Обновить автоматические сообщения
Узнайте, как обновлять автоматические сообщения, чтобы общение с клиентами оставалось актуальным.
-
В главном меню слева на экране перейдите в раздел Маркетинг.
-
На панели меню слева выберите Автоматические сообщения.
-
Нажмите на автоматическое сообщение, которое хотите обновить, чтобы открыть его страницу обзора.
-
В правом верхнем углу нажмите **Параметры **и выберите одно из действий в раскрывающемся списке:
- Редактировать: измените настройки автоматического сообщения, например триггер, связанную с ним скидку или каналы доставки.
- Отключить: прекратить отправку автоматических сообщений, сохранив при этом настройки. Нажмите Отключить во всплывающем окне, чтобы подтвердить действие.
- Сброс: восстановление исходных настроек автоматического сообщения. Нажмите Сбросить во всплывающем окне, чтобы подтвердить действие. Автоматическое сообщение будет отключено навсегда, и его необходимо будет снова активировать, чтобы можно было снова отправить сообщение.
- Удалить: доступно только для созданных вами настраиваемых уведомлений. Нажмите Удалить во всплывающем окне, чтобы подтвердить действие.
Изменения применяются к автоматическому сообщению немедленно. Любые обновления его настроек или правил доставки теперь будут действовать в будущем.
Часто задаваемые вопросы
Если автоматическое сообщение отключено, то, прежде чем вносить какие-либо изменения, вам необходимо его включить.
Если вы не хотите, чтобы автоматические сообщения снова отправлялись, после завершения редактирования нажмите Параметры и Отключить. Ваши обновленные настройки будут сохранены, но автоматические сообщения останутся неактивными, пока вы не включите их снова.
Вы можете удалять только настраиваемые автоматические сообщения, включая напоминания и поздравления с достижениями. Удаление настраиваемого автоматического сообщения является безвозвратным. Чтобы снова отправлять их в будущем, вам нужно будет создать сообщение заново с помощью кнопки **Создать новое ** на странице обзора автоматических сообщений.
Да, вы можете увидеть, как ваше сообщение отображается для клиентов, при настройке или редактировании автоматического сообщения. Нажмите Предпросмотр в правом верхнем углу и используйте вкладки, чтобы увидеть, как сообщение будет отображаться для клиентов в Электронной почте, Текстовых сообщениях и WhatsApp.
Чтобы отправить пробное электронное письмо на свой почтовый ящик, нажмите Отправить пробное эл. письмо в правом верхнем углу, введите свой адрес электронной почты и нажмите Отправить, чтобы отправить себе копию сообщения.