Rejestruj zgody klientów na marketing
Zapewnij zgodność z RODO, rejestrując zgody marketingowe swoich Klientów we Fresha. Dowiedz się, jak rejestrować zgodę na marketing we Fresha, aby spełnić wymagania RODO.
Jak działa zbieranie zgody
Zgodnie z RODO przed wysłaniem klientom materiałów marketingowych SMS-em lub e-mailem musisz uzyskać od nich wyraźną zgodę. Musisz być w stanie udowodnić, że Klienci wyrazili zgodę na otrzymywanie tych wiadomości, niezależnie od tego, czy są nowymi, czy obecnymi klientami. Jeśli Klienci zostali automatycznie zapisani przed 25 maja 2018 roku, muszą ponownie wyrazić zgodę, aby nadal otrzymywać wiadomości. Zgoda powinna być oddzielona od Polityki prywatności, a Klienci muszą mieć możliwość jej wycofania w dowolnym momencie.
Rejestrowanie zgody na komunikację marketingową
W profilu klienta możesz wybrać, za pośrednictwem których kanałów chcesz wysyłać do niego wiadomości marketingowe. Klienci samodzielnie decydują, czy chcą otrzymywać wiadomości marketingowe od Twojej firmy.
Wiadomości marketingowe są wysyłane przez dany kanał tylko wtedy, gdy go włączysz, a klient jest subskrybentem. Jeśli klient zrezygnuje z otrzymywania treści marketingowych od Twojej firmy, musi zaktualizować swoje preferencje dotyczące powiadomień, aby znów je otrzymywać.
Aby zaktualizować preferencje klienta w jego profilu:
- Otwórz Klienci i wybierz Lista klientów.
- Kliknij klienta, aby otworzyć jego profil.
- Wybierz Działania, a następnie Edytuj szczegóły klienta.
- Kliknij Ustawienia i przewiń w dół do pozycji Powiadomienia marketingowe.
- Zaznacz pola wyboru, aby wybrać kanały, za pośrednictwem których chcesz wysyłać do klienta wiadomości marketingowe.
- Kliknij Zapisz.
Klienci mogą również aktualizować swoje preferencje bezpośrednio w sekcji Preferencje powiadomień. Gdy wprowadzą zmiany, nie będziesz mieć możliwości ich zastąpienia.
Ten przewodnik ma wyłącznie charakter ogólnych Informacji prawnych i nie stanowi porady prawnej. Skonsultuj się z pracownikiem działu prawnego, aby mieć pewność, że Twoja firma w pełni spełnia wymogi RODO.
Wysyłanie wiadomości związanych z usługami, takich jak przypomnienia o wizytach, nie wymaga dodatkowej zgody, jeśli są one objęte Twoją Polityką prywatności.
Często zadawane pytania
Możesz sprawdzić preferencje marketingowe swoich klientów, pobierając listę klientów. W wyeksportowanej liście uwzględnione są specjalne kolumny o nazwach Akceptuje marketing i Akceptuje SMS-y marketingowe, dzięki czemu łatwo sprawdzisz, którzy Klienci wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, a którzy zrezygnowali.
Pobranie listy klientów to najlepszy sposób na uzyskanie dostępu do tych informacji i aktualizowanie preferencji marketingowych.