suaj. Fol për ta, kush janë dhe cilat janë specialitetet e tyre. Mos harro të shtosh një foto dhe, nëse është e mundur, edhe disa rekomandime që do t'i ndihmojnë klientët e tu të ndihen sikur tashmë i njohin ata. Mund të shtosh edhe një thirrje për veprim për të ndihmuar në rritjen e numrit të prenotimeve për ekipin tënd.

Rrit ndërgjegjësimin për produktet e tua

Mund të flasësh gjithmonë me entuziazëm për një produkt të ri të mrekullueshëm, të rikthehesh te një i preferuar i vjetër ose të japësh këshilla se si të nxjerrësh rezultatet më të mira nga një përbërës specifik. Klientëve u pëlqen të provojnë gjëra të reja, prandaj sigurohu që të përfshish një thirrje për veprim që i tërheq ata në sallon për ta provuar produktin. Dhe nëse e ke krijuar dyqanin tënd online me Fresha, kjo ua bën edhe më të lehtë klientëve të tu të bëjnë blerje. Kur bëhet fjalë për dërgimin e fushatave të rregullta të marketingut, është një lojë afatgjatë. Jo çdo email, mesazh me tekst apo fushatë do të sjellë shitje të menjëhershme, por secili prej tyre do të rrisë njohjen e markës dhe do të ndërtojë marrëdhënie.

Me kalimin e kohës, promovimi i biznesit tënd do të japë fryte. Prandaj, jini të qëndrueshëm dhe të durueshëm, dhe sigurohuni që të përdorni mjetet e raportimit për të analizuar rezultatet. Në këtë mënyrë, mund të vlerësoni suksesin e çdo fushate dhe të përcaktoni se cilat janë strategjitë tuaja më efektive. 

Nëse nuk jeni ende partner i Fresha, klikoni këtu për t'iu bashkuar softuerit numër një në botë për programimin e takimeve.