Njihuni me partnerët: Si u rimëkëmb David James nga pandemia duke përdorur pagesat pa kontakt të Fresha-s

Pronari i biznesit dhe partneri i Fresha, David Karvasales, u dashurua me industrinë e flokëve dhe të bukurisë që në moshën 17-vjeçare, pasi u preu flokët miqve të tij në oborrin e shtëpisë. Ai e nisi duke marrë me qira një karrige në vitin 2010, e më pas hapi sallonin e tij të parë në Marin, Kaliforni, në vitin 2012. Që atëherë, në vitin 2014 hapi një sallon në San Francisko, ndërsa në vitin 2020 hapën dyert berberhanën e tij të parë të specializuar, JAMES. 

Pasioni i tij për artin lokal, shërbimi i shkëlqyer ndaj klientëve dhe fakti që u mundëson atyre të jenë “versioni më i mirë i vetes çdo ditë” i kanë sjellë një reputacion tejet të lartë në të gjithë Kaliforninë dhe më gjerë.

Biseduam me Davidin për të zbuluar sekretet e suksesit të tij dhe se si softueri i Fresha-s për programimin e takimeve e ka ndihmuar të arrijë qëllimet e tij. Ai u ndal të reflektonte mbi vitet e fundit dhe mbi mënyrën se si baza e tij e klientëve ka ndryshuar ndërsa biznesi i tij është zgjeruar. 

"Klientela ka ndryshuar nga një shumicë e madhe klientësh meshkuj, duke u shndërruar në një sallon të klasit të parë për të gjithë." Me pandeminë e Covid-it, kaluam kohë të vështira, por, për fat të mirë, klientët tanë u kthyen në numër të madh dhe na shpëtuan."

Të menaxhosh disa vendndodhje ka nënkuptuar gjetjen dhe mbajtjen e një ekipi stilistësh të talentuar, te të cilët ai mund të ketë besim. Dejvid zbuloi se duke u dhënë një farë pavarësie, ka tërhequr anëtarët më të mirë të ekipit, të cilët kanë mundësi t'i përsosin aftësitë e tyre. Ai tha: "Çdo person që punësojmë është po aq i aftë sa unë, ose edhe më i aftë." "Unë jap shumë liri krijuese dhe idealiste për të ndihmuar në formësimin e biznesit tonë."

Pasi provoi disa sisteme rezervimesh, ai zbuloi Fresha-n. Fakti që është një sistem rezervimesh online me pagesa të integruara e bëri zgjedhjen tejet të thjeshtë.

"Fillimisht më tërhoqi [Fresha] për shkak të ndërfaqes së saj dhe lehtësisë së përdorimit. Pasi u shtua sistemi i pagesave, u bë zgjedhja e qartë për biznesin tonë, pasi mundësonte një përvojë të integruar, gjithçka në një vend të vetëm. 

Fresha është si Tesla e softuerëve për sallone – ka një përgjigje dhe zgjidhje për çdo pyetje, ofron vlerë të shkëlqyer dhe përmirësohet e inovohet vazhdimisht.”
 

Për shkak të udhëzimeve të shumta të vendosura nga qeveria dhe autoritetet shëndetësore, shumë biznese u detyruan të përshtatin rregulloret dhe mënyrat e tyre të punës. 

David James përdor funksionin e tarifave të anulimit të Fresha-s për të parandaluar mosparaqitjet. Kur klientët bëjnë rezervim te salloni, u kërkohet ta konfirmojnë takimin me të dhënat e kartës së tyre, të cilat më pas ruhen në mënyrë të sigurt në sistem. Pasi takimi të ketë përfunduar, pagesa mund të merret drejtpërdrejt nga karta e ruajtur, duke e zvogëluar kështu nevojën për pika shtesë kontakti. Klientët as nuk kanë nevojë t'i nxjerrin kartat nga portofoli për të paguar! Davidi tha:

 

"Mund të themi me siguri se vetëm përdorimi i funksionit të konfirmimit me kartë ishte arsye e mjaftueshme për të kaluar te Fresha." Vetëm kursimet vjetore nga mosparaqitjet në takime ose anulimet e minutës së fundit mund të arrijnë në mijëra dollarë, dhe tani mund t'i përdor këto para për të paguar pothuajse të gjitha faturat e shërbimeve publike çdo vit!"

Me rritjen e kostove të energjisë, ky është një lajm i mirëpritur për të gjithë pronarët e salloneve.

Për shumë pronarë biznesesh, ruajtja e marrëdhënieve me klientët gjatë pandemisë nuk ishte e lehtë. Me kaq shumë biznese që mbylleshin dhe me ndjenjat e pasigurisë që mbizotëronin, Davidi përdori fushatat masive të Fresha-s për t'i mbajtur klientët e tij të informuar, gjë që dha fryt kur ata mundën të njoftonin datën e rihapjes. 

"Marketingu me mesazhe masive ishte jashtëzakonisht i suksesshëm për ne gjatë pandemisë. Fushatat e marketingut me mesazhe masive të Fresha-s ishin thelbësore për të mbajtur kontaktin me klientët tanë. Dhe sapo hapëm dyert, rezervimet u rritën jashtëzakonisht shumë pas fushatës sonë të parë me email! Ishte shpenzimi më i mirë që mund të bëja."
 

Fresha ofron shumë funksione që mund t'i sjellin përfitime biznesit tuaj. Për Davidin, kombinimi i marketingut organik me atë të drejtpërdrejtë bën që klientët e rinj të vijnë dhe ata besnikë të kthehen: "Fresha ka qenë një pikë kthese me mundësitë që ofron për pagesa pa kontakt, prenotime të lehta dhe të integruara, si dhe fushata fantastike marketingu të drejtpërdrejtë."

Davidi përfiton gjithashtu nga dyqani online i produkteve të Fresha-s, duke ofruar në faqen e tij të internetit një seksion të dedikuar për shitje me pakicë, ku klientët mund të blejnë një gamë të zgjedhur me kujdes produktesh për flokë, si dhe të prenotojnë takimin e tyre të ardhshëm. 

Të gjithë kemi mësuar shumë gjatë viteve të fundit. Kur e pyetëm Dejvidin për këshillën e tij kryesore për pronarët e bizneseve që po ecin përpara, ai foli për nevojën për të mbetur modest në kohë vështirësish: "Vazhdoni të shprehni mirënjohjen që ndjeni tani, ndërsa klientët tuaj po kthehen, dhe ruajeni këtë mirënjohje për gjithë karrierën tuaj."

Regjistrohu tani për të përfituar të njëjtën zgjidhje të plotë biznesi si David James dhe ekipi i tij! 

http://davidjamessalons.com/