Adicionar à sua base de conhecimento da IA Concierge
Saiba como adicionar respostas a perguntas comuns dos clientes à base de conhecimento da sua IA Concierge, ajudando-a a responder com confiança a todo tipo de consulta.
Sobre a base de conhecimento da sua IA Concierge
Sua IA Concierge se conecta diretamente ao seu Ambiente de trabalho, com acesso aos seus serviços, agenda e Lista de clientes, permitindo que ela lide com as reservas dos clientes com confiança.
Para entregar uma experiência mais personalizada, ele também utiliza informações da sua base de conhecimento. Você pode adicionar suas próprias Respostas às Perguntas frequentes dos clientes, como estacionamento, Preços ou o que esperar ao visitar sua empresa.
Adicionar perguntas frequentes à sua base de conhecimento da IA Concierge
- No menu principal à esquerda da tela, acesse Configurações.
- Na seção Complementos, clique em IA Concierge para atualizar suas configurações.
- No painel do menu à esquerda, selecione Base de conhecimento para adicionar às perguntas frequentes da sua IA Concierge.
- Clique no botão Adicionar para iniciar a criação da sua base de conhecimento.
- Insira sua Pergunta ou utilize qualquer uma das perguntas sugeridas exibidas.
- Forneça a Resposta à Pergunta acima. A sua IA Concierge tentará seguir essa Resposta o mais fielmente possível ao responder ao cliente.
- Clique em Salvar no canto superior direito da tela para adicionar a pergunta frequente à sua base de conhecimento da IA Concierge.
- Você verá a Pergunta Frequente registrada na sua lista da Base de Conhecimento para sua referência.
Depois de adicionar as Perguntas Frequentes à base de conhecimento, sua IA Concierge utilizará essas respostas para responder a perguntas relevantes dos clientes.
Se a sua empresa tiver várias unidades, utilize o menu suspenso para atribuir perguntas frequentes específicas à unidade relevante.