Criar campanhas em massa por SMS
Saiba como criar e enviar campanhas por SMS para partilhar instantaneamente ofertas, atualizações e disponibilidade de última hora com os seus clientes.
Sobre as campanhas em massa por SMS
As campanhas em massa por SMS permitem-lhe enviar mensagens de marketing únicas a grupos selecionados de clientes para promover ofertas especiais, partilhar atualizações urgentes e preencher intervalos entre marcações.
Integradas diretamente na sua área de trabalho, as campanhas em massa por SMS funcionam em conjunto com os seus serviços, ofertas e grupos de clientes, para que possa gerir o seu marketing a partir de um único local. Escreva a sua mensagem, escolha quem a recebe e decida se a envia imediatamente ou se a agenda para mais tarde.
Crie uma campanha em massa por SMS
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No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Marketing.
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Selecione Campanhas em massa no painel do menu à esquerda.
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No canto superior direito, clique no botão Adicionar e selecione SMS nas opções de canal.
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Escreva o seu SMS e clique em Continuar:
- Atualização rápida: envie aos clientes atualizações da empresa. Personalize a sua mensagem e adicione um link para promover serviços, assinaturas ou vales-oferta.
- Oferta especial: envie um desconto para aumentar as reservas. Combine a sua mensagem com uma oferta para serviços selecionados.
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Em Detalhes da campanha no painel esquerdo, introduza um nome para a campanha.
- Isto é para rotulagem interna e não será visível para os clientes.
- Isto é para rotulagem interna e não será visível para os clientes.
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Em SMS, escreva a sua mensagem e inclua o nome da sua empresa para que os clientes saibam de quem é.
- Clique no ícone de menção (@) para adicionar detalhes do cliente e em Melhorar para escrever o seu conteúdo com IA.
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Introduza os detalhes relevantes para o tipo de mensagem que selecionou e, em seguida, clique em Continuar:
- Atualização rápida: em **Link, **adicione um link para os clientes tocarem. Utilize um link da Fresha ou de uma campanha de e-mail para monitorizar os cliques após as suas campanhas serem enviadas. Selecione Pré-visualização do link para ver como as ligações serão abertas para os clientes.
- Oferta especial: Em Desconto, introduza um desconto de montante. Defina quaisquer limites de utilização do cliente e datas de validade e selecione os serviços aos quais a oferta se aplica.
- Atualização rápida: em **Link, **adicione um link para os clientes tocarem. Utilize um link da Fresha ou de uma campanha de e-mail para monitorizar os cliques após as suas campanhas serem enviadas. Selecione Pré-visualização do link para ver como as ligações serão abertas para os clientes.
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Selecione os clientes que recebem a sua SMS e clique em Continuar:
- Todos os clientes: Enviadas para toda a sua lista de clientes.
- Grupos de clientes padrão: Enviadas a um grupo específico de clientes determinado por agrupamentos existentes.
- Segmentos de clientes personalizados: Enviadas a clientes com base em agrupamentos exclusivos que criou usando segmentos de clientes. Pode adicionar um novo segmento de clientes personalizado ao enviar um email em massa clicando em Adicionar novo.
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Escolha se deseja enviar a SMS Agora ou defina-a como Agendada e clique em Continuar.
- Ao agendar uma campanha em massa, selecione a hora e a data.
- Ao agendar uma campanha em massa, selecione a hora e a data.
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Avalie o custo total da campanha e selecione um método de pagamento. Clique no botão Enviar agora ou Agendar no canto superior direito para lançar a sua campanha.
Depois de lançada, aparecerá na sua lista de campanhas em massa como Agendada ou Enviada, dependendo da sua configuração. Todas as campanhas passam por um processo de avaliação, durante o qual serão apresentadas como Pendentes.
Também pode enviar campanhas de e-mail e SMS ao mesmo tempo, selecionando Multicanal ao configurar uma campanha.
Perguntas frequentes
As campanhas em massa por SMS são enviadas como mensagens sem resposta, pelo que não receberá quaisquer respostas. Se quiser que os clientes realizem Ações, inclua um link de marcação ou os seus dados de contacto na própria mensagem.