Управлять настройками списка ожидания
В этом руководстве вы узнаете, как управлять настройками списка ожидания, настраивать способ создания профиля клиентами и активировать онлайн-запросы на внесение в список ожидания.
Принцип работы настроек списка ожидания
Настройки списка ожидания определяют, как клиенты добавляются, распределяются по приоритетам и уведомляются, когда освобождается слот. Вы можете управлять запросами вручную или позволить Fresha автоматически уведомлять клиентов. Клиенты также могут присоединиться к списку ожидания онлайн и запрашивать время с учетом часов работы вашей компании.
Вы также можете управлять записями в списке ожидания и автоматически отправлять клиентам обновления при появлении свободных мест.
Обновите настройки списка ожидания
-
В главном меню слева на экране перейдите в раздел Настройки.
-
Выберите вкладку Настройки вверху и нажмите Планирование.
-
На левой панели меню выберите Список ожидания Записи, чтобы просмотреть настройки списка ожидания.
-
Рядом с пунктом Настройки нажмите кнопку Редактировать, чтобы обновить настройки.
-
На странице настроек списка ожидания обновите следующие Сведения:
- Тип списка ожидания: выберите Вы выбираете, если хотите вручную просматривать и бронировать клиентов, или выберите Автоматическое бронирование, чтобы автоматически уведомлять клиентов, когда освободится слот.
- Приоритет в списке ожидания: выберите, как будут уведомляться клиенты. Первый в очереди — уведомления отправляются по порядку, Наибольшее значение — приоритет отдается записям с высоким значением, Предложить всем — уведомления отправляются всем, при этом слот получает тот, кто первым оформит запись.
- Параметры запросов клиентов: установите флажок Разрешить клиентам присоединяться к списку ожидания онлайн, чтобы включить онлайн-запросы на место в списке ожидания. Затем выберите, могут ли клиенты запрашивать любое удобное время, или ограничьте запросы часами работы вашего заведения.
-
Нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу, чтобы применить обновления к списку ожидания.
После обновления настроек списка ожидания изменения будут применены мгновенно, а клиенты будут получать уведомления и управляться в соответствии с выбранными вами предпочтениями.
Часто задаваемые вопросы
Нет, функция списка ожидания работает независимо от того, включено ли онлайн-бронирование. Если у вас включено онлайн-бронирование. По умолчанию клиенты могут присоединиться к списку ожидания онлайн. Им автоматически будет предложено время записи, когда освободится подходящее время. Если вы предпочитаете управлять бронированиями вручную, вы можете легко изменить это в настройках списка ожидания.
Да, вы можете вручную записать клиентов из списка ожидания на любой доступный слот в любое время через свой календарь. Это дает вам полный контроль над списком ожидания, позволяя отдавать приоритет определенным клиентам или быстро заполнять свободные места в последнюю минуту.
Да, клиенты могут присоединиться к списку ожидания и получат уведомление, если освободится место, при условии, что вы включили опцию, позволяющую им запрашивать любое удобное время в настройках списка ожидания.