Zaktualizuj hasło do konta

Często zadawane pytania

• Dlaczego mam utworzyć nowe konto, skoro już je mam?

  Jeśli pojawi się prośba o utworzenie konta, oznacza to, że z tym adresem e-mail nie jest powiązane żadne konto. Aby uzyskać dostęp do istniejącego konta i jego danych, zawsze używaj e-maila podanego podczas rejestracji, gdy się logujesz.

  Jak mogę zmienić swój E-mail?

  Aby zmienić adres e-mail używany do logowania, kliknij ikonę profilu i wybierz Ustawienia profilu osobistego, a następnie Profil osobisty. W sekcji Kontakt wybierz przycisk Edytuj, aby zaktualizować swój adres e-mail.

  Czy mogę zalogować się jednocześnie na więcej niż jedno Konto Fresha?

  Możesz zalogować się tylko na jedno konto na raz. Jeśli współpracujesz z wieloma firmami, musisz wylogować się z jednego konta i zalogować na inne.

  Co mam zrobić, jeśli nie otrzymam linku do zresetowania Hasła?

  Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła, sprawdź foldery wiadomości-śmieci lub spamu na swoim zarejestrowanym adresie e-mail. Jeśli go tam nie ma, wyślij ponownie link do resetowania.

  Co mam zrobić, jeśli link do zresetowania hasła nie działa?

  Link do zresetowania hasła jest ważny przez 7 dni. Jeśli wygaśnie, musisz wysłać prośbę o nowy link. Jeśli jesteś pracownikiem bez konta, skontaktuj się z właścicielem firmy, aby otrzymać nowe zaproszenie e-mail.

  Jak mogę uzyskać dostęp do swojego konta, jeśli utraciłem(-am) dostęp do swojego E-maila?

  Jeśli utraciłeś(-aś) dostęp do swojego e-maila, nadal możesz uzyskać dostęp do konta, logując się przy użyciu tego samego Adresu e-mail, o ile znasz swoje Hasło. Jeśli nie możesz się zalogować i musisz zaktualizować swój adres e-mail, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.

  Aby zweryfikować Twoją tożsamość i przywrócić konto, poprosimy Cię o przesłanie:

  • Weryfikacja dokumentu tożsamości ze zdjęciem: wyraźne zdjęcie, na którym trzymasz ważny dokument tożsamości wydany przez organ państwowy (na przykład selfie z paszportem lub prawem jazdy, na którym widać Twoją twarz i szczegóły dokumentu tożsamości).
  • Dowód własności firmy: oficjalny dokument potwierdzający, że jesteś prawnym właścicielem firmy, taki jak świadectwo rejestracji firmy, zeznanie podatkowe lub umowa najmu lokalu użytkowego.

  Uwaga: wygasłe dokumenty tożsamości i dokumenty, takie jak rachunki za media, nie są akceptowane jako dowód. Po sprawdzeniu Twoich informacji nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby poinformować Cię o dalszych krokach.

  Czy mogę zresetować hasło do mojego konta Fresha, jeśli pierwotnie zarejestrowałem(-am) się za pomocą Google, Facebooka lub Apple?

  Jeśli Twoje konto zostało utworzone za pomocą Facebooka, Google lub Apple, nie będziesz mieć hasła Fresha. Możesz je łatwo ustawić w każdej chwili, wykonując kroki resetowania hasła.

  Co mam zrobić, jeśli udostępnię swoje dane logowania lub zgubię telefon?

  Jeśli zgubiłeś(-aś) telefon lub udostępniłeś(-aś) swoje dane logowania, wyloguj się i zresetuj hasło. Spowoduje to wylogowanie ze wszystkich urządzeń i od tej pory będziesz używać nowego hasła, aby się zalogować.

  Ze względów bezpieczeństwa nie zalecamy udostępniania nikomu danych logowania. Możesz wysłać danej osobie link z zaproszeniem, aby mogła skonfigurować własne hasło.

  Dlaczego nie mam opcji skonfigurowania nowego hasła?

  Zanim klikniesz link Zmień hasło w e-mailu do resetowania hasła, aby utworzyć nowe hasło, upewnij się, że wylogowano Cię. W przeciwnym razie nastąpi automatyczne zalogowanie na konto i nie będzie możliwości skonfigurowania nowego hasła.

  Czy będę musiał(a) zweryfikować swoją tożsamość podczas logowania się na konto?

  Zazwyczaj nie musisz weryfikować swojej tożsamości, gdy się logujesz. Jednak w niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o potwierdzenie, że to naprawdę Ty, wysyłając kod weryfikacyjny na Twój potwierdzony adres e-mail lub numer telefonu komórkowego. Pomaga nam to zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta.

  ---