Crie e faça a gestão de uma loja de produtos online
Expanda o seu alcance e sirva os clientes de forma mais eficaz criando uma loja de produtos online. Saiba como configurar e gerir a sua loja online, facilitando o acesso e a compra dos seus produtos pelos clientes.
Neste artigo
Como funciona a loja de produtos online
A loja de produtos online da Fresha permite-lhe vender artigos de retalho, como produtos de cuidados capilares ou de beleza, diretamente aos clientes. Receberá um link partilhável que os clientes podem usar para ver e comprar produtos online e, se estiver listado no Marketplace Fresha, o link da sua loja aparecerá por baixo do botão "Reservar tudo", para que os clientes possam reservar serviços e comprar produtos num só lugar.
Para configurar a sua loja de produtos, terá de ter os Pagamentos Fresha ativados. Após a Data de ativação, os clientes podem pagar online em segurança usando qualquer método de pagamento disponível através dos Pagamentos Fresha. Também pode optar por oferecer envio, recolha no estabelecimento ou ambas as opções.
Gere a loja a partir das suas Definições de inventário, onde o inventário de produtos será atualizado automaticamente sempre que um cliente fizer uma compra e pode controlar o que está disponível, definir preços e acompanhar as encomendas, tudo na sua área de trabalho.
Orientações para as imagens dos produtos
As fotografias de produtos de alta qualidade são essenciais para captar a atenção dos clientes, especialmente porque os compradores online não podem manusear os produtos. Aqui estão algumas recomendações gerais:
- Resolução:
Utilize imagens entre 500 x 500 e 2000 x 2000 pixels. - Proporção:
Escolha uma proporção quadrada (1:1). Se a imagem tiver uma orientação diferente, pode cortá-la clicando em Gerir fotografias e usando o ícone do lápis. - Formatos de ficheiro:
Recomenda-se JPG, mas também é suportado PNG. - Tamanho:
As imagens devem ter entre 1 e 5 MB, com um tamanho máximo de carregamento de 24 MB. - Fundo:
Recomenda-se um fundo branco para melhorar a nitidez e a qualidade.
Certifique-se de que o produto ocupa pelo menos 50% da fotografia. Inclua imagens adicionais que mostrem o produto com e sem embalagem, em utilização e ao lado de outros produtos da sua linha.
Crie uma loja de produtos online
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Marcação online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda e clique em Começar agora para personalizar e pré-visualizar a sua loja.
- Em Gerir os seus produtos no painel esquerdo, escolha os produtos que estão disponíveis na sua loja online e como são apresentados:
- Selecionar produtos: Clique em Editar e, em seguida, marque a caixa de seleção ao lado de cada produto que deseja exibir e clique no botão Guardar.
- Reordenar produtos: Clique no botão Reordenar produtos, defina a ordem de classificação predefinida dos seus artigos ou arraste e largue as categorias de produtos na ordem que preferir e, em seguida, clique no botão Guardar.
- Em Informações da loja no painel esquerdo, personalize a sua loja para que os clientes saibam mais sobre si, adicionando:
- Logótipo da loja: Clique em Adicionar imagem para carregar uma imagem do logótipo da sua loja.
- Nome e descrição da loja: Atualize o nome da sua loja e adicione uma breve descrição, se necessário.
- Links de redes sociais e site: Adicione links para a sua página da Internet, Twitter, Facebook e Instagram para se associar aos clientes.
- Clique em Passo seguinte no canto superior direito para continuar a definir as políticas de Envio e devoluções da sua loja:
- Recolha: Ative Ativar Recolha se oferecer recolha na loja e, em seguida, clique em Editar para escolher os espaços elegíveis para a recolha por parte do cliente.
- Entrega: Ative Ativar entrega se oferecer envio e, em seguida, clique em Editar para escolher os espaços de envio elegíveis. Defina o imposto para a entrega e faça a gestão dos nomes e preços das opções de entrega.
- Informações importantes para os clientes: Adicione uma Política de devoluções para mostrar aos seus clientes. Inclua qualquer outra informação essencial para os seus clientes em Outras informações.
- Clique em Publicar loja no canto superior direito.
Será responsável pelo envio de todas as encomendas feitas através da sua loja online.
Assim que a sua loja for publicada, estará ativa e disponível para os clientes a visitarem online. Pode partilhar um link direto para a sua loja através de Opções. Se a sua empresa estiver listada no marketplace fresha, a sua loja também aparecerá sob o botão Reservar tudo.
Faça a gestão das informações e dos produtos da sua loja online
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Marcação online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e, em seguida, selecione Gerir estabelecimento.
- No passo Personalizar e pré-visualizar, clique em Editar em Gerir os seus produtos no painel da esquerda.
- Marque a caixa de seleção ao lado de cada produto que deseja exibir na sua loja online e, em seguida, clique em Guardar para voltar à vista Personalizar e pré-visualizar.
- Clique em Reordenar produtos para alterar a forma como os produtos são apresentados na sua loja online.
- Na vista Reordenar categorias, escolha como as suas categorias de produtos e os seus produtos são apresentados:
- Arraste e largue as categorias à direita para alterar a ordem em que aparecem na sua loja online.
- Selecione uma categoria e, à esquerda, use o menu suspenso Ordem de classificação predefinida para escolher se os produtos são classificados por Nome do produto, Preço de venda ou data de Criação.
- Quando terminar, clique em Guardar para continuar.
- Em Informações da loja no painel esquerdo, edite as informações da sua loja para manter os seus dados atualizados. Pode atualizar o Logótipo da loja, o Nome da loja e a descrição, e incluir o seu site e links para as redes sociais.
- Clique em Passo seguinte no canto superior direito do ecrã.
- Se necessário, atualize as suas políticas de envio e devoluções no passo Envio e devoluções.
- Clique em Publicar loja no canto superior direito para guardar as suas alterações.
Faça a gestão das suas políticas de envio e devolução
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Reserva online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e, em seguida, selecione Gerir loja.
- Clique em Passo seguinte no canto superior direito para continuar para Envios e devoluções.
- Se oferecer recolha na loja, ative a opção Ativar Recolha.
- Clique em Editar em Espaços de recolha e selecione os espaços onde os clientes podem recolher as encomendas.
- Clique em Guardar para continuar.
- Se oferecer envio, ative a opção Ativar entrega.
- Clique em Editar em Espaços de entrega e marque a caixa de seleção ao lado dos espaços que oferecem entrega.
- Selecione Todos os espaços se a entrega estiver disponível em todos os espaços.
- Clique em Guardar para continuar.
- Se necessário, selecione um Imposto de entrega no menu suspenso.
- Adicione Opções de entrega e Preços.
- Introduza um nome e um preço para a opção de entrega (este preço é a taxa de entrega que os clientes pagarão).
- Clique em Adicionar mais para incluir opções de entrega adicionais.
- Em Informações importantes para os clientes, adicione uma Política de devoluções que será mostrada aos clientes na caixa. Também pode adicionar quaisquer detalhes adicionais em Outras informações.
- Clique em Publicar loja no canto superior direito para guardar as suas alterações.
Desativar uma loja de produtos online
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Reserva online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e, em seguida, selecione Gerir loja.
- Selecione Cancelar a publicação da loja.
- Clique em Cancelar publicação para confirmar.
Reativar uma loja de produtos online
- No menu principal à esquerda do ecrã, aceda a Marcação online.
- Selecione Loja de produtos no painel do menu à esquerda.
- Clique em Opções e, em seguida, selecione Gerir loja.
- Selecione Publicar loja.
- Clique em Pré-visualizar loja para ver a aparência das suas lojas antes de as publicar novamente.
- Clique em Publicar.
Pode clicar em Ver loja para aceder diretamente à sua loja.
Perguntas frequentes
Para receber fundos das vendas da loja online, o processamento de pagamentos tem de estar ativado e verificado. O processamento de pagamentos da Fresha está disponível em vários países e estamos a trabalhar para introduzir esta funcionalidade em mais países em breve.
Criar o seu perfil online na Fresha é totalmente gratuito! Não há subscrições mensais e todas as funcionalidades da loja de produtos estão disponíveis sem qualquer custo para si.
Para o processamento de pagamentos, cobramos uma taxa de transação competitiva quando uma venda é feita através da nossa solução de pagamento segura.
Pode configurar as suas próprias opções de entrega e controlar os preços que os seus clientes pagarão por essas opções. Os preços de entrega são fixos, não baseados no valor da encomenda. A empresa é responsável por cumprir todos os serviços de entrega oferecidos e cobrados aos clientes.