Zwrot sprzedaży
Dowiedz się, jak łatwo poprawić błędy w płatnościach lub zaoferować wynagrodzenie, dokonując zwrotu za sprzedaż bezpośrednio na rzecz Twoich klientów.
Informacje o zwrocie środków za sprzedaż na rzecz klienta
Zwrot środków za sprzedaż umożliwia zwrócenie pieniędzy klientom lub skorygowanie zrealizowanych transakcji poprzez cofnięcie całości lub części sprzedaży.
Istnieją dwa sposoby zwrotu środków za sprzedaż:
- Zwrot za produkty i usługi: Zwrot za wybrane usługi lub produkty w ramach sprzedaży.
- Zwrot kwoty: Zwróć pełną lub częściową wartość transakcji bez wskazywania konkretnych produktów i usług. Jest to przydatne, gdy nie jest konieczny zwrot za poszczególne pozycje, na przykład w przypadku oferowania wynagrodzenia.
Zwrot określonej kwoty zamiast zwrotu za pojedynczą pozycję może być przydatny w przypadku częściowego zwrotu za sprzedaż obejmującą jedną pozycję. Ponieważ jednak zwrot środków nie jest powiązany z konkretnym produktem lub usługą, w celu zapewnienia dokładności raportów zalecane jest dokonywanie zwrotów za poszczególne pozycje.
Jeśli musisz zmienić pracownika przypisanego do sprzedaży lub skorygować podział napiwków, możesz zamiast tego edytować sprzedaż.
Zwrot za pozycję
- Z menu głównego po lewej stronie ekranu przejdź do Sprzedaży, a następnie wybierz Sprzedaż z panelu menu po lewej stronie.
- Nad Listą sprzedaży użyj paska wyszukiwania i filtrów na pasku narzędzi, aby znaleźć daną sprzedaż.
- Kliknij Numer referencyjny sprzedaży, aby wyświetlić jej szczegóły.
- W prawym panelu widoku sprzedaży kliknij Szybkie czynności (trzy kropki), a następnie wybierz Zrefunduj sprzedaż.
- W widoku Zwrot zaznacz pola wyboru obok każdej pozycji, za którą chcesz zwrócić pieniądze, a następnie wybierz Dalej w prawym górnym rogu.
- W sekcji Metoda zwrotu wybierz zwrot płatności na pierwotną metodę płatności klienta lub Gotówką.
- Z listy rozwijanej wybierz Powód zwrotu.
- Kliknij przycisk Dokonaj zwrotu w prawym górnym rogu, aby przetworzyć zwrot.
- Po przetworzeniu zwrot pojawia się ze statusem Zwrócono wraz ze szczegółami zwrotu.
Zapis zwrotu jest również dostępny na liście Sprzedaż oraz w szczegółach pierwotnej sprzedaży.
Zwrot kwoty
- Z menu głównego po lewej stronie ekranu przejdź do Sprzedaży, a następnie wybierz Sprzedaż z panelu menu po lewej stronie.
- Nad Listą sprzedaży użyj paska wyszukiwania i filtrów na pasku narzędzi, aby znaleźć sprzedaż.
- Kliknij Numer referencyjny sprzedaży, aby wyświetlić jej szczegóły.
- W prawym panelu widoku sprzedaży kliknij Szybkie czynności (trzy kropki), a następnie wybierz Refunduj sprzedaż.
- W widoku Zwrot wybierz kartę Kwota zwrotu.
- W sekcji Metoda zwrotu wybierz zwrot płatności na pierwotną metodę płatności klienta lub Gotówką.
- Wpisz Kwotę zwrotu, która ma zostać przekazana klientowi.
- Z listy rozwijanej wybierz Powód zwrotu.
- Kliknij przycisk Dokonaj zwrotu w prawym górnym rogu, aby przetworzyć zwrot.
- Po przetworzeniu zwrotu pojawi się on ze statusem Zwrócono wraz ze szczegółami zwrotu.
Zapis zwrotu jest również dostępny na liście Sprzedaż oraz w szczegółach pierwotnej sprzedaży.
Często zadawane pytania
Zwroty płatności kartą zwykle pojawiają się na koncie klienta w ciągu 3–5 dni roboczych. Zwroty na kartę podarunkową Fresha są realizowane natychmiast.
Gdy karnet odnawiany automatycznie zostanie odwołany i zwrócony, będzie można z niego skorzystać do następnej daty odnowienia. Subskrypcja pozostaje odwołana, ale będzie aktywna i dostępna do wykorzystania do końca bieżącego okresu odnowienia.
Jeśli zwrot został wystawiony przez pomyłkę, możesz utworzyć nową sprzedaż z wybranymi usługami lub Produktami i usługami, za które dokonano zwrotu, i ponownie Zapłać w zwykły sposób.
Gdy klient płaci firmową kartą podarunkową, zwroty są realizowane poza Środkami na karcie podarunkowej. W takich przypadkach zwrot jest wystawiany w gotówce, a nie ponownie dodawany do karty podarunkowej.
