Reprogramează programări
În acest ghid, vei afla cum să reprogramezi programările ajustând ora, data sau membrul echipei, păstrând neschimbate toate celelalte detalii ale programării.
În acest articol
Există două modalități de a reprograma o programare: poți trage și plasa în cadrul calendarului pentru a o muta la o nouă oră sau la un alt membru al echipei în aceeași zi sau reprograma din vizualizarea programării pentru a selecta o altă dată.
Reprogramarea programărilor în aceeași zi
- Din meniul principal din stânga, mergi la Calendar și setează-l la Vizualizare pe zi în partea din dreapta sus.
- Fă clic și menține apăsată o programare, apoi trage și plasează-o într-un nou interval orar sau la un nou membru al echipei.
- Este posibil să apară o fereastră de confirmare, care afișează orice conflicte de program și opțiuni de notificare a clienților. Bifează casetele de selectare relevante și apasă pe Actualizează sau Reprogramează pentru a confirma.
- Este posibil să apară o fereastră de confirmare, care afișează orice conflicte de program și opțiuni de notificare a clienților. Bifează casetele de selectare relevante și apasă pe Actualizează sau Reprogramează pentru a confirma.
De asemenea, poți glisa programarea direct în calendar pentru a-i ajusta ora. Atingeți marginea de jos a programării pentru a-i prelungi sau scurta durata. Acest lucru se aplică numai programărilor deja făcute, nu și atunci când creezi altele noi.
Reprogramarea unei programări la o altă dată și oră
- Deschideți o programare.
- În panoul din dreapta al vizualizării programării, dă clic pe Acțiuni (trei puncte) în partea de jos și selectează Reprogramează pentru a vedea disponibilitatea în calendarul tău.
- Parcurge calendarul ca de obicei pentru a găsi și selecta un nou interval orar.
- Este posibil să apară o fereastră de confirmare, care afișează orice conflicte de program și opțiuni de notificare a clienților. Bifează casetele de selectare relevante și dă clic pe Actualizează sau Reprogramează pentru a confirma.
- Este posibil să apară o fereastră de confirmare, care afișează orice conflicte de program și opțiuni de notificare a clienților. Bifează casetele de selectare relevante și dă clic pe Actualizează sau Reprogramează pentru a confirma.
După reprogramare, clientul poate primi o notificare în funcție de Setările tale pentru notificări. Notificările nu vor fi trimise dacă data de început și ora programării rămân neschimbate.
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Atunci când reprogramați o programare cu o politică de plăți, politica va rămâne asociată cu noua dată și noua oră. Clienții nu vor trebui să plătească din nou.
Sistemul te va anunța dacă ora selectată nu este disponibilă, dar poți să o înlocuiești manual.
Termenul limită se aplică numai clienților care încearcă să își reprogrameze sau să își anuleze programările online. Poți oricând să anulezi sau să reprogramezi programările manual în calendar, indiferent de termenul-limită.
Da, sistemul va verifica disponibilitatea resurselor pentru a preveni conflictele. Dacă resursa nu este disponibilă la noua oră, veți vedea un avertisment pe care îl puteți anula manual.
Toate notele și formularele rămân asociate cu programarea reprogramată.
Nu, pentru a reprograma o programare la o altă locație, va trebui să anulezi programarea curentă și să o rezervi din nou la noua locație.
Da, dacă programarea face parte dintr-o serie care se repetă, poți actualiza întreaga serie dintr-o singură mișcare. Când reprogramezi sau ajustezi ora și data oricărei programări din serie, vei avea opțiunea de a aplica modificările doar pentru programarea respectivă sau pentru toate programările viitoare.
Da, clienții își pot reprograma programarea online în perioada de reprogramare permisă, chiar dacă au plătit deja o plată în avans. Plata va rămâne legată de programarea actualizată.
În cazul în care serviciul inițial a fost eliminat din rezervările online, clientul nu va putea reprograma singur programarea, chiar dacă se află încă în intervalul de reprogramare permis. În acest caz, va trebui să te contacteze direct, astfel încât să o poți reprograma pentru el din calendarul tău.
Clienții își pot reprograma propriile programări, chiar dacă au fost rezervate în magazin, atât timp cât îndeplinesc cerințele politicii dvs. de anulare.